QUE FAITES VOUS si un suspect est virulent pendant une inter

Petite question histoire de voir vos réactions !

j'appel le 17 en tout premier oblige la

:coucou: salut toi
Bon ok mais si le mec est trop virulent et que tu NE PEUT PAS faire le 17 ?

je demande l'assistance de quelqu'un et lui demande de faire le 17

Alors immaginons:
Je suis donc agent prévol, la surface est alimentaire mais petite et je suis seule (et bien sur je ne peut pas compter sur le personnel magasin)

claire a écrit:

j'appel le 17 en tout premier oblige la

oui mais si tu ne peut pas car tu na personne a qui demander et tu peut pas te servir de ton portable?

ben dans ce cas la j'utilise la bonne veille methode du coup de pompe dansle cul pour le sortir.

Moi j'ai trouvez le truc de bloquer le sas de sortie du mag, mais des fois j'ai pas le temps .
Apres je demande de me donner la marchandises si il vaut partir
Mais bon je sait pas si c'est la bonne solution

blood a écrit:

patricia a écrit:

Alors immaginons:
Je suis donc agent prévol, la surface est alimentaire mais petite et je suis seule

Espace de vente ,ou tu es travailleur isolé donc.
Le mec est aggressif verbalement , seulement ?
A t'il commis un vol ? ou autres ....
ou seulement un chieur qui n'a pas baisé la veille et qui a envie de faire chier son monde ?
Auquel cas ou je suis seule que le mec n'est aggressif que par ces propos et qu'il n'a rien volé ou déterioré,ni menacé...etc etc etc ...et qu'il fait seulement chier son monde ,calmement je l'informe que son comportement est gênant et lui demande de bien vouloir collaborer à plus de discrétion." en gros je l'invite gentillement à se calmer"
Mais bon ça reste très grossier, ce que je dis , je m'adapterais en fonction de la situation et des éléments rencontrés ,mais je n'en arriverais pas à ,je pense que l'on ne doit pas règler pas les choses de cette manière dans notre profession

Si je l'ai interpeller oui c'est parce que il a voler et que je suis sur de moi bien sur, il est violent en parole mais a aussi des gestes brusque qui intimide ..........pas oublier je suis une femme

blood a écrit:

patricia a écrit:

Moi j'ai trouvez le truc de bloquer le sas de sortie du mag, mais des fois j'ai pas le temps .
Apres je demande de me donner la marchandises si il vaut partir
Mais bon je sait pas si c'est la bonne solution

Tu vois ,que plusieurs éléments sont nécessaires si tu veux que l'on te donne une réponse préçise....
Un SAS ,un tph ,un PTI ,un bouton d'appel d'urgence ?....isolé ou pas de l'individu ? individu cagoulé ou non ? armé ou non ?....etc etc etc etc etc etc etc etc etc etc mort de rire

Petite surface , pas de bouton d'urgence, le client banal qui vole une connerie en plus.......pas un hold up

Patricia.... je te lit et j'ai l'impression (mais je peux me tromper) que tu attends comme réponse: "bon, écoute, c'est pas grave, en plus, tu es une femme et là, y'a rien à faire. Donc laisse le partir" Mais je me trompe surement....
Si jamais tu n'interviens pas avec fermeté, cet individu reviendra, et pas seul: "ouais, là bas, la sécu, c'est une meuf qu'y a pas d'couilles" et tu verras arrivé les p'tits con d'Empalot et/ou du Mirail....
D'ailleurs ton magasin me fait penser au Lidl d'Empalot.... marrant (ma caserne était juste à coté à l'époque, il y a une dizaine d'année). Mais à l'époque la Sécu était assuré par un putain de black golé comme un golgoth et qui n'avait pas l'air de faire dans le subtil.... j'avais un pote para qui a jouait au malin devant lui, ben il a appris à voler :marrrant:


Je ne comprends pas pourquoi tu ne peux pas téléphoner avec ton PTI ou ton portable, ou via un autre poste. tu n'as pas d'intervenant?
Explique nous ta situation s'il te plaît

david40 a écrit:

Patricia.... je te lit et j'ai l'impression (mais je peux me tromper) que tu attends comme réponse:

Citation :

"bon, écoute, c'est pas grave, en plus, tu es une femme et là, y'a rien à faire.

