inspecteur de magasin

Si je ne me trompe pas il s'agit de définition propre à la Belgique comme d'ailleurs le laisse à penser l'arrêté royal référé et paru au Moniteur Belge.
Avons nous l'équivalent en France, par exemple une fiche métier ?

Il eut suffi d'indiquer la source pour se rendre compte qu'effectivement, ce texte a été repompé sur un site belge.

tres bonne définition PATRICIA
lorsqu'un client commet un flagrant délit ,l'agent doit etre sur a 100% que le client a bien dérobé une ou plusieurs marchandises ,si l'agent le peut durant la filature ,il doit ramasser ou localiser ,où le client a retiré les blisters "emballages" ; egalement si il le peut l'agent repére ou le client met les marchandises sur lui (poche droite ou gauche de blouson ,pantalon ,sac a main ....) avec précission et ce noté le plus de détail sur les gestes et les lieux ou c'est rendu le client dans le magasin toute cette observation va pouvoir servir lors de l'interpellation ....
au n'est sur a 100% du délit , le client franchi les caisses ou les sortis sans achats "arriéres caisses" il s'a prete a quitté le Magasin , l'agent l'interppelle avec politesse et courtoisie "en le vousvoyant "et en invitant le client a bien vouloir le suivre pour procéder a un simple controle de ticket de caisse et en argumentant sur ce sujet ( ne jamais dire a un client qu'il a commit un vol devant tout le monde ) ,puis le diriger vers le local prevu a cet effet "avec ou sans vidéo surveillance si seul se faire toujours assisté par une personne du magasin préfèrence un responsable ou un cadre " ne jamais fermer la porte a clef , une fois a l'intérieur demander si le client a son ticket de caisse puis tout doucement essayer de le faire coopérer ,puis avoué son délit si tout ce passe bien "client coopératif " lui demander de nous presentés un justificatif d'indentité "et non une piéce ou carte " si besoin tel au service de police pour le signalé les fait et leurs données les détails sur le client (nom,prenom ,age...) et voir avec l'opj si possible la conduite a tenir (si il juge nécessaire suivant le montant du délit et autre de faire venir une patrouille ) .De là remplir la fiche de depot de plainte simplifié "document a replir avec grand soins "...
si le client se montre d'entrée agrissif ,injurieux et non coopératif appel immediatement la police de plus sur la fiche de depot de plainte simplifié rapporter l'attitude du client (insultes,menace,agression gestuelle ...) et deposer une plainte personnellement en plus du flagrant délit .
si un doute nous fait penser que le client est susceptible d'etre armée procéder a une palpation de sécurité

Pour l'inspecteur de magasin ou prévol des formations serait vraiment indispensable "voir obligatoir "

Citation :

si un doute nous fait penser que le client est susceptible d'etre armée procéder a une palpation de sécurité

Pratique illégale dans la plupart des cas et suffisante pour shooter l'affaire. Après faut pas s'étonner qu'il n'y ait jamais de suites.

frogman a écrit:

Citation :

si un doute nous fait penser que le client est susceptible d'etre armée procéder a une palpation de sécurité

Pratique illégale dans la plupart des cas et suffisante pour shooter l'affaire. Après faut pas s'étonner qu'il n'y ait jamais de suites.

frogman : peux tu nous dire le moyen legal de procéder ? car souvent les client ont des couteux ,cuter ou autres

frogman a écrit:

Citation :

si un doute nous fait penser que le client est susceptible d'etre armée procéder a une palpation de sécurité

Pratique illégale dans la plupart des cas et suffisante pour shooter l'affaire. Après faut pas s'étonner qu'il n'y ait jamais de suites.

Comme toujours je voit que la critique est facile chez frogmam, (mais c'est son truc on y peut rien), pour moi en cas de danger de soie ou d'autrui la palpation de sécurité (en flagrant delit, oui je sais frogman t'est pas daccord mais c'est comme sa) est totalment justifié et d'apres mon experience sur le terrain, elle n'as jamais ête remise en question ni par la police ni par les juges (etant toujours justifié).
Par contre en lissant les post je n'ai pas lu que les agents prevols etaient les seuls (comme les contrôleurs) a être dispensés d'uniforme (je parle en sécu et non en pr).

