Interpellation

Bonjour,

Que dîtes vous quand vous interpellé une personne ?

Je veux dire comment vous y prenez vous, que dîtes vous à la personne pour établir le premier contact ?

Sachant que souvent on peut jugé le comportement d'une personne à l'avance, et qu'on prend tout le temps ses devant.

S'il elle ne veux pas rentrer dans le bureau que lui dîtes vous, "c'est ou le bureau ou les forces de l'ordre" ?

Chacun à ses visse pour interpellé les voleurs. Et ça m'intéresserais de connaître les votre ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

L’agent habituel avec qui je suis en formation procède ainsi.

Sortie des arrières caisses du/des sujet
Attente qu’il arrive dans le sas de sortie du magasin
Lui parle tranquillement en expliquant qu’il l’a pris en flag et que c’est enregistré
Soit la personne obtempère et paye son article, soit c’est FO.
Pour les mineurs pas d’alternative possible, appelle des parents et dépôt de plainte simplifié.
On nous demande d’être particulièrement discret dans ce genre de situation afin de ne pas géner le voleur, donc lui parler comme si c était une connaissance, pour que les personnes autour ne se doute de rien. A savoir que cela se fait uniquement par le prévol qui tourne en civil plus filature caméra et l’uniforme à quelques distances.

Pour les portiques qui sonne à l’entrée on s’en occupent pas.

Pour les portiques de sortie, quand ils fonctionnent c’est mieux ,ou quand ils ne sonnent pas intempestivement. Souvent ce sont des produits que la caissières n’a pas demagnetisé, donc je demande au client si il veux bien me montrer sa facture, et à la lecture très rapidement je sais pourquoi cela à sonner.

Après quand je suis en arrière caisse, je sais ce qui passe sur les tapis et ce qui est potentielle de sonner, car quand un client règle son achat, je me décale sur une autre caisse et pareille je regarde, ainsi de suite. Je sais d’autant plus que le client se sent observé et je ne veux pas rester derrière lui quand il règle ses achats, cela ne me regarde pas encore moins son code bancaire (je suis filmée donc à la camera on vois que je me decale et que le laisse l’intimité aux clients)

Je surveille aussi les caissières en arrière caisse, donc double mission.

Enfin c’est surtout les enfants et les jeunes malgrès qu il n’yest pas de profil. Et se méfier des clients qui rentre avec leurs ticket de garanti et qui se font rembourser des articles du magasin « gratuitement ».

Mais si le travail de celui qui est aux dômes / prévol et de l’uniforme qui tourne est fait correctement ça simplifie grandement la tache. Si l’on est pas un peu conscient du travail que l’on effectuent ( et beaucoup d’agent s’en foutent) il ne faut pas faire du magasin et rester à la maison.

Pour la Di, là aussi on est pointé du doigts et le magasin ne comprendrait pas qu’avec un nouvel agent, elles s’envolent ….

J’ai la chance de travailler avec un agent qui a bien serrer la vis notement sur les jeunes des quartiers qui débarquent à 10 le midi, et automatiquement maintenant pose leurs sacs à l’entrée, et là aussi c’est un soulagement. A l’époque beaucoup se faisait encerclé dans le mag (et vol arraché)par des dizaines de jeunes sans que personne ne bougent. Perso, j’en connais pas mal des quartiers, et ils me connaissent aussi, donc quand ils viennent un seul me dit bonjour et je reste moi-même et ça dissuade les autres de faire les mongols. Après les execpetions ça arrive.

Et surtout il faut pas essayer de montrer qui a les plus gros biscotto, ça sert à rien, courtoisie diplomatie et dialogue, analyse de la personne au cas par cas, et quand c’est le moment de faire le gros bras, là ça serra reconnu par le personelle du mag et le respect s’instaure peu à peu.

Je ne me stationne jamais sur le parking du magasin et lors des raccompagnement je suis plus vigilant et je tourne avec l’agent autour du mag en attendant la levée de rideau pour signer lh »eure de départ sur la main courante.

