Sac a dos dans le magasin

Rappel du premier message :

Bonsoir,

Donc aujourd'hui j'ai étais confronter à un problème avec un client, il et passer a travers les caisses avec son sac a dos, donc j'ai étais le voir, je lui et demander d'ouvrir son sac pour que je puisse le contrôler et il ma répondu NON ! VOUS N'ÊTES PAS UN OPJ, J'AI PAS A L'OUVRIR!!!
j'ai donc demander l'intervention d'un responsable du magasin mes il a rien voulu savoir, on n'a donc fait appel a la gendarmerie

Vous aurez fait et répondu quoi vous????? face a un client qui refuse, et qu'elle sont vos arguments

trévis a écrit:

SECURITE12 a écrit:

C' est normal l' ads controle le sac sa fait partie du travail il peu comaitre un etat de vol a l'interieur du magazin avec son sac a dos logique!

Oui je suis d'accore, mes depuit quand on na le droit de demandé a controlé le sac d'une personnes dans la surface de vente ! c'est sa que je conprend pas [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Ont controle le sac a la sortie des caisses et non dans la surface de vente

donc si je tien conpte de se que tu dit, tu voie quelquin qui vole en surface de vente tu a le droit de l'inpréandé c'est bien sa ?
Ont a tout a fait le droit d'interpeller pas d' appréhender un ou une individu(e) si il a étais vue en flagrand délit de vol.
je cherche juste a conprendre c'est peut-étre moi qui n'est pas bon du tout !!

Il y a des choses a savoir éffectivement pour faire ce métier.

dolce137 a écrit:

Bonsoir,

Donc aujourd'hui j'ai étais confronter à un problème avec un client, il et passer a travers les caisses avec son sac a dos, donc j'ai étais le voir, je lui et demander d'ouvrir son sac pour que je puisse le contrôler et il ma répondu NON ! VOUS N'ÊTES PAS UN OPJ, J'AI PAS A L'OUVRIR!!!
j'ai donc demander l'intervention d'un responsable du magasin mes il a rien voulu savoir, on n'a donc fait appel a la gendarmerie

Vous aurez fait et répondu quoi vous????? face a un client qui refuse, et qu'elle sont vos arguments

salut dolce! la loi dit que le controle des effets personnels (sacs a main, sacs a dos,...) ne peut se faire que si le client est d'accord pour que vous puissiez effectuer ce controle.il a tout a fait le droit de refuser, et la tu as tres bien géré la situation, en effet si cette personne refuse seul un opj peut effectuer le controle.
petit rappel: le controle des effets personnels peut se faire sans forcement qu'il y ait eu vol, le comportement du client et le jugement de l'ads suffisent. ce n'est pas une accusation mais un simple controle que le client peut refuser de subir

les consignes recu le sac ne doit pas entrer dans la surface de vente ont a le droit de lui dire svp veuillez mettre votre sac a l'acceuil meme si il est deja dans le magazin .

tout a fait securite12 [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

SECURITE12 a écrit:

les consignes recu le sac ne doit pas entrer dans la surface de vente ont a le droit de lui dire svp veuillez mettre votre sac a l'acceuil meme si il est deja dans le magazin .

Si le client te dit non je ne suis pas d'accore car il ny a pas de panneau qui l'interdit tu fait quoi ? [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

nous n'avons aucune autre prerogatives que d'etre des citoyens ni plus ni moins! et si ce n'est inscrit nulle part tu ne peux forcer une personne a laisser son bagage a main a l'entree ou dans un casier sauf si c'est le proprietaire qui en fait la demande!!

la question ne te visé pas seb, mes elle été destiné a SECURITE12 [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Pour ma par si je voie un client ressortir avec son sac a dos par les caisses alord je vait voir celui si et lui fait la remarque et toujour trés courtoi et polie que la prochaine foit il lui faudra l'aisser son sac a l'accueille, mes je ne demande j'amait de voir dans son sac car je conner déja sa réponsse... et bien souvent sa viendra tout sinplement de la par du client qui me dira de toute façon je n'est rien pri ou volé, et bien souvent c'est le client lui méme qui me demande mes vous voulait voir mon sac et la je ne répont pas oui mes oui si vous le voulait, de cette façon il ne pourra pas dire que je lui et demandé [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

voila si sa peut aidé Dolce137 [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

l' ads fait sont travail la personne peu essayer de conprendre que l'agent de securite fait sont travail c 'est son job . [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Bonjour,

Le client du dépot ou je suis demande que je contrôle systématiquement les sacs à dos. J'ai lu plus haut, que si cela n'était pas écrit à l'entrée du magasin on ne pouvais le faire.