Comme toujours je voit que la critique est facile chez frogmam, (mais c'est son truc on y peut rien), pour moi en cas de danger de soie ou d'autrui la palpation de sécurité (en flagrant delit, oui je sais frogman t'est pas daccord mais c'est comme sa) est totalment justifié et d'apres mon experience sur le terrain, elle n'as jamais ête remise en question ni par la police ni par les juges (etant toujours justifié).
Par contre en lissant les post je n'ai pas lu que les agents prevols etaient les seuls (comme les contrôleurs) a être dispensés d'uniforme (je parle en sécu et non en pr).[/quote]

igea.jeanhenri : frogman a peut etre la critique facile ,mais les lois faut le reconnaître c'est son dada ,je ne suis pas toujours d'accord avec lui , mais j'amerais avoir sa façon de procéder qui peut etre je pense trés intérèssente et de plus légale ...

igea.jeanhenri a écrit:

pour moi en cas de danger de soie ou d'autrui la palpation de sécurité (en flagrant delit, oui je sais frogman t'est pas daccord mais c'est comme sa) est totalment justifié et d'apres mon experience sur le terrain

Et quand tu montes dans le métro, tu palpes les jeunes "au cas où" ils seraient armés ? Parce que moi mon expérience me prouve que beaucoup de jeunes qui prennent le métro sont armés.

igea.jeanhenri a écrit:

elle n'as jamais ête remise en question ni par la police ni par les juges (etant toujours justifié)

Ce n'est pas parce que ton action est -à tes yeux- légitimée que tu n'as pas été emmerdé par les magistrats, mais parce que grâce à ta façon de procéder, tu t'assures d'avance que l'affaire sera classée à la verticale, et ce pour deux raisons :
- Soit parce que le vol à l'étalage est directement classé sans suite par le parquet, alors qu'il ne l'aurait pas été si tu avais pu faire ressortir un port d'arme prohibé dans les règles de l'art (78-2 CPP par les APJ se déplaçant, puis palpation effectuée par eux).
- Soit parce que la simple mention de la palpation par le baveux décourage le parquet ou le siège à poursuivre, étant donné le ridicule de la situation de juger de deux délits parallèles (un peu comme les rixes sans ITT qui ne donnent lieu à rien).

Après, faut pas s'étonner si tout est classé à la verticale et que tu revois les mêmes clients toutes les semaines. Si tu te donnais la peine de travailler de façon carrée, peut être que le ministère public se donnerait lui la peine de poursuivre les habitués.

Citation :

frogman : peux tu nous dire le moyen legal de procéder ? car souvent les client ont des couteux ,cuter ou autres

Pour rester dans la légalité sans risquer ta peau, tu interviens tout d'abord à deux agents. Je dis bien agents (formés), pas la femme de ménage qui servira de témoin si ça part en couilles.

Tu ne procèdes pas à la palpation, mais tu gardes tes distances et tu ne perds pas de vue les mains du client. Basique.

Appel chez les bleus pour qu'ils viennent récupérer le colis. L'équipage intervenant procédera alors au contrôle d'identité de la personne dont on croit qu'elle a commis ou tenté de commettre une infraction. Dans ce cadre, les APJ procéderont à la palpation (acte de police administrative).

Si arme il y a, le gars part normalement en présentation à l'OPJ pour port d'arme prohibé + vol.

A partir de là, il sera auditionné et figurera nécessairement au STIC. Et qui dit STIC, dit compteur de conneries. Si le mec se fait remarquer trop souvent, le ministère public se chargera de poursuivre. (Ce qui n'est pas le cas pour les vols à l'étalage chez les primo-délinquants, surtout quand on passe par le formulaire de plainte simplifié qui sont utilisés en grande surface).

Bref. Le tout est d'être patient et carré. Si la sanction ne tombe pas la première fois, elle finira bien par tomber tôt ou tard. Courir après les gars, outrepasser ses prérogatives et s'étonner que ça recommence toutes les semaines, c'est pas une fin en soi.

Bon je reconnais que au niveau lois il est top, la seule chose qui me derange c'est sa façon de critiquer, il faut un peu de souplesse dans ta façon de comuniquer.
FROGMAN, tes critiques sont constructives, mais on se sent souvent pris de haut, de plus je te donne un exemple d'inter et tu me dis comment tu ferais.
Tu est tout seul, il y as agression physique sur ta perssonne ( tu est sur un site privé et sans moyens sur toi de communiquer c'est qui est souvent le cas), comment tu fais?
(sans jugement aucun bien sur).

frogman a écrit:

Citation :

frogman : peux tu nous dire le moyen legal de procéder ? car souvent les client ont des couteux ,cuter ou autres

Pour rester dans la légalité sans risquer ta peau, tu interviens tout d'abord à deux agents. Je dis bien agents (formés), pas la femme de ménage qui servira de témoin si ça part en couilles.

Tu ne procèdes pas à la palpation, mais tu gardes tes distances et tu ne perds pas de vue les mains du client. Basique.