Bien sur j' attends toute critique bonne ou mauvaise sur ma réponse.

bonjous,

je suis acutellement agent de sécurité privé, j'ai 6 ans d'arts martiaux deriere moi et je peux vous dire que ca aide beaucoup surtout dans les evenementiels comme les festivals par exemple. je croi que tous les agent devrais pratiqué un sport de combat ou autre art martial comme le self defence... Et que tout les societé de securité devrais disposser d'une salle de sport avec un prof de self defence, car nous les agent de securite on a aucune m'en le droi d'utiliser et de porter des armes de tout categories donc il nous reste la parole et dans le cadre de la legitime defance: (les mains et pieds). perso dans ma doite nous on disposse du salle, tatamis et un prof de self defance anciennement chef de service securité.

vous en pansez quoi?

SWANN22 a écrit:

bonjous,

je suis acutellement agent de sécurité privé, j'ai 6 ans d'arts martiaux deriere moi et je peux vous dire que ca aide beaucoup surtout dans les evenementiels comme les festivals par exemple. je croi que tous les agent devrais pratiqué un sport de combat ou autre art martial comme le self defence... Et que tout les societé de securité devrais disposser d'une salle de sport avec un prof de self defence, car nous les agent de securite on a aucune m'en le droi d'utiliser et de porter des armes de tout categories donc il nous reste la parole et dans le cadre de la legitime defance: (les mains et pieds). perso dans ma doite nous on disposse du salle, tatamis et un prof de self defance anciennement chef de service securité.

vous en pansez quoi?

Aucun rapport avec le sujet, mais c'est vrai.

a dsl j'avais pas vue :)

De plus SWANN22 il faut passer par la case ' présentation ' : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Merci pour vos réponses. Personnellement je ne pratique pas de sport de combat même si il faudrait. Ca fait maintenant plus de 14 ans que je suis dans le milieu de la sécurité, et j'ai eu peut être deux fois ou j'ai du utilisé la force en plus de 14 ans.

J'ai pourtant travailler dans les discothèque pendant plus de 5 ans et la même chose. Le dialogue et toujours le dialogue. Je pense que mon physique joue beaucoup la dessus, mais le dialogue fait partie de ma personnalité dans le boulot.

En 2003 Une fois c'était des racailles de Paris l'été qui était venue dans le sud en vacance, et a intermarché avant de rentré dans le magasin nous ont insulté. Mais pas des petite insulte, c'était de la grosse provoque, ca nous touché dans notre amour propre. La première fois il n'ont pas volé. Mais la deuxième fois ils ont volé et nous ont ouvert le pull en nous disant "on a volé qu'est ce que vous aller faire ?" C'est partie à la tartiflette d'entrer. Obligé, on avez pas d'autre initiative à prendre dans ce genre de cas. Ils fallait qu'ils comprennent qu'on était chez nous dans notre territoire et pas eux. Ils était une dizaines et nous 4 ou 5 je me rappelle plus, mais des des mec solides va une très bonne équipe. J'ai pris quelque coup mais rien de grave "un ou deux bleu sur le corps", mes collègues pareil. Ca nous a pas démotivé au contraire on en voulais encore (lol) Les Gendarmes sont venues après, on leur couré de partout sur le parking d'intermarché. C'était la guerre mdrrrr. Mais ils sont plus revenue.

Je me souvient que le Directeur nous avait fait faire des barres en fer par le mec de l'entretien du magasin. Même lui avait la rage !

Mais en dehors de ce genre d'individu. Nous pratiquons une activité ou il vaux mieux si prendre à deux fois même 10 avant d'envoyez les bouffles. Parce que sois un jour un peut tomber sur un os. Et la le magasin va nous dire "que c'est notre faute" tu aurait du faire autrement ect.... Soit c'est les condé qui ferons peut être une fleur une ou deux fois mais pas trois fois.

