Travailler en telesurveillance ?

Salut,

Apres avoir fait tout les postes d'agent (de chef de poste à ads rondier), j'aimerais changer mon orientation de carriere et me diriger vers la telesurveillance.
Faut il des qualifications particulieres ?

voici les fiches rome que j''ai trouve sur le site anpe bonne chance


11222 OPERATEUR/OPERATRICE EN TELESURVEILLANCE


Définition de l'emploi/métier :


Assure, par une présence continue, la sécurité des lieux publics, bâtiments, locaux, ensembles d'habitations, îlots... Veille à la protection des personnes (habitants, usagers, clients...) et des biens (oeuvres artistiques, fonds, matériels...).
Selon les cas, effectue une surveillance dans un périmètre restreint ou dans une zone plus large nécessitant des rondes régulières à pied ou à l'aide d'un moyen de locomotion.
Surveille l'accès et contrôle les allées et venues des personnes. Intervient sur appel ou prévient les incidents. Peut, selon l'activité, transporter des fonds et être accompagné d'un service ou d'un animal de protection.
Peut être amené à effectuer des premiers soins de secours.
Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier :


L'emploi/métier s'exerce généralement à l'intérieur ou à l'extérieur des établissements et des locaux, seul ou en équipe.
L'activité peut comporter des périodes de station assise, mais nécessite le plus souvent une station debout prolongée, un minimum de déplacements et des rondes régulières.
Les horaires sont réguliers mais décalés (avec ou sans coupure) et peuvent s'étendre aux nuits, dimanches et jours fériés. Le port d'un uniforme ou d'une tenue spécifique peut être imposé.
Le port d'arme est soumis strictement à la réglementation.
Formation et expérience :


Cet emploi/métier est accessible à partir de formations de niveau V (CAP, BEP) dans les domaines de la prévention et de la sécurité.
Cependant, certains recrutements n'exigent pas ce premier niveau de préparation et de formation initiale. L'exercice de l'emploi d'agent de surveillance est soumis à l'obligation de suivre une formation de 32 heures assurée par l'entreprise (loi du 12 juillet 1983).
Dans certains cas, l'exercice de l'activité est soumis à la possession d'un certificat d'agent de sécurité.
Dans le secteur public, l'emploi/métier est accessible par concours sous certaines conditions de recrutement et de niveau de formation.

11222 AGENT DE TELESURVEILLANCE


Définition de l'emploi/métier :


Assure, par une présence continue, la sécurité des lieux publics, bâtiments, locaux, ensembles d'habitations, îlots... Veille à la protection des personnes (habitants, usagers, clients...) et des biens (oeuvres artistiques, fonds, matériels...).
Selon les cas, effectue une surveillance dans un périmètre restreint ou dans une zone plus large nécessitant des rondes régulières à pied ou à l'aide d'un moyen de locomotion.
Surveille l'accès et contrôle les allées et venues des personnes. Intervient sur appel ou prévient les incidents. Peut, selon l'activité, transporter des fonds et être accompagné d'un service ou d'un animal de protection.
Peut être amené à effectuer des premiers soins de secours.
Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier :


L'emploi/métier s'exerce généralement à l'intérieur ou à l'extérieur des établissements et des locaux, seul ou en équipe.
L'activité peut comporter des périodes de station assise, mais nécessite le plus souvent une station debout prolongée, un minimum de déplacements et des rondes régulières.
Les horaires sont réguliers mais décalés (avec ou sans coupure) et peuvent s'étendre aux nuits, dimanches et jours fériés. Le port d'un uniforme ou d'une tenue spécifique peut être imposé.
Le port d'arme est soumis strictement à la réglementation.
Formation et expérience :


Cet emploi/métier est accessible à partir de formations de niveau V (CAP, BEP) dans les domaines de la prévention et de la sécurité.
Cependant, certains recrutements n'exigent pas ce premier niveau de préparation et de formation initiale. L'exercice de l'emploi d'agent de surveillance est soumis à l'obligation de suivre une formation de 32 heures assurée par l'entreprise (loi du 12 juillet 1983).
Dans certains cas, l'exercice de l'activité est soumis à la possession d'un certificat d'agent de sécurité.
Dans le secteur public, l'emploi/métier est accessible par concours

Pour avoir travailler comme opérateur en télésurveillance pour CTCAM pendant 2 ans je peut te dire qu'il ne faut aucune qualification particuliére a part une bonne matrise de l'outil informatique une bonne aisance au téléphone est aussi une bonne gestion du stress.

l'outil informatique je maitrise qu'en au telephone ayant fait pas mal de poste au niveau accueil d'immeuble je maitrise aussi.

merci pour ces infos, j'ai plus qu'a demander a mon employeur ou un auter un poste en telesurveillance

cedarbo a écrit:

l'outil informatique je maitrise qu'en au telephone ayant fait pas mal de poste au niveau accueil d'immeuble je maitrise aussi.

merci pour ces infos, j'ai plus qu'a demander a mon employeur ou un auter un poste en telesurveillance

qui tente rien n'a rien tel est ma devise alors fonce et tu verras bien si tu peux ou non sans formation commencer dans ce domaine sinon il exixte des formations assez rapide pour devenir operateur en telesurveillance , le boulot en lui meme est assez simple comme il l'a ete specifier plus haut une aisance au tel est preferable ainsi qu'une bonne connaissance en informatique , et pour le stress savoir le gerer mouaiiiiiiiiiiii quoi que j'ai jamais vu un operateur stresse du temps ou j'faisais rondier intervenant mort de rire

claire a écrit:

cedarbo a écrit:

l'outil informatique je maitrise qu'en au telephone ayant fait pas mal de poste au niveau accueil d'immeuble je maitrise aussi.

