Comment votre agence ou l'astreinte fait en cas d'absence de votre releve ?

Comment votre agence ou l'astreinte fait en cas d'absence de votre releve ?

tout depent qui l'astreinte il ya des bons et des mauvais comme nous les agents et cdp bay

on a pas d'astreinte , donc on tel au chef de poste qui lui fait le necessaire pour nous faire remplacer dans les plus brefs delais surtout si on c'est fait une nuit de 12h ..

sur un de mes sites c'est prévu dans la consigne de relève on prévient l'astreinte, et on prévient le client si la relève est une hôtesse du client mais pour tout cela on doit attendre que l'heure de relève soit passée de 30mn.

Je réponds en tant qu'astreinte sur une grosse agence :

si la personne à fait 12 heures en poste, je fais une rapide recherche... si personne de dispo pour prendre le poste dans les meilleurs délais, je me rends sur le site pour laisser partir l'agent...

Je vais continuer néanmoins sur place à rechercher un agent dispo afin qu'il prenne la vacation.

Malgré tout, il peut arriver que personne ne veuille venir bosser... dans ce cas, c'est l'astreinte qui va faire la vac. Eh oui, même dans les grosses structures, il peut arriver que du personnel encadrant se retrouve à faire une vac en tant qu'ADS !

Un prestataire sécu ne peut se permettre de laisser un site sans agent

frederic.68 a écrit:

Comment votre agence ou l'astreinte fait en cas d'absence de votre releve ?

Pour gerer l'absence d'une releve:

En poste:
quand on est en poste de 8h et bien on fais jusque 12h de travail;
Quand on est en poste de 12h, c'est le rondier qui reprend la releve jusqu'a ce que le chef de site est trouvé un remplacant de derniere minute.

En rondier:
Idem pour les postes de 8h, et bien on fais jusque 12h
Quand on fais 12h de rondier et qu'il n'y a pas de releve ou de remplacant de derniere minute, là c'est notre cher et tendre chef de site qui si colle.

Nous sommes toujours obligés de gérer au mieux, petits ou gros, lol.

Aucun problème de se coté ci
La relève est assurée type-top.

Administrateur a écrit:

Je réponds en tant qu'astreinte sur une grosse agence :

si la personne à fait 12 heures en poste, je fais une rapide recherche... si personne de dispo pour prendre le poste dans les meilleurs délais, je me rends sur le site pour laisser partir l'agent...

Je vais continuer néanmoins sur place à rechercher un agent dispo afin qu'il prenne la vacation.

Malgré tout, il peut arriver que personne ne veuille venir bosser... dans ce cas, c'est l'astreinte qui va faire la vac. Eh oui, même dans les grosses structures, il peut arriver que du personnel encadrant se retrouve à faire une vac en tant qu'ADS !

Un prestataire sécu ne peut se permettre de laisser un site sans agent

et si tu à un autre site ou la reléve montante ne vient pas, c'est sa 3ème nuit de 12h00 pour la reléve descendante; tu fait comment?

j'ai eu une discution avec certains personnes de l'encadremment de mon agences sur ça; et qui pour eux un agent peux faire 15 h00 ( )

j'attend 5 ou15 minute si il y a pas de réponse de l'astreinte (enfin avec certains)

Ils cherchent une personne en repos(on les aident aussi via le planning) mais sachant qu'on fait déjà 12heures, on dépasse forcement, la plupart du temps 30 min a 1h30, heureusement ca n'arrive plus que rarement.

bellemin christophe a écrit:

j'ai eu une discution avec certains personnes de l'encadremment de mon agences sur ça; et qui pour eux un agent peux faire 15 h00 ( )

j'attend 5 ou15 minute si il y a pas de réponse de l'astreinte (enfin avec certains)

oula. normalement c'est 13h00 maxi et l'astreinte doit trouver quelqu'un pour te ramener
chez toi. interdit de prendre ton vehicule quand ta fait 13h.

quand je suis sur site et meme apres 12h je reste le temps que l'astreinte trouve quelqu'un , connaissant tout les posts de mon site sa me derange pas .
sachant qu'ils feront le necessaire pour me relever au plus vite (vecu) et sachant que mes heures seront payer avec souvent 30 euros de prime en plus .

quand je suis chez moi et qu'ils m'apellent je ne dit pas oui tout de suite , tout dependeras si j'ai des choses de prevut , il arrive relativement souvent que je depanne depuis que le staff de mon agence a changer .

il m'est arriver de faire des journées de 14/15 heures (volontairement) pour leurs laisser le temps de trouver une releve .

Chez DPSA luxe (ile de France ou industrie) en fait c la même boite il nous envoie une personne dés que possible ou si il ne trouve personne sa m'es déjà arrivé d être relevé par mon chef de secteur.

il faut monter une astreinte agent avec un effectif proportionnel au nombre de site et sa marche tres bien. C'est tres usant, il faut que la societe fasse un effort financierement pour garder son astreinte.

C'est souvent que j'ai des problèmes de relève et je ne fais que des vaccations de 12h, en général ils sont en retard!
Le patron fait en sortent que je sois remplacée au plus vite mais bon il m'est arrivé d'attendre 2h.

rambo a écrit:

il faut monter une astreinte agent avec un effectif proportionnel au nombre de site et sa marche tres bien. C'est tres usant, il faut que la societe fasse un effort financierement pour garder son astreinte.