Surtout les Gitans "Attention". Il faut surtout pas envoyez les mains. Parce que le soir ils reviennent à 15 mercedes et armé.

quelle dialogue lol non mais attent dsl sauf ton respect je suis dans un secteur chode du moin il y a deucoup d'action! et quesque du peux dialogué avec un mec sous effet de drogue comme de l'exta par example dans des festival de ragga ou de rock alors dsl je trouve indispensable de pratiqué des ars martiaux ! vien dans notre boite de secu et vien en evenmentiel avec nous tu verra et ta discothèque c'estais une boite de bisounours? lol tu a peux etre 14 ans de metier moi j'en et 6 moi et je peux te dire que en 6 moi j'ai fait 18 interpelation et en festivals je te raconte meme pas! alors tu es pas dans la bonne boite en tout cas tu doit t'ennuier grave

Je n'est pas dit qu'il ne fallait pas pratiqué. J'ai dit que je n'en pratiquer pas.

Et dans les discothèque ou les festival tu n'est pas seul ? J'ai fait la soirée électromine à Montpellier. On était 90 agent de sécurité sans compté les flics. plus de 20 000 personne et touts des drogué "la grande majorité". Quand on sortait des mec on prennais un mec à 4. On les tennais chacun d'un pied et d'une main. Pas besoin de ce la jouer à la bruce lee.

Ou peut être que toi tu y va seul. Et tu lui fait la prise du dragon ? mdrrrr

en meme temps moi j'ai peur de personnes car ci tu montre ta peure tu te fait boufé!

T'as bien raison SWANN.

Il n'est pas question de peur mais de savoir faire.

nous dans notre societé de secu on fait de balle de paysent et dans ce genre de soiré c'est des gros malade! ils picol tous et appré il ce bate tous et nous on et que 2 a chaque foi je peux te dire que quen tu voi 10 agriculteure qui ce frite sur la gueule et que toi tu regarde ton collegue tu lui dite merde on et que 2 mais il fau y aller! donc on y va et on frape tous dans la legitime defence bien sur c'est proporsioné a l'ataque et on fait des art martiaux donc ca nous aide beaucoup pour fair des clée de bras... on frape j'amais au vissage!

le savoir fairs mon petit a rien avoir avec ce que tu dit dsl! ci tu sais pas te defandre normal que t'en chie et ci tu a peur normal que tu te fasse boufé! tu peux toujours avoir du savoir fair mais avoir peu xd

Oh mais c'est petit ce que tu dit. Tu n'a rien compris à mon message !

Si tu veux qu'on parle du mec qui travaille dans le lidl à la castellane à Marseille, il a intérêt à être connus du cartier celui la.

Il y a des circonstance ou tu n'a pas le choix. Et j'en est fait ma part du marché. Je vais pas tout te raconté sur un sujet. Mais dans la grande majorité du boulot. Surtout en arrière caisse comme le sujet l'indique. Il faut dialoguer. Si non tu ne fera pas long feux dans se métier. J'en est connus des marioles. Aujourd'hui il travaille en intérim.

biensur que oui il y a question de peur! la peur et la dans notre metier!

Ca dépend de l'endroit où tu exerces, si c'est en magasin oui tu as raison, mais en disco, c'est différent.

moi je fait un peux de magasin mais rarement, moi je fait plus les inter sur alarmes evenmentiel, discothèque, telesurveilence gardiennage...

Mais ou je t'ai parler de peur ? Tu crois que les couilles font tous dans ce métier puisque tu en parle ? Un jour je pense que tu aura un problème à la hauteur de ton caractère et l'expérience fera que tu comprendra ce que j'ai dit. "Et je ne parle pas de peur mais de travailler intelligemment."

tkt pas pour moi j'ai tout mes diplom et je connais parfaitement la reglementation! alors je ne suis pas un mariol juste un agent qui fait son travail et je le fait meuix que sertin! de tout facon dientot dans la formation A2SP il vons integré du self defence peuterter d'apré mes contacte au CCNAPS

ta encore rien compri moi aussi j'evite a tout pris les comflits! mais qu'en tu et confronté a ca souvent car dans ma region ca bouge beaucoup!