merci pour ces infos, j'ai plus qu'a demander a mon employeur ou un auter un poste en telesurveillance

qui tente rien n'a rien tel est ma devise alors fonce et tu verras bien si tu peux ou non sans formation commencer dans ce domaine sinon il exixte des formations assez rapide pour devenir operateur en telesurveillance , le boulot en lui meme est assez simple comme il l'a ete specifier plus haut une aisance au tel est preferable ainsi qu'une bonne connaissance en informatique , et pour le stress savoir le gerer mouaiiiiiiiiiiii quoi que j'ai jamais vu un operateur stresse du temps ou j'faisais rondier intervenant mort de rire

Serait il possible de savoir quelles sont ces formations ? car j'en cherche mais je n'en trouve pas

A part apprendre sur le tas car tous les SCT sont differents de par leurs consignes envers leurs clients et suivant aussi ton chef de poste ou autre.

Maintenant si tu dois bosser pour groupe comme Securitas,G4S je crois qu il y a des formations interne et propre a leur faon de bosser ( ce qui est normal)

Apres moi franchement je suis de la vieille ecole j'ai appris sur le tas il n y a que les termes qui differes mais le rsultat est le meme.

Une alarme est une alarme (TNR C.S Intrusion,AVANCE DE MHS OU MES etc.......) elle se doit d'etre traiter.......

rapproche toi de l afpa ils font une formation d'opérateur en tls
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

exact franky41 mais avec 145 questions de psyco des tests à ne plus en finir et possibilité d'avoir droit peut etre à la formation.
mort de rire mort de rire mort de rire

Ps: (ça sent le vécu >>>>> je confirme......) et meme pour une VAE

thepowerbull a écrit:

exact franky41 mais avec 145 questions de psyco des tests à ne plus en finir et possibilité d'avoir droit peut etre à la formation.
mort de rire mort de rire mort de rire

Ps: (ça sent le vécu >>>>> je confirme......) et meme pour une VAE

c'est normal les psychotests ... j'en ai passé quelques un pour évoluer de la branche surveillance à télésurveillance de la même boite.

certains organismes proposent des formations OSCT mais la plupart des boites ont leur formation interne.
Là où je travaille, c'est en interne : 3 mois environ en doublure avec un opérateur expérimenté et ensuite, on est considéré comme novice pendant 1 an.

l'afpa de Lievin forme des OSD, suivant le nouveau titre pro relevé au niveau IV.
Mais même avec le titre pour trouver un emploi c'est pas gagné

akhenaton a écrit:

Pour avoir travailler comme opérateur en télésurveillance pour CTCAM pendant 2 ans je peut te dire qu'il ne faut aucune qualification particuliére a part une bonne matrise de l'outil informatique une bonne aisance au téléphone est aussi une bonne gestion du stress.

J'ai vu sur une de leurs annonces récentes que le CQP était souhaitable mais pas indispensable. Idem pour l'expérience. Du coup, je m'interroge. Ils ont la réputation d'avoir du mal à trouver du personnel. Quelqu'un a une idée de la raison ?

C'est un job stressant et en plus, il faut pouvoir rester enfermé 12h dans un bocal sans fenêtre

Mm sans fenêtre c est gênant

Isa a écrit:

akhenaton a écrit:

Pour avoir travailler comme opérateur en télésurveillance pour CTCAM pendant 2 ans je peut te dire qu'il ne faut aucune qualification particuliére a part une bonne matrise de l'outil informatique une bonne aisance au téléphone est aussi une bonne gestion du stress.

J'ai vu sur une de leurs annonces récentes que le CQP était souhaitable mais pas indispensable. Idem pour l'expérience. Du coup, je m'interroge. Ils ont la réputation d'avoir du mal à trouver du personnel. Quelqu'un a une idée de la raison ?

La raison ? Oui je l ai le salaire.
Tu travaille de jour et de nuit pour 1650 brut avec un panier repas de 4 euros avec en plus une majoration le dimanche et une prime de nuit mais qui vas chercher bien loin
Bref tout sa te ramène env entre 1400 et 1500 net .

Après , c est un poste intéressant mais pour être a l aise je te conseille fortement d avoir été intervenant sur alarme avant. Ce n est pas une obligation bien sûr mais de savoir de quoi on parle est une base je trouve pour la crédibilité.
Car on a trop souvent a faire a des opérateurs de télés qui n y connaisse rien est qui regarde juste la remontée d info sur leurs ordinateurs.
Je nommerais pas de télés mais il y en certain dont Aquila , EPS , Stanley a merde ! Je les ai citées te casse la tête pour pas grand chose.

Apres chacun sont point de vue bien sûr.
Moi je parle en connaissance de cause
10 ans en intervention sur alarme
+ De 10 000 rondes
+ De 7000 inter

Télés avec qui j ai travailler :
Scutum
Prosegur
Nexecur
Stanley
Aquila
EPS
Securitas
Securifrance
IMA protect
Etc....etc ..