Héééééééé suis femme mais j'ai pas froid au yeux mort de rire

Donc laisse le partir" Mais je me trompe surement....
Si jamais tu n'interviens pas avec fermeté, cet individu reviendra, et pas seul: "ouais, là bas, la sécu, c'est une meuf qu'y a pas d'couilles" et tu verras arrivé les p'tits con d'Empalot et/ou du Mirail....

Citation :

D'ailleurs ton magasin me fait penser au Lidl d'Empalot.... marrant (ma caserne était juste à coté à l'époque, il y a une dizaine d'année). Mais à l'époque la Sécu était assuré par un putain de black golé comme un golgoth et qui n'avait pas l'air de faire dans le subtil.... j'avais un pote para qui a jouait au malin devant lui, ben il a appris à voler :marrrant:

Tiens marrant c'est un de mes magasins


Non je voulais juste savoir le comportement des menbres du fofo sur cette situation


Je ne comprends pas pourquoi tu ne peux pas téléphoner avec ton PTI ou ton portable, ou via un autre poste. tu n'as pas d'intervenant?
Explique nous ta situation s'il te plaît

Et puis il faut bien des nouveaux sujet a débattre

patricia a écrit:

:coucou: salut toi
Bon ok mais si le mec est trop virulent et que tu NE PEUT PAS faire le 17 ?

on est jamais seul quand on va dans un local d'interpellation , au cas ou l'autre pourrais faire croire qu'on l'a taper donc suivant mon collegue soit c'est moi qui sors simulant une urgence ou si je sens que mon collegue ne fera pas face vis a vis de lui c'est lui qui sort tel , ou vu qu'on dispose de takiwalkie j'appuie sur le bouton discution ( connais pas l'nom exacte de ce bouton mort de rire ) et dans la discution j'balance qu'on est sous surveillance video et que si il ne coopere pas mon collegue qui est derriere la camera va prevenir la police en esperant une chose c'est que l'aute sera capte mon message la

claire a écrit:

patricia a écrit:

:coucou: salut toi
Bon ok mais si le mec est trop virulent et que tu NE PEUT PAS faire le 17 ?

on est jamais seul quand on va dans un local d'interpellation , au cas ou l'autre pourrais faire croire qu'on l'a taper donc suivant mon collegue soit c'est moi qui sors simulant une urgence ou si je sens que mon collegue ne fera pas face vis a vis de lui c'est lui qui sort tel , ou vu qu'on dispose de takiwalkie j'appuie sur le bouton discution ( connais pas l'nom exacte de ce bouton mort de rire ) et dans la discution j'balance qu'on est sous surveillance video et que si il ne coopere pas mon collegue qui est derriere la camera va prevenir la police en esperant une chose c'est que l'aute sera capte mon message la

Debout claire reveille toi
Ont a dit seule sur site :marrrant:

patricia a écrit:

claire a écrit:

patricia a écrit:

:coucou: salut toi
Bon ok mais si le mec est trop virulent et que tu NE PEUT PAS faire le 17 ?

on est jamais seul quand on va dans un local d'interpellation , au cas ou l'autre pourrais faire croire qu'on l'a taper donc suivant mon collegue soit c'est moi qui sors simulant une urgence ou si je sens que mon collegue ne fera pas face vis a vis de lui c'est lui qui sort tel , ou vu qu'on dispose de takiwalkie j'appuie sur le bouton discution ( connais pas l'nom exacte de ce bouton mort de rire ) et dans la discution j'balance qu'on est sous surveillance video et que si il ne coopere pas mon collegue qui est derriere la camera va prevenir la police en esperant une chose c'est que l'aute sera capte mon message la

j'
Debout claire reveille toi
Ont a dit seule sur site :marrrant:

mort de rire chuis blonde t'avais pas remarque sur la photo on dispose de pti ou de takiewalkie et bien comme j'lai mis plus haut si t'avais pris l'temps d'lire la blonde mort de rire j'appuie sur la touche pour parler et fais comme si on avait une video surveillance dans le local et tout en parlant donne un max de renseignement au mec au pc pour qu'il previenne le 17..
si j'suis toute seule dans la boutique la j'sors ma madlite et ma bombe lacry et au moindre faux geste j'lui vide ma bombe sur l'coin d'sa gu.... et s'il persiste un bon coup d'madlite mort de rire bon ok j'sors la

blood a écrit:

claire a écrit:

si j'suis toute seule dans la boutique la j'sors ma madlite et ma bombe lacry et au moindre faux geste j'lui vide ma bombe sur l'coin d'sa gu.... et s'il persiste un bon coup d'madlite mort de rire bon ok j'sors la

Coup de maglite et gazeuse :marrrant: t'es pas une gentille fille toi !