Appel chez les bleus pour qu'ils viennent récupérer le colis. L'équipage intervenant procédera alors au contrôle d'identité de la personne dont on croit qu'elle a commis ou tenté de commettre une infraction. Dans ce cadre, les APJ procéderont à la palpation (acte de police administrative).

Si arme il y a, le gars part normalement en présentation à l'OPJ pour port d'arme prohibé + vol.

A partir de là, il sera auditionné et figurera nécessairement au STIC. Et qui dit STIC, dit compteur de conneries. Si le mec se fait remarquer trop souvent, le ministère public se chargera de poursuivre. (Ce qui n'est pas le cas pour les vols à l'étalage chez les primo-délinquants, surtout quand on passe par le formulaire de plainte simplifié qui sont utilisés en grande surface).

Bref. Le tout est d'être patient et carré. Si la sanction ne tombe pas la première fois, elle finira bien par tomber tôt ou tard. Courir après les gars, outrepasser ses prérogatives et s'étonner que ça recommence toutes les semaines, c'est pas une fin en soi.

Pour une fois frogman on ne va pas ce bouffer le nez , la bravo :meilleu:

Pour vérifier le port d'1 arme ou retrouver des articles, pinces, aimant...On peut aussi faire retourner les poches par l'individu lui même (permet l'inspection et 1 contrôle visuel sans "toucher le client") mais libre à lui d'accepter ou de refuser de le faire...

Pour la description de l'inspcteur mag, je la trouve très claire et 1 formation me semblerait obligatoire pour ce type de travail qui demande 1 bonne capacité d'observation et de tact.

igea.jeanhenri a écrit:

.
Tu est tout seul, il y as agression physique sur ta perssonne ( tu est sur un site privé et sans moyens sur toi de communiquer c'est qui est souvent le cas), comment tu fais?
( ).

Moi, j'appelle au secours Bountykiller par communication extrasensorielle et j'essaie de me remémorer le numéro de téléphone de mon médecin mort de rire

mort de rire mort de rire mort de rire
Elle bonne

[quote="Max34"]Pour vérifier le port d'1 arme ou retrouver des articles, pinces, aimant...On peut aussi faire retourner les poches par l'individu lui même (permet l'inspection et 1 contrôle visuel sans "toucher le client") mais libre à lui d'accepter ou de refuser de le faire...


Il y a aussi le détecteur de métaux portatif.

Merci frogman ,par contre une question que penserais tu que les agents soient formées en conséquance ,pour tout se qu'y est de ses domaines ? et comment organiserais tu ses formations ?

Max34 a écrit:

Pour vérifier le port d'1 arme ou retrouver des articles, pinces, aimant...On peut aussi faire retourner les poches par l'individu lui même (permet l'inspection et 1 contrôle visuel sans "toucher le client") mais libre à lui d'accepter ou de refuser de le faire...

Pour la description de l'inspcteur mag, je la trouve très claire et 1 formation me semblerait obligatoire pour ce type de travail qui demande 1 bonne capacité d'observation et de tact.

effectivement une bonne formation serais bien, car vu les réponse, je pense que beaucoup en aurais besoin.
Bravo pour ta réponse que je trouve très professionnelle .

[quote="ULYSSE-SECURITE"]

Max34 a écrit:

Pour vérifier le port d'1 arme ou retrouver des articles, pinces, aimant...On peut aussi faire retourner les poches par l'individu lui même (permet l'inspection et 1 contrôle visuel sans "toucher le client") mais libre à lui d'accepter ou de refuser de le faire...


Il y a aussi le détecteur de métaux portatif.

Oui c'est vrais ulysse mais dans les supermarchés les portiques anti vol ne font pas les métaux. Bien dommage.........
Et tous les magasins n'en sont pas équipés donc...

KENPO81 a écrit:

Merci frogman ,par contre une question que penserais tu que les agents soient formées en conséquance ,pour tout se qu'y est de ses domaines ? et comment organiserais tu ses formations ?

oui... et quel type de formation serait appropriée? plus portée sur les lois? la pratique? les gestes à faire? le comportemental?

ULYSSE-SECURITE a écrit:

[

Il y a aussi le détecteur de métaux portatif.

Oh, dis tu sais, la solution la meilleure vient toujours de ce rusé Ulysse.

Max34 a écrit:

On peut aussi faire retourner les poches par l'individu lui même (permet l'inspection et 1 contrôle visuel sans "toucher le client") mais libre à lui d'accepter ou de refuser de le faire...

