Comment refusez vous un client ?

Pouvez vous nous dire quelles sont les arguments que vous utilisé pour refuser un (des) client(s)
Je sais que ça depend de la personne Ou du groupe
- ivre
- racaille
- ect...

Perso pour moi le plus mauvais des arguments et le coups de
- c'est sur invitation
- il faut être habitué
- ya pas de filles avec vous.


Moi j'essaye de pas pipoter ,
Pour refuser un groupe de racaille a l'entrée d'une boite sélecte je leur dis
" bon les gars, désole mais je peux pas vous laisser entrer "
- Pourquoi ?
" vous correspondez pas au type de la clientelle de la boite, bonne soirée au revoir "
- vas s'y laisse nous rentrer
" je vous ais dis NON, c'est pas la peine d'incister. Maintenant veuillez ne pas rester devant la porte svp "
Et après suivant les réactions je passe a l'étape 2


Et vous ....

" vous correspondez pas au type de la clientelle de la boite, bonne soirée au revoir "

possibilité de plainte pour difamation je l'interdit a tous mes gars.

Alors tu dis quoi a un groupe de casquette Lacoste ?

D'ailleurs j'ai déjà eu la visite d'un groupe de l'association de la HALDE qui testé les Discriminations dans les Discothèques.
Sur les 6 testés ils sont rentré dans 2 dont une a ma porte.

tout simplement la tenue vestimentaire exigée est affichée a l'entrée. pas de delit de sale gueule...
si c'est des gars avec qui on a eu un gros probleme je leur signale qu'ils sont interdit et qu'il y a une plainte deposee a la bleusaille.

Ben ils vont te répondre
" ok ont enlèvent nos casquettes, et ont peut rentrer alors ? "
Et la t'es obligé de resortir un pipot et t'es plus crédible.
Car a part les casquettes ils sont habillé normalement.

Non pas de baggy, pas de basket, pas de t shirt, chemise et chaussures obligatoires....
Casquette, banane, grosse chaine visible c'est dans la voiture, pas dans la poche pour la remettre dedans...
Si ils font tout ça il ont le droit d'entrer et generalement ne posent pas de soucis.
La maniere de le dire et l'attitude fait que t'es pris au serieux.

Ensuite les vrais club select le prix de l'entree et des consos filtre pour nous.

T'es dur sur la tenue
Moi qui bosse avec mes Air Jordan Et mon tee-shirt Akte2 je reste dehors

Nous les portiers par chez nous avons une tenue décontracté , pas de costume cravate.
C'est peut être différents de chez toi.

C'est pour ça que nous l'histoire de la tenue ( bon c'est sur il faut qu'il soit propre sur lui quand même et pas de short , survet, tong, ) n'es pas aussi stric.

Donc les groupes de Lascars qui viennent en chemise et mocassin tu laisse rentrer ??

Mais après c'est sur qu'il y a des différences de marnière de bosser entre le Nord/Sud Ville/Village

C'était un peu le but du post , voir les différences

Par chez moi les portiers sont tous en costume voire cravates donc tenue irréprochables après pour le restes je ne sais car je n'est jamais travailler dans cette filières mon gabarie ne correspond pas a la demande.

Je ne travaille pas qu'en costard et meme si je suis en tshirt je bosse donc avec un tshirt du club donc le client ça change rien pour lui.
Dans un jazz club select ou un boite haut de gamme les gangsta ne viennent pas donc pas de probleme. Apres les boites ragga dance hall etc... pas de tenue imposée donc fouille et c'est bon. Les plus gros business man sont des clients qui claquent beaucoup d'espece donc dans certaines soirées ont bosse avec eux et c'est pas forcement eux avec qui on a le plus de probleme.
Les mili ou flics bourrées sont les plus cons pour moi et c'est un constat de pas mal d'années de boites et clubs divers.

Secu30 a écrit:

Pouvez vous nous dire quelles sont les arguments que vous utilisé pour refuser un (des) client(s)
Je sais que ça depend de la personne Ou du groupe
- ivre
- racaille
- ect...

Perso pour moi le plus mauvais des arguments et le coups de
- c'est sur invitation
- il faut être habitué
- ya pas de filles avec vous.