Comment je dois demander à ma boite de faire apparaitre cette mention afin que je puisse être couvert ?

Une pancarte ne change rien ,il y a des lois ,les pseudo réglements a la c** ne prennent pas le pas sur celles-ci .

Moi perso je ne laisse jamais mon sac a l'entrée d'un magasin ,jamais je ne montre mon sac ,ni a l'entrée ni a la sortie .
Quand a SECURITE12 pas d'accord avec toi ,aucun clients n'a a souffrir de l'incompétence d'un vigile . Si il connait son taf et le fait correctement il n'aura pas a faire au cas de figure de dolce137.

Pour moi le client (j'entend par la, le propriétaire PDG) est chez lui et a ce titre il est en droit de faire un règlement dans son magasin, et donc si il veut que les sacs soit contrôlés il avise sa clientèle par une affiche, tout comme il a la possibilité de refuser certains chèques voir même de refuser les paiement avec...mais tout cela doit être noté à l'entrée du magasin.

Ben62 si ont faisait plus simple...dit nous ou il est écrit que l'ont pas droit au contrôle des sacs

Dite moi ou il est écrit qu'un client doit s'asseoir sur ses droits ?
Et ce n'est pas le droit de controler les sacs que vous avez ,mais le droit de demander ,rien que ça .
Je pourrais traduire ma penser par "le vigile propose ,le client dispose".

Article 3-1 (abrogé au 1 mai 2012) En savoir plus sur cet article...

Modifié par Loi 2003-239 2003-03-18 art. 96 I, II, 103, 105 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 103 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 105 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 96

Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 96 JORF 19 mars 2003
Abrogé par Ordonnance n°2012-351 du 12 mars 2012 - art. 19 (V)

Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article 1er peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille.



Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article 1er, spécialement habilitées à cet effet et agréées par le préfet du département ou, à Paris, par le préfet de police dans les conditions prévues par décret en Conseil d'Etat, peuvent, en cas de circonstances particulières liées à l'existence de menaces graves pour la sécurité publique, procéder, avec le consentement exprès des personnes, à des palpations de sécurité. Dans ce cas, la palpation de sécurité doit être faite par une personne de même sexe que la personne qui en fait l'objet. Ces circonstances particulières sont constatées par un arrêté du préfet qui en fixe la durée et détermine les lieux ou catégories de lieux dans lesquels les contrôles peuvent être effectués. Cet arrêté est communiqué au procureur de la République.

Bonjour,

Merci Patricia pour ces précisions, j ai demander à ma boite avant de soumettre au directeur mag si l'on pouvais afficher qu il y'aurait contrôle en sortie des caisses, uniquement pour les sacs à dos. Ma boite m'a dit de voir avec le dm ce que je vais faire demain, quel argument et article de loi puis je soumettre ? merci

patricia a écrit:

Article 3-1 (abrogé au 1 mai 2012) En savoir plus sur cet article...

Modifié par Loi 2003-239 2003-03-18 art. 96 I, II, 103, 105 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 103 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 105 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 96

Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 96 JORF 19 mars 2003
Abrogé par Ordonnance n°2012-351 du 12 mars 2012 - art. 19 (V)

Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article 1er peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille.



Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article 1er, spécialement habilitées à cet effet et agréées par le préfet du département ou, à Paris, par le préfet de police dans les conditions prévues par décret en Conseil d'Etat, peuvent, en cas de circonstances particulières liées à l'existence de menaces graves pour la sécurité publique, procéder, avec le consentement exprès des personnes, à des palpations de sécurité. Dans ce cas, la palpation de sécurité doit être faite par une personne de même sexe que la personne qui en fait l'objet. Ces circonstances particulières sont constatées par un arrêté du préfet qui en fixe la durée et détermine les lieux ou catégories de lieux dans lesquels les contrôles peuvent être effectués. Cet arrêté est communiqué au procureur de la République.

Comme j'ai dit plus haut ,"le vigile propose ,le client dispose" ,vous avez le droit de demander ,pas d'obliger .

Moi je fais sonner le sac, j'ai un gencode piégé sur mon badge, mon badge est toujours dans une de mes poches, donc quand le client passe le portiqud, je passe avec lui, du coup ça sone et gentiement en brodant un peut je vérifie son sac.

En gros cela donne un "pretexte" au controle c'est ça ?