Ben j'aimerais pas être ton employeur mort de rire

c'est bien parce que j'me suis fait avoir maintes foix que je reagis comme ca tu sais maintenant , plus d'cadeau avec qui que ca soit ... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] trog gentille = trop con

Alors, pour revenir à quelque chose de plus constructif
Pour une raison X ou Y, aucun des moyens de communications avec l'extérieur ne fonctionnent :reflexion: Le gars est virulent.
Surtout, ne pas faire de sur enchére. Parler d'une voix calme et posée, mais rester ferme. L'ammener petit à petit à l'écart des autres.
Lui expliquer la situation et que de se donner en spectacle à tout le monde n'arrange rien. Au contraire.... certains vont même par la suite se foutre de sa tronche car il perd son calme devant une femme. Dire qu'on ne veut pas être désagréable et qu'on veut trouver une solution à cette crise qu'il a provoqué. "Non monsieur, vous ne partez pas comme ça, je vous demande de bien vouloir enlever les articles en poche. Ecoutez, je ne veux pas d'ennuis avec qui que se soit. Soit vous rendez les articles, soit vous les payer. Ce n'est pas compliqué. Je peux encore faire venir la Police, mais je ne souhaite pas en arriver là. Qu'en pensez vous? Lui laisser quelques secondes pour assimiler les choix que l'on propose. Revenir à la charge. "A votre place, je n'hésiterai pas vraiment, regardez, personne ne vous vois, vous rendez les articles, et tout le monde s'en sort indemne et sans honte. Je pense que le deal est honnéte"

Cette méthode de "questions ouvertes" est utilisé en technique commerciale. On laisse le choix à la personne entre 2 réponses que nous avons sélectionnées. Quelque soit son choix, on est gagnant, mais lui pense qu'il a choisi librement. A la fin, on récapitule:
"bon, on est d'accord: vous rendez les objets, personne ici ne le dit, on clôture l'affaire et la Police est hors du coup. On attend un peu que les clients s'en aillent et vous ressortez tranquille., c'est bon?" On fini par une question fermé précédé de la "méthode de l'entonnoir": on récapitule les accords, et à la fin, la seule alternative, c'est "oui" s'il répond "non", on recommence.
Dans mon ancien job, je faisais cela surtout quand il y avait un conflit client. Je reussissai à tout les coups.

Choisir la solution la mieux pour moi en laissant croire que c'est lui qui l'a proposé.
J'ai remarqué depuis longtemps qu'il manquait aux Agents un stage de commercial. La négociation, même si certains ne veulent pas en entendre parler entraine de meilleurs résultats.

A la fin, je cais voir mon patron et je me déffoule sur lui car il est anormal de ne pas avoir de moyens de communications, et je fais jouer mon droit de retrait!

david40 a écrit:

Alors, pour revenir à quelque chose de plus constructif
Pour une raison X ou Y, aucun des moyens de communications avec l'extérieur ne fonctionnent :reflexion: Le gars est virulent.
Surtout, ne pas faire de sur enchére. Parler d'une voix calme et posée, mais rester ferme. L'ammener petit à petit à l'écart des autres.
Lui expliquer la situation et que de se donner en spectacle à tout le monde n'arrange rien. Au contraire.... certains vont même par la suite se foutre de sa tronche car il perd son calme devant une femme. Dire qu'on ne veut pas être désagréable et qu'on veut trouver une solution à cette crise qu'il a provoqué. "Non monsieur, vous ne partez pas comme ça, je vous demande de bien vouloir enlever les articles en poche. Ecoutez, je ne veux pas d'ennuis avec qui que se soit. Soit vous rendez les articles, soit vous les payer. Ce n'est pas compliqué. Je peux encore faire venir la Police, mais je ne souhaite pas en arriver là. Qu'en pensez vous? Lui laisser quelques secondes pour assimiler les choix que l'on propose. Revenir à la charge. "A votre place, je n'hésiterai pas vraiment, regardez, personne ne vous vois, vous rendez les articles, et tout le monde s'en sort indemne et sans honte. Je pense que le deal est honnéte"