Je ne suis pas trop pour car c'est aussi le meilleur moyen pour se retrouver avec quelque chose sous le nez.
Reprendre plutôt le protocole de frogman (mains visibles).

f.casse : c'est vrais , faire vider les poches peut s'avérée dangeureux parfois !! resté toujours attentif

f.casse a écrit:

Max34 a écrit:

On peut aussi faire retourner les poches par l'individu lui même (permet l'inspection et 1 contrôle visuel sans "toucher le client") mais libre à lui d'accepter ou de refuser de le faire...

Je ne suis pas trop pour car c'est aussi le meilleur moyen pour se retrouver avec quelque chose sous le nez.
Reprendre plutôt le protocole de frogman (mains visibles).

Oui mais si l'individu refuse de sortir les mains des poches ou pire se tient prets (tu de moins en semblant) a degainer une arme (bombe lacry, côuteau,ou flingue)?

igea.jeanhenri a écrit:

f.casse a écrit:

Max34 a écrit:

On peut aussi faire retourner les poches par l'individu lui même (permet l'inspection et 1 contrôle visuel sans "toucher le client") mais libre à lui d'accepter ou de refuser de le faire...

Je ne suis pas trop pour car c'est aussi le meilleur moyen pour se retrouver avec quelque chose sous le nez.
Reprendre plutôt le protocole de frogman (mains visibles).

Oui mais si l'individu refuse de sortir les mains des poches ou pire se tient prets (tu de moins en semblant) a degainer une arme (bombe lacry, côuteau,ou flingue)?

Chacun son truc..., pour ma part, je travaillais comme ça et pas encore eu de surprises mais c'est sûr que l'on est à l'abris de rien donc je reste vigilant et attentif à tous les signes que je peux distinguer dans l'attitude...
Faire retourner les poches d'1 individu ne doit pas nous empêcher d'être prudent...
pour les vestes, je leur fait retirer et ensuite je "palpe" les poches, comme ça aucun contact direct avec le client et si je découvre quelque chose, je le lui fait sortir lui même afin que l'on ne m'accuse de rien et éviter l'excuse : c'est vous qui m'avez mis ça dans mes poches...

bonjour a tous mon message s'adresse a tous ceux qui souhaiterons répondre et patricia en particulier qui connais bien ce genre de site et l'enseigne d'apres ce que j'ai lu. voila enfaite on me propose un cdi 150 heures par mois pour une enseigne magasin discount (plusieur de mon département) l..l pour ne pas cité l'enseigne. ( ouverture et fermeture magasins ronde en magasins, arriére caisse, vérifications de certains caddies) travail seul et en costume. n'ayant jamais travailler pour le hard discount j'aurais voulu savoir si le travail était intéressant si sa se passer bien un peut tout globalement, des temoignages de personnes qui travail sur ce genre de site meme si je sais bien que selon le site la personne cela change merci

ANTHONY, si l'enseigne est LIDL tu risque avoir des vacations de 3h deux fois par jour en faisant des kilométres entre les deux magasins.....pour LEADER PRICE des vacation un peu plus longue.....Mais attention je ne peut te parler que et uniquement des magasins de TOULOUSE car sur BORDEAUX cela fonctionné différement.
Maintenant je suppose que tu ne va pas être embauché par l'enseigne mais plutôt par une société privé ? quelle va être ton coef ? 140 arriere caisse ?
Concernat la vérification de certain caddie.....va tu faire des caddie test ou des caddies piégés ?
Comme tu peut voir plein de critére rentre en compte et pour te renseigner il faudrais en savoir +.
Cordialement
Patricia

oui coef 140 arriére caisse pour les caddies c'est caddies test pour voir si les caissiéres ne passe pas des articles gratuitement pour les horaires il m'a dit que sa depend des magasins et des demandes mais de toute maniére je ferais 150heures par mois ce n'est pas a la semaine. niveau travaille et interpelation sa se passe bien car tous seul sans caméra je pense que a par ceux qui mange ou boivent pour le reste sa doit etre delicat si tu as des petite astuces tous sa je suis preneur merci bien

Bien sur que j'ai des astuces mais hélas je ne peut te les donnés ici .....contacte moi sur mon msn et je te dirais deux trois petits trucs.
Sache quand même que le mieux est la formation sur terrain en étant accompagné d'un pro pour débuter.
Mais en principe la st qui va t'embaucher ne va pas te laisser seul des le début .........? enfin en principe...tu doit avoir un collégue ou un cadre qui te met en place la premiére fois et qui te montre le site ainsi que ces points sensible.

oui il m'a dit pour le premier jour et qu'il aller tous m'expliquer au niveau des conseignes particuliére. mais en costume pas évident de faire du flag dans un lidl car surface de vente petite pas de moyen video et reperable par les clients

Et ouiiiii et encore tu verra ....j'espere que tu n'aura pas de préssion si tu fait pas de résultat en costume.