Quand tu travaille dans un petit magasin comme Lidl par exemple. Et que tu a un camp de Gitan juste derrière le magasin. Si tu te la joue à la bruce lee. Non seulement toi tu risque, mais en plus tu met le magasin en danger. La diplomatie s'engage avant toute chose. Et personnellement j'ai régler tout les problèmes dans le dialogue.

Il faut comprendre que dans notre métier. Il n'y a pas que nous mais surtout le magasin et le personnel à sécurisé avant tout.

moi ce que je veux te dire c'est que qu'en tu fait des evenementiel et que les mec sont alccolisé et drogué avec de l'exta et bien tu peux pas parler avec eux! meme ci tu y va ave l'art et la manier! ca marche pas et tu peux demander a mes collegue il te diron pareil que moi moi j'ai un BP sécurité et l'ASP... alors je suis bien diplomé je peux meme etre chef d'equipe.

tu a raison sur ca moi aussi j'ai bosser dans un Norma c'est comme un Lidl mais bon

Je comprend ce que tu dit. Mais j'ai mentionné les discothèques brièvement (en gros pour faire vite) mais c'est pas le sujet. Je parle plutôt de travaille en magasin.

Je sait que ce n'est pas le même fonctionnement. De plus moi je ne fait plus la nuit. J'ai 3 enfants j'ai une vie de père maintenant. Mais toi tu est jeune encore, à ton âge j'était dans le même délire. Ajoute toi 12 ans fada :)

aok je comprend mieux toi tu et posser tkl quoi, que moi j'ai besoin d'action c'est pour ca que mon chef me met dans les endroi chaud! evenementiels, balles, discothèque, intervention sur alarmes et gardienage de nuit sur des site sensible. don jaime qu'en ca bouge je me calmerais qu'en je serais papa aussi

bref c'est pas le bon topic (pas le bon sujet)

Mais oui c'est écrit que j'ai 34 ans à gauche de mes messages lol. Tu c'est les mec de mon âge sont plus diplomate que les jeunes qui arrivent dans la sécu. On a déjà fait nos preuve nous. Moi j'ai plus rien à prouvé. Sauf si vraiment bien sur il le faudrait. Mais je parle pas de ça.

Dans mon coin tout le monde me connais. Et quand je travaille dans les magasins. Même les clients me connaissent. J'ai rarement de problème. Je pousse des petites gueulante de temps en temps pour qu'ils comprennent. Mais de la a en venir au main.

Et c'est vrai qu'il y'a des coin chaud.

Montpellier, Lunel, Nîmes c'est chaud. Mais bon c'est pas Paris ni Marseille non plus.

OK ALORS C'EST TRANQUILE POUR TOI TEN MIEUX POUR TOI, bref moi je suis heureux de travailer dans la secu je suis un homme d'action donc je fait des mission que d'autre agent ne ferais pas car il on peur ou qu'il veux plus des sites tkt car il on comme toi des année d'experiences. mon patron me felicite pour le bon travail que je fourni car je notes tous ce qu il ce passe sur les mains courente et je prend vraimenant mon travail au serieux j'ai deja la consience profesionnel.

C'est important ça. Il faut être sérieux au travail. Surtout de nos jours parce que yen a pas beaucoup du boulot "sérieux". Il y a beaucoup d'agence de sécurité mais pas beaucoup qui te paye à la fin du mois. On vie une époque de fou.

tu m'etonne! pour moi tous va bien dans ma boite de secu, et c'est l'une des seule a etre en regles dans les clous dans ma region c'est une petit boite famillial qui tourne bien, et en plus on a meme le droi a des cours de self defence gratuit dans notre societé on a une salle de sport et tout et c'est obligatoir.

on a meme le droi a un repat de noel

C'est bien ça. Et c'est pas donné à tout le monde ça. Pour ma part quand j'ai commencer j'avais 19 ans "aucune expérience ni diplôme". Je travailler dans un Lidl à Milhaud à côté de Nîmes. Et yavait un camp de Gitan juste derrière. C'était chaud. Et je me suis bien débrouiller, j'était seul en plus.