S.L.D.S:Kilopaes/Lors de mes vacations dans les magasins. j'encourage vivement les hôtesses de caisse à faire déposer les sacs sur le tapis pour pouvoir les contrôlées, physiquement et visuellement , ça passe beaucoup mieux quand ce sont les hôtesses de caisse. Etant les vrais représentantes du magasin, avec la présence de l'APS en arrière caisse.

patricia a écrit:

Article 3-1 (abrogé au 1 mai 2012) En savoir plus sur cet article...

Modifié par Loi 2003-239 2003-03-18 art. 96 I, II, 103, 105 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 103 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 105 JORF 19 mars 2003
Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 96

Modifié par Loi n°2003-239 du 18 mars 2003 - art. 96 JORF 19 mars 2003
Abrogé par Ordonnance n°2012-351 du 12 mars 2012 - art. 19 (V)

Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article 1er peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille.



Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article 1er, spécialement habilitées à cet effet et agréées par le préfet du département ou, à Paris, par le préfet de police dans les conditions prévues par décret en Conseil d'Etat, peuvent, en cas de circonstances particulières liées à l'existence de menaces graves pour la sécurité publique, procéder, avec le consentement exprès des personnes, à des palpations de sécurité. Dans ce cas, la palpation de sécurité doit être faite par une personne de même sexe que la personne qui en fait l'objet. Ces circonstances particulières sont constatées par un arrêté du préfet qui en fixe la durée et détermine les lieux ou catégories de lieux dans lesquels les contrôles peuvent être effectués. Cet arrêté est communiqué au procureur de la République.

Attention,cet article de loi est abrogé donc annulé.

Remplacé par :

• Code de la sécurité intérieure - art. L613-1
  

Les agents exerçant une activité mentionnée au 1° de l'article L. 611-1 ne peuvent exercer leurs fonctions qu'à l'intérieur des bâtiments ou dans la limite des lieux dont ils ont la garde.
A titre exceptionnel, ils peuvent être autorisés, par le représentant de l'Etat dans le département ou, à Paris, par le préfet de police, à exercer sur la voie publique des missions, même itinérantes, de surveillance contre les vols, dégradations et effractions visant les biens dont ils ont la garde.

• Code de la sécurité intérieure - art. L613-2
  

Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article L. 611-1 peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille.
Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article L. 611-1, spécialement habilitées à cet effet et agréées par le représentant de l'Etat dans le département ou, à Paris, par le préfet de police dans les conditions prévues par décret en Conseil d'Etat, peuvent, en cas de circonstances particulières liées à l'existence de menaces graves pour la sécurité publique, procéder, avec le consentement exprès des personnes, à des palpations de sécurité. Dans ce cas, la palpation de sécurité doit être faite par une personne de même sexe que la personne qui en fait l'objet. Ces circonstances particulières sont constatées par un arrêté du représentant de l'Etat dans le département ou, à Paris, du préfet de police, qui en fixe la durée et détermine les lieux ou catégories de lieux dans lesquels les contrôles peuvent être effectués. Cet arrêté est communiqué au procureur de la République.

Source : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Ben62 a écrit:

En gros cela donne un "pretexte" au controle c'est ça ?

Oui, je demande le sac en disant que je l'ouvre pas et je refais passer la personne en prétextant que c'est peut être une étiquette de ses vêtements et cela arrive constament, comme il ne sonne pas je passe moi même avec le sac et comme ça sonne je lui demande de me l'ouvrire en lui précisant que je regarde sans y mettre mes mains, du coup je prends ma baguette de batteur et je trifouille le contenut du sac en posant les mêmes questions est-ce que cette personne à des produits de beauté ou de marque venant d'ailleurs car souvent l'étiquette anti-vol est encors en place etc...
Cela prends quelques minutes, la personne ne se sent pas trop "honteuse".
Comme tout va bien je lui trouve l'excuse que nos portiques sont pas très bien réglé..
De plus mon porte badge est très epais comme cela pour déclencher le portique il faut que je le rase, si je m'ecarte un peut je ne sonne pas, , des fois que la personne croit que je l'a fait sonner exprès...
Maintenant les surfaces de vente ne sont pas ma spécialité, donc je ne sais pas si ma façon de faird est bonne, mais elle est efficace et c'est la seule sue j'ai trouvé.

Quelques précisions :

Code de la sécurité intérieure - art. L613-2
Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article L. 611-1 peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille.

Il ne faut pas confondre sac à main et bagage à main.
Un bagage est un ensemble d'objets que l'on emporte avec soi en voyage ou en déplacement.C'est un ensemble d'objet empaqueté.L'origine du mot est paquet.
Ces objets peuvent être mis dans toute sorte de contenant.
"A main" décrit qu'il peut être transporter par la personne sans difficulté par son faible encombrement.

