comment faire pour sortir un client

voila je vous posse la question suivante car je suis pas d'accord avec certaint des autre agent de secu de ma societe et surtout pas avec le maitre chien de la ste exterieure


quand il faut sortir un client je le fait en general le plus cool possible et je prefere parlé avec le client le temps quil faut pour lui expliquer les chose et pour evité que le client devienne méchant

biensur ca c'est quand le situation est calme et que le client a envie de parlé

donc suite a ca le maitre chien considere que je suis un peureux et que je doit pas faire comme ca
en gros je doit le sortir et lui dire stop vous ete interdit de site pendant temps de mois

et pas parlé de trop car le maitre chien se sens pas soutenue par les mec du service interne

voila je suis pas tres d'accord avec elle de plus de quelle droit une societe de prestation de securite va dire quoi faire sur son site a un agent interne

A mon avis, ce n'est pas le problème du CYNO, qui de plus appartient à une société extérieure! :reflexion:

Il y a deux catégories,les portiers résidants et les extras.
L'agent cyno lui son job normalement c'est le parking,du moin le pêrimetre extérieure de la discothèque.
Le donneur d'ordre c'est le patron de la discothèque et le patron de la discothèque donne priorité à ses videurs.
Donc ce n'est pas aux portiers de se mettre au pas avec l'agent cyno mais plutot le contraire.
A savoir que l'agent cyno n'a en générale aucune consignes pour intervenire sur les problêmes entre clients et videurs.
Par contre un bon agent cyno est trés appréciable en renfort surtout si il sait s'intégré comme il faut et surtout si il connait le métier de portier.

Donc explique lui que ce n'est pas son job d'intervenire sur quoi que se soit quand il s'agit des videurs et fait lui comprendre qu'il peut faire un bon renfort en cas de soucis.
Sinon envoie le chier mais quelque chose de bien,c'est ta porte et pas la sienne,le patron c'est toi et pas lui,tu as chié et pisser sur tout les coins de boite pour marquer ton territoire.
Soit il se plie soit il se retrouve tout seul comme un gland et la a vous videurs de le boycotter et de ne pas le laisser s'approcher trop de la porte en lui balançant qu'il n'a rien a faire la mais plutot à tourner sur le pêrimetre extérieure.
Ensuite tu peux lui balancé ma phrase fétiche,je la sortaits souvent avec les gars qui étaient en CIFUSIL "va bran.........er ton chien",aprés ca partait à la tartine. mort de rire

Maintenant tant que ta technique pour sortire quelqu'un fonctionne bien,reste dessus moi aussi je suis content quand je sors une personne sans sortire la boite a gifle,par contre reste toujours vigilant car si tu perds trop de temps à discuté une quantité de choses peuvent se passer dans ton dos.
Sortire un client sans coup et sortire un client en force,je préfère la première solution.

tout a fait merci pour les 1er conseil
je lui es conseiller de voir le chef secu et de lui dire que ma facon de travailler lui va pas
a savoir que je suis dans un casino donc c'est pas trop bien de se prendre la tete avec les client devant la porte

et que jai fait dans les 12 ans de secu 7 ans de magasin et que ca fait que 4 mois que je suis au casino et que c'est pas le meme metier que avant

donc demain je pense avoir une explication avec mon chef et il va falloir trouvé une solution au probleme car ca fait tout de meme 4 soir quelle est sur le mem probleme

que mon travail c'est zero que jai peur de represaille ect.... et que je suis pas fait pour la porte en gros

c'est pas tres agreable a entendre

jespere pas devoir me facher

frederic.68 a écrit:

tout a fait merci pour les 1er conseil
je lui es conseiller de voir le chef secu et de lui dire que ma facon de travailler lui va pas
a savoir que je suis dans un casino donc c'est pas trop bien de se prendre la tete avec les client devant la porte

et que jai fait dans les 12 ans de secu 7 ans de magasin et que ca fait que 4 mois que je suis au casino et que c'est pas le meme metier que avant

donc demain je pense avoir une explication avec mon chef et il va falloir trouvé une solution au probleme car ca fait tout de meme 4 soir quelle est sur le mem probleme

que mon travail c'est zero que jai peur de represaille ect.... et que je suis pas fait pour la porte en gros

c'est pas tres agreable a entendre

jespere pas devoir me facher

Il est claire que videurs est un métier vraiment à part,pour ma part je fréquente beaucoups les casinos en tant que client et à ce que je vois ce n'est pas beyrhoute non plus.
De plus tu deviens un bon videur au bout de deux bonnes années,donc tu as de la marge et l'autre pipe encors plus.
maintenant ce n'est pas à lui d'aller voire le responsable,mais à toi,car toi tu fais partie du casino et pas lui.
Ensuite dit toi qu'il vaut mieux avoir les soucis à la porte plutôt qu'à l'intérieure,maintenant c'est à toi de trouvé la solution la plus rapide qui soit car il est vrai aussi que les clients n'aiment pas voire des soucis même à la porte.
Tu doits être Humble,Respectueux,Calme et Autoritaire.