Pas de court de yoga pour nous lol. On te voyais grand et on te mettais dans les coins chaud. Et démerde toi. Et j'avais jamais appeler le patron pour lui dire que j'avais des problèmes à l'époque. J'ai appris seul sur le terrain. Il venais me voir de temps et me raconter ce qu'on lui disait qui ce passer. C'était le chef de secteur qui lui disait tout.

"Mais qu'elle époque de taré" !!! Même si je voudrais pas tout refaire, j'ai des bon souvenir.

maintenant ca a changé tout ca, la secu et maintenant considéré comme un metier a part entier mais on nous différenci toujours par des vigile, les gans nous prenne encor pour des videurs ou je sais pas quoi! on es des agents de sécurité pas des vigile! bref on fait tous le meme metier et parfoi c'est dure. On devrais avoir des primes de risque pour certin site sensible mais bon on peux toujours courir lol

C'est la faute des clients qui ne veulent plus payé.

Si l'agence à que des contrats entre 15 et 18€ de l'heure. Comment veux tu faire du bon boulot ? Pour que les agents prennent des risques il faut les motivé et ya qu'une chose qui les motives "le pognon".

Aujourd'hui pour avoir un client qui paye plus de 18€ yen a pas. Il n'y a que les boites comme Sécuritas qui en profite parce qu'ils ont plus de 100 ans de services et les plus gros marché.

Les petites PME ont les prend pour des clopinettes. Et enfin de compte ils se retrouvent que dans 3 ans ils ne peuvent même plus payer leur salariés, manque de fond. Et la banque les flingue jusqu'à ce qu'ils déposent le bilan. Et il retourne chez les grosse boite comme Sécuritas le temps de se trouver un autre pigeon. Et ainsi de suite.

Aujourd'hui les gros client ne donnent plus d'espoir et d'avenir au jeunes Entreprise. Tout le monde veux en profité et à la fin c'est toi qui te retrouve sur le trottoir a faire la manche.
Mais j'accuserais plutôt le gouvernement. Si il serait moins exigent peut être qu'il y aurait moins de problème. Mais ca va dans les deux sens. Quand c'est pas l'état qui en profite c'est les gens qui abuse et veulent trop bouffer. Alors maintenant l'état ne pardonne plus et sa sanctionne à tire la rigot. Alors du coup ils ont pas les moyens ou du moins on leur donne pas.

Sans parler des Sociétés comme Lidl. Qui paye à pincé de sel et tout les deux mois. Ils sont jamais content et demande le changement des agent tout le temps. Le mec qui à une PME, qui est payé comme ça. Qu'il se retrouve à faire des solde de tout compte 10 fois par mois pour satisfaire son client parce qu'il n'a que lui. Il est en même temps obligé de payer 10 agents qui ont travailler ce mois avec la paye des 5 qui ont travailler ya deux mois. Comment veux tu qu'il s'en sorte ? Impossible ! Moi je dit qu'il faudrait qu'ils comprennent que les jeune PME ont besoin d'eux autant qu'ils auront besoin d'eux dans 20 ans si l'insécurité augmente. Et qu'il ferait mieux de pensé à ça et à leurs enfants qui prendrons leur place un jour. Au lieu de penser qu'a leur porte feuille. Surtout que c'est pas des peucheure. Ils sont blindé de tune et ils en ont jamais assez.