C'est personnellement ce que je fais 1 semaine sur 2 sans planing et je pars au coup de téléphone pour des remplacements au pied levé....formé sur plus d'une dizaine de site environ
C'est très usant surtout quand tu prévois des choses mais cela permet de compenser les absences de dernières minutes et surtout de ne pas laisser un agent qui vient de faire 12h attendre encore des heures!!
Je pense que c'est très efficace que l'agence pour laquelle nous sommes 4 pour l'instant à faire cette prestation en est satisfaite
Et au pire l'encadrement se doit de se rendre sur les sites si il n'y a vraiment pas de solution.......

A certains moments, ça serait plus simple d'aller bruler un cierge à l'église du coin ! mort de rire

Chez nous, tout dépend de l'astreinte et de sa capacité à trouver une relève (c'est jamais gagné d'avance !) Certains ont tellement pris les agents pour des c.ns que ces derniers ne répondent plus au téléphone.

Cela m'est déjà arrivé de faire 16h30 sur un site. Lorsque j'ai appelé la télésurveillance pour la deuxième fois (1h00 après), ils m'ont dit :"arf, je vais devoir réveiller l'astreinte encore une fois" !!!!!!!!!!!!!!!!! j'ai eu un ch'ti peu de mal à l'avaler !!!!

En règle générale cela n'arrive pas,mais le cas échéant c'est moi qui palie à ce genre de situation (ce qui m 'est jamais arrivé)

S'est à l'astreinte de s'assuré que quelqu'un releve sur poste si l'agent fait 14h00
d'affilé la personne qui viendra prendra automatiquement le temp de vacation de l'autre agent absent ex:12h00 nuit
12h00 jour
12h00 nuit
pour un roulement correct & pou l'autre cas

14h00 nuit
12h00 jour
10h00 nuit
c'est ce qui semble le plus logique a mes yeux.

henzelin julien a écrit:

S'est à l'astreinte de s'assuré que quelqu'un releve sur poste si l'agent fait 14h00
d'affilé la personne qui viendra prendra automatiquement le temp de vacation de l'autre agent absent ex:12h00 nuit
12h00 jour
12h00 nuit
pour un roulement correct & pou l'autre cas

14h00 nuit
12h00 jour
10h00 nuit
c'est ce qui semble le plus logique a mes yeux.

Attention, le nombre d'heures maxi pouvant être faites entre le début et la fin d'une journée de travail (pauses et / ou interruptions comprises est de 13 HEURES.

blasonneur a écrit:

Aucun problème de se coté ci
La relève est assurée type-top.

donne moi viiiite l'adresse de ta societé car chez nous c'est le dawaaaaaaaaaaaaa!!!!
pas d'astreinte, devons joindre le chef de site qui se charge lui de son coté de trouvé quelqu'un mais à 7h du mat c'est dingue le nombre de portable qui sont eteinds ou non plus de batterie.... lol

Administrateur a écrit:

henzelin julien a écrit:

S'est à l'astreinte de s'assuré que quelqu'un releve sur poste si l'agent fait 14h00
d'affilé la personne qui viendra prendra automatiquement le temp de vacation de l'autre agent absent ex:12h00 nuit
12h00 jour
12h00 nuit
pour un roulement correct & pou l'autre cas

14h00 nuit
12h00 jour
10h00 nuit
c'est ce qui semble le plus logique a mes yeux.

Attention, le nombre d'heures maxi pouvant être faites entre le début et la fin d'une journée de travail (pauses et / ou interruptions comprises est de 13 HEURES.

13h00 Dans l'absolu s'est le cas, en réalité s'est tout autre .
Quand ont pense que certain d'entre nous font des vaccations de 24h00 non stop tant en mobile & en statique.

dans tous les cas j'appelle , mais des fois c'est hard ! l'astreinte fait de son mieux mais il y a des gars qui décrochent pas le téléphone !
il m'est déja arrivé de faire 15 à 16 heures d'affilé avec une pause de 30 minutes, mais c'est hors de question d'abandonner mon poste !
et puis des fois tu sais pas combien va durer le dépassement et trouver un gars qui va venir pour 1h ! enfin ils me renvoient toujours l'ascenceur !

pascal_549 a écrit:

il m'est déja arrivé de faire 15 à 16 heures d'affilé avec une pause de 30 minutes,

TOTALEMENT ILLEGAL !!!


et pour les pauses, c'est 20 mn toutes les six heures !!!

c'était exceptionnel ! mais je sais bien que c'est illégal !, et depuis, on a adaptés les plannings pour que cela ne se reproduise pas !
mais entre les exigences du client et nos obligations en termes d'horraires, il faut parfois s'adapter ! et quand en plus les seules personnes formées ne répondent pas au téléphone !

mais c'est vrai , le plus adapté reste 8 heures ! on a beau tourner le problème dans tous les sens ! et depuis on a formés plus de personnes sur le site et ça roule mieux aussi, c'est sur !
mais entierement daccord avec toi sur le sujet, c'est pas prudent entre la fatigue et le reste, il y a un risque réel et surtout en fin de nuit !