FRED: surtout garde confience en toi et ton travail ;tu as deja 12ans d'expériences donc ne te laisse pas faire .
Avec tes collégues dierect comment cela ce passe ? si j'ai bien compris l'agent cyno c'est une femme ?
chez nous les M.C restent sur les parkings ils sont les yeux de l'exterieurs ,quand ils voient des clients pas convenable ,ils nous préviennent et sont des renforts a par entiéres et ne se méelent pas de l'intérieur "chaqu'un son taf"
courage

avec mes collegues direct ca va bien
je vient de parlé avec mon chef et me dit que ma facon de faire lui va trés bien

frederic.68 a écrit:

avec mes collegues direct ca va bien
je vient de parlé avec mon chef et me dit que ma facon de faire lui va trés bien

Il est clair qu'un casino c'est autre chose que du magasin, et tu a en plus une clientèle de choix ( en principe) d'ou une immage de marque a donner, j'aime beaucoup la derniere réponse de bounty qui est très sensé ( comme dab c'est pro de ça ).

Moi je dis cela depend de l'endroit et de la situation , deja les giffles cest pas propre devant les autres client , une bonne clé (attention faut etre soutenu les cles ca passe pas toujours) ca fait plus professionnel qun uppercut sur le piste de dance , pour ce qui est du casino cest encore pire , gens avec du pognon qui doivent trouver le, service de secu un peu plus professionel , le dialogue est a privilégié.

En bar cest pas pareil non plus tu bosses genralement seul , le mieu est de pas se faire trop d'ennmi le soutien d'habitué m'a déja bien sorti de merde.

En soirée "Chapiteau" ou dans les megadancing (5000 entrée minimum sur la nuit) tu peus pas te permettre de parler au milieu de la piste , on a comme consigne de sortir le gars le plus rapidement , clé , etranglement arriere , toujours a deux sur une intervention qui dure 20 secondes , les gens ont pas le temps de voir , ils s'en melent pas , et ensuite tu parles avc le gars dehors si lui l'axepte ( quand je prend un gars en etranglement je lui dit pas vient dehors je vais te peter les dents , faut le calmer et s'annoncer il pourrait te prendre pour un des potes de l'autre).
Enuiste le maitre chien est la pour appuyer , pareil si il a des merdes sur le parking.

Moi cest ma facon de faire et ca n'engage que moi

Courage Fred !, je sais comment tu bosse :meilleu: ,
donc laisse la dans son trou cette pauvre truffe !!
et comme je dis souvent "Mort aux C.. !

BOUNTYKILLER a écrit:

Il y a deux catégories,les portiers résidants et les extras.
L'agent cyno lui son job normalement c'est le parking,du moin le pêrimetre extérieure de la discothèque.
Le donneur d'ordre c'est le patron de la discothèque et le patron de la discothèque donne priorité à ses videurs.
Donc ce n'est pas aux portiers de se mettre au pas avec l'agent cyno mais plutot le contraire.
A savoir que l'agent cyno n'a en générale aucune consignes pour intervenire sur les problêmes entre clients et videurs.
Par contre un bon agent cyno est trés appréciable en renfort surtout si il sait s'intégré comme il faut et surtout si il connait le métier de portier.

Donc explique lui que ce n'est pas son job d'intervenire sur quoi que se soit quand il s'agit des videurs et fait lui comprendre qu'il peut faire un bon renfort en cas de soucis.
Sinon envoie le chier mais quelque chose de bien,c'est ta porte et pas la sienne,le patron c'est toi et pas lui,tu as chié et pisser sur tout les coins de boite pour marquer ton territoire.
Soit il se plie soit il se retrouve tout seul comme un gland et la a vous videurs de le boycotter et de ne pas le laisser s'approcher trop de la porte en lui balançant qu'il n'a rien a faire la mais plutot à tourner sur le pêrimetre extérieure.
Ensuite tu peux lui balancé ma phrase fétiche,je la sortaits souvent avec les gars qui étaient en CIFUSIL "va bran.........er ton chien",aprés ca partait à la tartine. mort de rire

Maintenant tant que ta technique pour sortire quelqu'un fonctionne bien,reste dessus moi aussi je suis content quand je sors une personne sans sortire la boite a gifle,par contre reste toujours vigilant car si tu perds trop de temps à discuté une quantité de choses peuvent se passer dans ton dos.
Sortire un client sans coup et sortire un client en force,je préfère la première solution.

+10 bien parlé

Du moment que c'est toi l'intervenant le MC doit être la en appui et basta on as tous nos façons de bosser, et vu ton anccienneté tu n'as plus rien a prouver si cela combient a ton chef le MC n'as rien a dire si cela vas plus loing rappelle lui que ce n'est qu'n' prestataire et qu'il est la pour faire ce que on lui dit et pas pour nous aopprendre a bosser, monte plus haut pour regler le souci s'il ne veut pas entendre raison.