Cette méthode de "questions ouvertes" est utilisé en technique commerciale. On laisse le choix à la personne entre 2 réponses que nous avons sélectionnées. Quelque soit son choix, on est gagnant, mais lui pense qu'il a choisi librement. A la fin, on récapitule:
"bon, on est d'accord: vous rendez les objets, personne ici ne le dit, on clôture l'affaire et la Police est hors du coup. On attend un peu que les clients s'en aillent et vous ressortez tranquille., c'est bon?" On fini par une question fermé précédé de la "méthode de l'entonnoir": on récapitule les accords, et à la fin, la seule alternative, c'est "oui" s'il répond "non", on recommence.
Dans mon ancien job, je faisais cela surtout quand il y avait un conflit client. Je reussissai à tout les coups.

Choisir la solution la mieux pour moi en laissant croire que c'est lui qui l'a proposé.
J'ai remarqué depuis longtemps qu'il manquait aux Agents un stage de commercial. La négociation, même si certains ne veulent pas en entendre parler entraine de meilleurs résultats.

A la fin, je cais voir mon patron et je me déffoule sur lui car il est anormal de ne pas avoir de moyens de communications, et je fais jouer mon droit de retrait!

mort de rire une fois que tu l'as bien tabasser aussi

david40 a écrit:

Alors, pour revenir à quelque chose de plus constructif
Pour une raison X ou Y, aucun des moyens de communications avec l'extérieur ne fonctionnent :reflexion: Le gars est virulent.
Surtout, ne pas faire de sur enchére. Parler d'une voix calme et posée, mais rester ferme. L'ammener petit à petit à l'écart des autres.
Lui expliquer la situation et que de se donner en spectacle à tout le monde n'arrange rien. Au contraire.... certains vont même par la suite se foutre de sa tronche car il perd son calme devant une femme. Dire qu'on ne veut pas être désagréable et qu'on veut trouver une solution à cette crise qu'il a provoqué. "Non monsieur, vous ne partez pas comme ça, je vous demande de bien vouloir enlever les articles en poche. Ecoutez, je ne veux pas d'ennuis avec qui que se soit. Soit vous rendez les articles, soit vous les payer. Ce n'est pas compliqué. Je peux encore faire venir la Police, mais je ne souhaite pas en arriver là. Qu'en pensez vous? Lui laisser quelques secondes pour assimiler les choix que l'on propose. Revenir à la charge. "A votre place, je n'hésiterai pas vraiment, regardez, personne ne vous vois, vous rendez les articles, et tout le monde s'en sort indemne et sans honte. Je pense que le deal est honnéte"

Cette méthode de "questions ouvertes" est utilisé en technique commerciale. On laisse le choix à la personne entre 2 réponses que nous avons sélectionnées. Quelque soit son choix, on est gagnant, mais lui pense qu'il a choisi librement. A la fin, on récapitule:
"bon, on est d'accord: vous rendez les objets, personne ici ne le dit, on clôture l'affaire et la Police est hors du coup. On attend un peu que les clients s'en aillent et vous ressortez tranquille., c'est bon?" On fini par une question fermé précédé de la "méthode de l'entonnoir": on récapitule les accords, et à la fin, la seule alternative, c'est "oui" s'il répond "non", on recommence.
Dans mon ancien job, je faisais cela surtout quand il y avait un conflit client. Je reussissai à tout les coups.

Choisir la solution la mieux pour moi en laissant croire que c'est lui qui l'a proposé.
J'ai remarqué depuis longtemps qu'il manquait aux Agents un stage de commercial. La négociation, même si certains ne veulent pas en entendre parler entraine de meilleurs résultats.

A la fin, je cais voir mon patron et je me déffoule sur lui car il est anormal de ne pas avoir de moyens de communications, et je fais jouer mon droit de retrait!

