a votre avis : le client vous demande de sortir les poubelles (3 contenaires)

Pour vous c est un service + ou vous ne le ferez pas c' est pas votre job!

Citation :

votre avis : le client vous de mande
de sortir les poubelles (3 contenaires)

1/un client ne donne jamais d'ordre ( demande) direct à un employé d'entreprise extérieure:
Demande client_______EPS _____ Rédaction de consigne/validation pour application_____________ diffusion /Prise en compte ________application par les employés

2/Quel est le rapport ,de la demande du client avec la sécurité des personnes et des biens? Aucun:

La demande du client ne rentre pas dans le cadre des missions d'un APS=
( Prêt illicite de MO)

3/L'employeur doit informer le client que la réglementation des EPS leurs interdit , d'affecter leurs employés a des missions qui n'ont aucun lien/rapport avec le sécurité des personnes et des biens, et qu il y a une cor-esponsabilité en cas d'infraction

dogsecurite a écrit:

Pour vous c est un service + ou vous ne le ferez pas c' est pas votre job!

Je vous pose à mon tour la question suivante qui répondra aussi à votre question :

Selon vous, qui serait pénalement responsable si cette tache effectuée par un agent occasionnait un AT à celui-ci, alors que cette meme tache ne figurant pas au cahier des charges et n'etant pas reconnue comme faisant parti des missions de l'ADS venait à conduire à cet accident ?

excusez moi mais je me doute bien que cette tache ne figure pas dans le cahier des charges, je pose la question aux autres pour savoir si on leurs demandent,
le feraient ils? car j 'ai le cas plus ou moins sur l' un de nos sites, site tres haut de gamme malheureusement les poubelles doivent etres sortis le soir et pas avant et hormis nous il n' y a personne pour le faire, notre client demande si nous pouvons le depanner pour ce service, ce qu' il faut savoir c' est que le client en question nous prend deux personnes h24 tres bien facturées, je ne voudrai pas non plus le froisser on lui disant non alors que peut etre que d' autre société accepterez, pour le moment c' est moi meme qui le fait donc pas de prob mais bientot ce sera des employés a nous , donc je voulais avoir quelques ressentis sur la question, maintenant un AT avec trois pauvres contenaires quils faut deplacer de dix metres faut pas abuser non plus enfin c' est mon point de vue, on peut le voir differament sinon si la
cliente arrive et nous demande de l' aider a porter ses valises par exemple chose qui ne fait pas partie je pense de nos taches alors on ne l' aide pas? et
se retrouve avec une cliente mecontente ....je me dis aussi qu' en cette periode de crise il serait dommage de perdre un tel client juste pour ca parce qu il faut savoir quand meme que les gens riches sont tres bling bling et vous ejecte en un claquement doigt et quand on s' appel pas securitas et qu on a pas forcement de contrats grandioses, j'y reflechit a deux fois...encore merci pour vos reponses,

PETIT HS / fondateur svp je vous ai envoye deux mails pour modifier mon adresse mail mais j ai pas eu de reponse pourriez vous me donnez la methode je n' y arrive pas sur le site et mon ancien email est plus bon merci d' avance

dogsecurite a écrit:

excusez moi mais je me doute bien que cette tache ne figure pas dans le cahier des charges, je pose la question aux autres pour savoir si on leurs demandent,
le feraient ils? car j 'ai le cas plus ou moins sur l' un de nos sites, site tres haut de gamme malheureusement les poubelles doivent etres sortis le soir et pas avant et hormis nous il n' y a personne pour le faire, notre client demande si nous pouvons le depanner pour ce service, ce qu' il faut savoir c' est que le client en question nous prend deux personnes h24 tres bien facturées, je ne voudrai pas non plus le froisser on lui disant non alors que peut etre que d' autre société accepterez, pour le moment c' est moi meme qui le fait donc pas de prob mais bientot ce sera des employés a nous , donc je voulais avoir quelques ressentis sur la question, maintenant un AT avec trois pauvres contenaires quils faut deplacer de dix metres faut pas abuser non plus enfin c' est mon point de vue, on peut le voir differament sinon si la
cliente arrive et nous demande de l' aider a porter ses valises par exemple chose qui ne fait pas partie je pense de nos taches alors on ne l' aide pas? et
se retrouve avec une cliente mecontente ....je me dis aussi qu' en cette periode de crise il serait dommage de perdre un tel client juste pour ca parce qu il faut savoir quand meme que les gens riches sont tres bling bling et vous ejecte en un claquement doigt et quand on s' appel pas securitas et qu on a pas forcement de contrats grandioses, j'y reflechit a deux fois...encore merci pour vos reponses,