Moi j'essaye de pas pipoter ,
Pour refuser un groupe de racaille a l'entrée d'une boite sélecte je leur dis
" bon les gars, désole mais je peux pas vous laisser entrer "
- Pourquoi ?
" vous correspondez pas au type de la clientelle de la boite, bonne soirée au revoir "
- vas s'y laisse nous rentrer
" je vous ais dis NON, c'est pas la peine d'incister. Maintenant veuillez ne pas rester devant la porte svp "
Et après suivant les réactions je passe a l'étape 2


Et vous ....

Invitation est un bon argument..
Habitués est un trés bon argument aussi.
Accompagné est un trés bon argument aussi de plus qui sont complémentaires les uns des autres.....

Par contre vous en correspondez pas au type de clientèle,c'est assez mauvais.....comme excuse.

Bounty le retour, tu as adopte le meme look que moi ,.... tous les cheveux sous les oreilles et rien au dessus :jouyeuxx:

On est d'accords pas de vous correspondez pas a la clientelle comme dit plus haut c'est de la discrimination.

Salut

La derniére fois je voit un videur qui ne voulait pas faire rentré une fille , il a pris un ethilotest a fait soufflé la fille dedans elle était positif et il lui a dit que cela n' était pas possible de rentré.
Je voulait savoir si il a le droit de faire sa?
ESt ce que vous l' avait déja fait?

Si il l'a fait souffler c'est que visuellement elle paraissait déjà bien ivre. Il préserve son intégrité physique en lui empêchant de boire encore plus, il n'engage pas la responsabilité de l’établissement en achevant la cliente. Non seulement il a le droit mais il a eu raison.

La direction d'un établissement de nuit, ainsi que sont personnel (portiers y compris) sont responsables de leur clientèle.
Si une personne a un accident à la sortie de la discothèque, la famille, la victime, le procureur peuvent se retourner contre eux.
Faire souffler une personne à l'entrée est un moyen intelligent pour lui démontrer qu'elle a déjà bien consommée. Je présume que le portier à détecter que cette dame était sous l'emprise de l'alcool.
De plus, c'est un moyen détourné pour ne pas accepter un client, ou une cliente. Cela évite d'épiloguer inutilement pendant plusieurs minutes.

Décidément elnino on est sur le même créneaux horaire!

 

C'est une pratique courante de faire souffler les clients dans l'ethylotest ?

ça devrait l’être plus, très bonne méthode pas contestable.

Pas faux ,si ca peut éviter certain problèmes dans la boite .

Ben62 a écrit:

Pas faux ,si ca peut éviter certain problèmes dans la boite .

Comme quoi par exemple????

quelques bagarres ou les mec bourré qui embéte les filles parce qu il on bu

max17200 a écrit:

quelques bagarres ou les mec bourré qui embéte les filles parce qu il on bu

Un mec saoul ça se sort facilement c'est pas trop ça le primordial, le principal réel problème évité est celui qui en cas de blessures a cause de trop d'alcool (accident route, coma,viol,...) implique la responsabilité de l’établissement qui l'a servit au delà d'un certain point.

BOUNTYKILLER a écrit:

Ben62 a écrit:

Pas faux ,si ca peut éviter certain problèmes dans la boite .

Comme quoi par exemple????

Max17200 a répondu a ma place ,éviter quelques bagarres ,mais également comme a dit elnino ,également éviter des coma éthylique ,etc ,etc .

max17200 a écrit:

quelques bagarres ou les mec bourré qui embéte les filles parce qu il on bu

  

Eviter les bagarres et non pas quelques fait déjà partit du job, donc souffler dans le ballon ne sert à rien, , c'est notre job.
Pour les mecs bourrés, on leur refuse l'entrée, ceux à l'intérieur nous sommes sensés les repérés et cela fait aussi partir du job......

Donc rien de bien probanr et vu que 90% de la clientèle se présentant à la porte à déjà pris l'aperoje laisse imaginer le nombre de baloons négatif. ....

Pour ce qui est de la responsabilité de l'établissement en cas d'accident de voiture cela restera trop compliqué pour l'incriminer.