:bravo 2: j'adore ta reponse et ton savoir communiquer

merci.
Il est vrai que mon passé de cuisiniste mélangé avec les paras me donnent un certain sens de la répartie.... mort de rire

Bon, d'autres réponses?

Balayage et une fois à terre je lui retourne le bras dans le dos comme pour un menottage et je maintient bien la pression.
Je fais le 17 et je le relève en maintenant son bras bloqué dans une main et de ma main libre je lui appuie sur la nuque assez fort afin qu'il ne puisse pas se débattre et je l'emmene au locale afin de la soigné.
Je précise que pendant que je le balade je lui parle calmement afin de le rassuré.

Facile.

BOUNTYKILLER a écrit:

Balayage et une fois à terre je lui retourne le bras dans le dos comme pour un menottage et je maintient bien la pression.
Je fais le 17 et je le relève en maintenant son bras bloqué dans une main et de ma main libre je lui appuie sur la nuque assez fort afin qu'il ne puisse pas se débattre et je l'emmene au locale afin de la soigné.
Je précise que pendant que je le balade je lui parle calmement afin de le rassuré.

Facile.

Absolument.

S'il est trop virulent on peut aussi rester sur les lieux de l'inter, s'asseoir dessus et attendre la police. Surtout pour éviter qu'il fasse son bordel dans les rayons pendant son transfert et ne pas se mettre en danger. Au sol, l'arm-lock appliqué on risque moins.

Une nuit mon voisin se faisait taper son scooter et j'ai appliqué cette procédure et ça s'est trés bien passé.
Le gars était accroupi à s'occuper de l'antivol, je l'ai surpris, immédiatement kické car il avait un tourne vis à la main puis entrainé à plat ventre au sol avec un arm-lock. Pour finir, j'ai fait ainsi avec l'autre bras, les jambes et me suis assis. Aprés je lui ai fait les poches car je n'avais pas pris mon téléphone. (mon caleçon n'avait pas de poche)

patricia a écrit:

mort de rire vous m'eclater les mes , je me vois bien faire ça tient me mettre a genoux sur le mec il a plus qu'a crier au viol et je suis bonne pour être embarquer a sa place mort de rire

Si les agents ne sont pas capables de procédés ainsi pour moi ils servent à pas grand chose.
Je ne vois pas Patricia ce qu'il y a de risible dans nos réponses.

BOUNTYKILLER a écrit:

patricia a écrit:

mort de rire vous m'eclater les mes , je me vois bien faire ça tient me mettre a genoux sur le mec il a plus qu'a crier au viol et je suis bonne pour être embarquer a sa place mort de rire

Si les agents ne sont pas capables de procédés ainsi pour moi ils servent à pas grand chose.
Je ne vois pas Patricia ce qu'il y a de risible dans nos réponses.

Je ne dit pas que c'est risible, je dit que a toulouse sur mes sites tu ne peut pas proceder ainsi sans avoir des soucis apres et que je peut pas faire comme vous

patricia a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

patricia a écrit:

mort de rire vous m'eclater les mes , je me vois bien faire ça tient me mettre a genoux sur le mec il a plus qu'a crier au viol et je suis bonne pour être embarquer a sa place mort de rire

Si les agents ne sont pas capables de procédés ainsi pour moi ils servent à pas grand chose.
Je ne vois pas Patricia ce qu'il y a de risible dans nos réponses.

Je ne dit pas que c'est risible, je dit que a toulouse sur mes sites tu ne peut pas proceder ainsi sans avoir des soucis apres et que je peut pas faire comme vous

Pourquoi tu ne peux pas procédé comme ça??????????et pourquoi tu ne peux pas faire comme nous???????

patricia a écrit:

Le pourquoi: simplement parce que le client ne veut pas de vague et tiens a ce que toutes interp soit discrete ( même pour les violents immagine....)
et je ne peut pas car jusqu'a présent les coups que j'ai eu ont étais par surprise eet je n'ai jamais eu le temps de rien faire .(certainnement un gros manque d'entrainement de self défense)

Une fois maitrisé,le gonze ne pense pas à faire du scandale,par contre plus tu laisses faire plus il y a de chance qu'il fasse du boxon.
Et effectivement il y à une énorme lacune dans la self défense,mais il ne tient qu'à toi de comblée cette lacune.