PETIT HS / fondateur svp je vous ai envoye deux mail pour modifier mon adresse mail mais j ai pas eu de reponse pourriez vous me donnez la methode je n' y arrive pas sur le site et mon ancien email est plus bon merci d' avance

Imagine que même sur 10m ton agent en déplaçant le container se blèsse,il se bloque le dos ou mauvaise manipe laisse échappée le container ou autre,ta société aura intêret à avoir de sacrés moyen finacier car ce n'est pas le client qui en prendra la responsabilitée...
Container = manutention=manoeuvre délicate...

De plus on te demande un service de sécu,ce n'est pas parceque tu factures élevés qu'il faut dire amène à tout....

Il faut s'élever un peut plus chère ami...

cher ami que repond tu a ca alors:
on peut le voir differament sinon si la
cliente arrive et nous
demande de l' aider a porter ses valises par exemple chose qui ne fait
pas partie je pense de nos taches alors on ne l' aide pas?

dogsecurite a écrit:

cher ami que repond tu a ca alors:
on peut le voir differament sinon si la
cliente arrive et nous
demande de l' aider a porter ses valises par exemple chose qui ne fait
pas partie je pense de nos taches alors on ne l' aide pas?

Il y a une différence entre porter des valises et manoeuvré des containers......
Et porter des valises c'est hors de question si cela veut dire que l'agent doit abandonner son poste.

Ca te va comme réponse???????

ben non ca me va pas justement tu dis non pour les poubelles mais oui pour les valises en partant du principe que la cliente t autorise a quitter ton poste
tu peux tres bien tomber en portant les valises ....

dogsecurite a écrit:

ben non ca me va pas justement tu dis non pour les poubelles mais oui pour les valises en partant du principe que la cliente t autorise a quitter ton poste
tu peux tres bien tomber en portant les valises ....

Container=objet imposant,lourd=maniement spécifique au contraire de porter des valises..
Tu comprends mieux??????????

Il ne faut pas confondre rendre service et tâches supplémntaires.........

Maintenant pose la question à ton assurance..

ok bon ben j' ai ton avis merci....

dogsecurite a écrit:

cher ami que repond tu a ca alors:
on peut le voir differament sinon si la
cliente arrive et nous
demande de l' aider a porter ses valises par exemple

C'est de l'assistance à personne en excès de progestérone [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]


1/c'est une demande d'aide ponctuelle, d'ordre privé, c'est pas une mission ni une tache professionnelle qu'on vous demande de fournir en permanence.
2/L'aide demandé n'est pas soumisse à l'approbation hiérarchique, et n'a aucun incident sur les missions contenue dans le contrat (client/EPS)
3/La décision d'aider ou pas , revient uniquement a l'APS, l'employeur ne peut le sanctionner légalement en cas de refus.


A mon avis, la vraie question est:
Comment esquivez la demande d'un client (roi) sans perdre le contrat

NON catégorique!
Par contre je lui explique très diplomatiquement que c'est au cas ou je me blesse car je ne pourrais pas justifier l'accident du travail si il y a lieux...etc avec du cirage et la caresse dans le sens du poil en lui montrant que c'est uniquement par professionnalisme.

hannibal a écrit:

dogsecurite a écrit:

cher ami que repond tu a ca alors:
on peut le voir differament sinon si la
cliente arrive et nous
demande de l' aider a porter ses valises par exemple

C'est de l'assistance à personne en excès de progestérone [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]


1/c'est une demande d'aide ponctuelle, d'ordre privé, c'est pas une mission ni une tache professionnelle qu'on vous demande de fournir en permanence.
2/L'aide demandé n'est pas soumisse à l'approbation hiérarchique, et n'a aucun incident sur les missions contenue dans le contrat (client/EPS)
3/La décision d'aider ou pas , revient uniquement a l'APS, l'employeur ne peut le sanctionner légalement en cas de refus.


A mon avis, la vraie question est:
Comment esquivez la demande d'un client (roi) sans perdre le contrat

J'ai depuis longtemps trouvé la réponse pour esquiver la demande du client...
Et de plus le client à toujours raison sauf quand il a tort......