SWANN22 a écrit:

bonjous,

je suis acutellement agent de sécurité privé, j'ai 6 ans d'arts martiaux deriere moi et je peux vous dire que ca aide beaucoup surtout dans les evenementiels comme les festivals par exemple. je croi que tous les agent devrais pratiqué un sport de combat ou autre art martial comme le self defence... Et que tout les societé de securité devrais disposser d'une salle de sport avec un prof de self defence, car nous les agent de securite on a aucune m'en le droi d'utiliser et de porter des armes de tout categories donc il nous reste la parole et dans le cadre de la legitime defance: (les mains et pieds). perso dans ma doite nous on disposse du salle, tatamis et un prof de self defance anciennement chef de service securité.

vous en pansez quoi?

vous qui n'arrêtez pas de dire que le CQP ne sert à rien petit rappel : vous employez la force pour une interpellation ? :branquardier: et la c'est vous qui êtes en faute non ?

vous devez "inviter" la personne à vous suivre en premier vous vous présentez lui dites vous savez pourquoi je vous invite à me suivre ? toujours rester courtois et surtout éviter le mot voleur une fois dans la salle d'interpellation ne pas oublier que vous êtes filmé engager le dialogue sans rabaisser la personne et demander si elle reconnait les faits pas de chantage, en général ça marche sans problème je le sais expérience personnelle même avec des SDFviolents originaires des pays de l'Est je préfère chacun a ses trucs que chacun a ses vices

Tout à fait buru, je suis ce fonctionnement.

Niro a écrit:

Tout à fait buru, je suis ce fonctionnement.

dsl il y a autre diplom que ce veux CQP de merde!!! il y a le BP,CAP sécurité ou l'A2SP le CQP c'est de la nioniote!! ca vaux rien car dsl mais en 15 jours tu peux pas connaitre tout la reglementation, c'est pour les debiles le CQP meme un gosse de 10 ans qui et es nul a l'ecoles peur reusir ce biplome... et souvent c'est les agent qui on que des CQP qui on des probleme car il manqes professionalism et de theories alors moi je te parle pas d'interpelation deja! tu voi moi j'ai le BP et l'A2SP donc a fait 2 ans et 4 mois de formation!
et je trouve que tous les agents de secu devrais avoir minimum 4 moi de formation et maxi 2 ans.

dsl pour mon orthographe mais ca m'ennerve grave donc j'ai ecrit vite, des erreures de frapes! :

LE CQP a changé, il y a des nouvelles questions apparemment.

meme ca n'empeche que c'est pareille ca dure toujours 15 jours et c'est pas assez! la reglementation et longe et il y a daucoup de choses a apprendre meme l'A2SP qui dure 4 mois et bien meme cette formation c'est pas assez

En tout cas, je commence ma formation Lundi du CQP et j'espère réussir.

lol tkt c'est du pipi de chat c'est meme pas niveau 3eme alors tkt le QCM et trop facile moi j'ai fait un BP et l'A2SP et bien j'en et un peux chier car c'est dure mais le CQP et vraiment facile et c'est pour ca qu'il y a beaucoup de con dans la sécu car c'est vraiment accecible a tout les personnes qui on a casier vierge. tu et pas oubligé d'avoir un diplome t'en di que l'A2SP ou le BP tu et aubligé d'avoir minimum un CAP ou BEP pour pouvoir le fair.

Ok, merci de l'info SWANN :).

de rien Requiem

Bonjour,

Je suis dans un des plus grand discount de france, et le chef reseau et mag, m'ont bien eclaircis qu'il ne voulais pas de de rambo ou de bruce lee.... Diplomatie et dialogue. Arriver et jouer les gros bras, c est pas ce que l'on vous demande , car le jour ou vous serrez encerclé par 10 gonze armées dans votre magasion, champion de ce que vous voulez vous luttez pas !!! donc en mag il faut être discret , être abordable par tout le monde, ne pas brusquer qui que ce soit, il faut que ça reste un plaisir, pas une corvée ou un defouloire, j'ai beaucoup de client qui tutoi je sais que pour beaucoup ce n'est pas un manque de respect le tue, du fait que je sois bazaner et comme je ne me braque pas eux non plus, il faut mener la danse et rester vigilant car c'est de l'attention détourner.