patricia a écrit:

blood a écrit:

patricia a écrit:

Alors immaginons:
Je suis donc agent prévol, la surface est alimentaire mais petite et je suis seule

Espace de vente ,ou tu es travailleur isolé donc.
Le mec est aggressif verbalement , seulement ?
A t'il commis un vol ? ou autres ....
ou seulement un chieur qui n'a pas baisé la veille et qui a envie de faire chier son monde ?
Auquel cas ou je suis seule que le mec n'est aggressif que par ces propos et qu'il n'a rien volé ou déterioré,ni menacé...etc etc etc ...et qu'il fait seulement chier son monde ,calmement je l'informe que son comportement est gênant et lui demande de bien vouloir collaborer à plus de discrétion." en gros je l'invite gentillement à se calmer"
Mais bon ça reste très grossier, ce que je dis , je m'adapterais en fonction de la situation et des éléments rencontrés ,mais je n'en arriverais pas à ,je pense que l'on ne doit pas règler pas les choses de cette manière dans notre profession

Si je l'ai interpeller oui c'est parce que il a voler et que je suis sur de moi bien sur, il est violent en parole mais a aussi des gestes brusque qui intimide ..........pas oublier je suis une femme

Que tu soits une femme n'est pas excuse.

Patricia, si tu ne te sens pas d'appliquer la méthode Bounty ne le fais pas.

Sa méthode est pourtant la bonne si une personne devient virulente sur inter. En effet, le type va de suite être calmé et se tenir tranquille pour ne pas prendre la suite...
En plus, elle respecte parfaitement ta volonté de discrétion. Tu maîtrise la personne et tu la sors immédiatement du champ de vision de la clientèle pour qu'il y ait un minimum de perturbation dans le magasin. Ce principe s'applique de partout (pub, boîte...).
En plus, cela t'évite qu'il y ait les petits copains qui viennent s'en mêler et que cela dégénère...

f.casse a écrit:

Patricia, si tu ne te sens pas d'appliquer la méthode Bounty ne le fais pas.

Sa méthode est pourtant la bonne si une personne devient virulente sur inter. En effet, le type va de suite être calmé et se tenir tranquille pour ne pas prendre la suite...
En plus, elle respecte parfaitement ta volonté de discrétion. Tu maîtrise la personne et tu la sors immédiatement du champ de vision de la clientèle pour qu'il y ait un minimum de perturbation dans le magasin. Ce principe s'applique de partout (pub, boîte...).
En plus, cela t'évite qu'il y ait les petits copains qui viennent s'en mêler et que cela dégénère...

Mais je sait bien que c'est une très bonne méthode , mais face a un mec de 3 fois ma taille je suis désolée mais la ..................je fait le plus simple possible pour qui n"y ai pas conflit

C'est certain tu n'as pas d'autre choix...

Par contre il est certain qu'il ne faut jamais se démonter et tenter d'en imposer un max. Cela fait toujours son petit effet et calme souvent les individus.
A contrario ne jamais intervenir en montrant un signe de faiblesse sinon on se fait bouffer et c'est là qu'il y a risque pour que ton inter dégénère.

Un peu comme la nature... C'est la bête la plus faible qui est la proie.

Qu'en est il de l'interdiction de magasin ? En Allemagne, ça marche plutôt bien.

Le refus de vente est interdit, sauf motif légitime.
D'après la jurisprudence, le motif est considéré comme légitime en cas d'anormalité de la demande du consommateur (par exemple, demander 500 boites de petits pois ou quelques centilitres d'essence) ou de mauvaise foi de sa part (intention de nuire à l'activité du professionnel).

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

frogman a écrit:

Le refus de vente est interdit, sauf motif légitime.
D'après la jurisprudence, le motif est considéré comme légitime en cas d'anormalité de la demande du consommateur (par exemple, demander 500 boites de petits pois ou quelques centilitres d'essence) ou de mauvaise foi de sa part (intention de nuire à l'activité du professionnel).

[url=http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1q.htm

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Le fait qu'une personne a voler n'ai pas considerer comme légitime et je ne trouve rien sur ce sujet la sur ton lien .

patricia a écrit:

Le fait qu'une personne ait volé n'est pas consideré comme légitime

Voler, n'est ce pas avoir l'intention de nuire à l'activité du professionnel, à tout hasard ?

frogman a écrit:

patricia a écrit:

Le fait qu'une personne ait volé n'est pas consideré comme légitime

Voler, n'est ce pas avoir l'intention de nuire à l'activité du professionnel, à tout hasard ?

Bien sur que oui , mais ce n'ai pas pour cela que nous avons le droit de les interdires de magasins

Ben... Si.

frogman a écrit:

Ben... Si.

Alors comme je sait que tu connais beaucoup de texte de loi, sort moi en un ou c'est écrit
Merci d'avance

Art. L.122-1 du Code de la Consommation en prenant en compte l'avis de la jurisprudence et de la doctrine à ce sujet.

patricia a écrit:

f.casse a écrit:

Patricia, si tu ne te sens pas d'appliquer la méthode Bounty ne le fais pas.

Sa méthode est pourtant la bonne si une personne devient virulente sur inter. En effet, le type va de suite être calmé et se tenir tranquille pour ne pas prendre la suite...
En plus, elle respecte parfaitement ta volonté de discrétion. Tu maîtrise la personne et tu la sors immédiatement du champ de vision de la clientèle pour qu'il y ait un minimum de perturbation dans le magasin. Ce principe s'applique de partout (pub, boîte...).
En plus, cela t'évite qu'il y ait les petits copains qui viennent s'en mêler et que cela dégénère...

Mais je sait bien que c'est une très bonne méthode , mais face a un mec de 3 fois ma taille je suis désolée mais la ..................je fait le plus simple possible pour qui n"y ai pas conflit

Biensur,mais si il devient virulent???
Le gabarit,tu devrais ne pas en tenir compte,si tu arrives à calmé le jeu sans baissé le pantalon c'est encors mieux.
Une personne qui a gabarit supérieur au tiens va de suite pensé qu'il est plus fort que toi(c'est sa première erreure normalement).

1°) Je lui demande de ce calmer,
2°) je lui parle calmement,
3°) je me protege moi et mes clients ou mon site,
4°) j'essaie de comprendre son enervement,

A savoir que si sur le fait accomplie, l'individus s'avere ingérable, je ne me vois pas prendre mon téléphone en lui disant , Mr ne bougez pas j'appel la police

Qui entraine automatiquement cette attente " vous avez demandez la police ne quittez pas X 10"
5°) J'appel un collegue si possible,
6°) Je lui demande de me suivre et l'accompagne vers la sortie,
7°) Si l'individus devient violent, j'essaie de le maitriser apres l'avoir prevenus a Trois reprise semation oblige ou bien il reste ronchon sort de mon site et basta

8°) une fois que ca c'est fait si besoin je compose le 17

patricia a écrit:

Moi j'ai trouvez le truc de bloquer le sas de sortie du mag, mais des fois j'ai pas le temps .
Apres je demande de me donner la marchandises si il vaut partir
Mais bon je sait pas si c'est la bonne solution

Oh là attention, ça s'appel de la séquestration ça et c'est interdi.
Tout comme une interpelle dans un local prévu à cet effet, si un agent bloque le passage ou si la porte est fermée (pas forcement à clés), ça peut poser gros problème

Pas d'accord. Si tu es certain du délit tu disposes selon l'article 73 CPP (code de procédure pénale)d'un droit d'appréhension...

Le texte parle toujours mieux:

alex25 a écrit:

patricia a écrit:

Moi j'ai trouvez le truc de bloquer le sas de sortie du mag, mais des fois j'ai pas le temps .
Apres je demande de me donner la marchandises si il vaut partir
Mais bon je sait pas si c'est la bonne solution

Oh là attention, ça s'appel de la séquestration ça et c'est interdi.
Tout comme une interpelle dans un local prévu à cet effet, si un agent bloque le passage ou si la porte est fermée (pas forcement à clés), ça peut poser gros problème

ha non non je le sequestre pas c'est la porte qui ce bloque

je l'assome puis je le jete a la mer et je le grillage au fond de façon a ce qu'il ne remonte pas.