Un sac à dos contenant des affaires personnelles est un bagage à main.

Karamelle a écrit:

Quelques précisions :

Code de la sécurité intérieure - art. L613-2
Les personnes physiques exerçant l'activité mentionnée au 1° de l'article L. 611-1 peuvent procéder à l'inspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, à leur fouille.

Il ne faut pas confondre sac à main et bagage à main.
Un bagage est un ensemble d'objets que l'on emporte avec soi en voyage ou en déplacement.C'est un ensemble d'objet empaqueté.L'origine du mot est paquet.
Ces objets peuvent être mis dans toute sorte de contenant.
"A main" décrit qu'il peut être transporter par la personne sans difficulté par son faible encombrement.

Un sac à dos contenant des affaires personnelles est un bagage à main.

Le sac à main est aussi un bagage à main au même titre qu'un casque de moto et nous avons le droit de les inspecter suivant l'accord du detenteur...

Par contre le contenue des poches de nos vêtements ne sont pas des bagages à main, donc interdit.
Pour résumer, sac à main, a dos, casque etc.....oui avec accord, contenue des poches de nos vêtements non....

BOUNTYKILLER ta manière est bonne je l'utilise aussi enfin un sac reste un sac a main ou à dos c'est un sac pour moi

patricia a écrit:

BOUNTYKILLER ta manière est bonne je l'utilise aussi enfin un sac reste un sac a main ou à dos c'est un sac pour moi

  venant d'une spécialiste ca me touche....

Karamelle peut être une modif sur ta dernière réponse, car sac à main et bage à main même combat visiblement...

Bonsoir,

Ce matin avant l' 'ouverture j'ai demander au dmag si c'était possible pour l'affichette à l'entrée. "oui pas de problème je m'en occupe" sauf que je l'attend encore l'affiche !! j'ai précisé que si je demander et que le client refuser c est qu il était dans son droit et non pas que je fasse mal mon travail . Donc pour moi, plus de contrôle, je regarde mes rayons, les gens passés et merci aurvoir, je vais pas courire après si il ne veux pas. Merci pour les précisions sur les textes, car je n'userai pas à m'en servir pour d'autres sites.

stomie a écrit:

Bonsoir,

Ce matin avant l' 'ouverture j'ai demander au dmag si c'était possible pour l'affichette à l'entrée. "oui pas de problème je m'en occupe" sauf que je l'attend encore l'affiche !! j'ai précisé que si je demander et que le client refuser c est qu il était dans son droit et non pas que je fasse mal mon travail . Donc pour moi, plus de contrôle, je regarde mes rayons, les gens passés et merci aurvoir, je vais pas courire après si il ne veux pas. Merci pour les précisions sur les textes, car je n'userai pas à m'en servir pour d'autres sites.

Les affiches stipulants la verif des sac, ou de presenter le dac a la caissière n'ont auns poid légal.
Ma méthode reste valable, et si ça sonne alors tu es en droit de demander la fouille visuel et si la personne ne veut pas tu lui explique que tu es en droit de prevenir les forces de l'ordre.

BOUNTYKILLER a écrit:

patricia a écrit:

BOUNTYKILLER ta manière est bonne je l'utilise aussi enfin un sac reste un sac a main ou à dos c'est un sac pour moi

  venant d'une spécialiste ca me touche....

Karamelle peut être une modif sur ta dernière réponse, car sac à main et bage à main même combat visiblement...

Non aucune modification justement car nous sommes bien d'accord,un sac à main sera toujours un bagage à main (terme utilisé dans l'article de loi) et un bagage à main ne sera pas forcément un sac à main.

Re,

Si je dis à un client qui viens de dépenser 500 eu en electro ménager que je vais appeller la police pour son etiquette de blouson la direction va pas être d'accord, c est pour cela qu ils n en veulent pas de l'affiche !

Karamelle a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

patricia a écrit:

BOUNTYKILLER ta manière est bonne je l'utilise aussi enfin un sac reste un sac a main ou à dos c'est un sac pour moi

  venant d'une spécialiste ca me touche....

Karamelle peut être une modif sur ta dernière réponse, car sac à main et bage à main même combat visiblement...

Non aucune modification justement car nous sommes bien d'accord,un sac à main sera toujours un bagage à main (terme utilisé dans l'article de loi) et un bagage à main ne sera pas forcément un sac à main.

Oui mais dans les 2 cas ils sont vetifiables par l agent...
Alors pourquoi tu parles decsac à main et de bagages à main???

stomie a écrit:

Re,

Si je dis à un client qui viens de dépenser 500 eu en electro ménager que je vais appeller la police pour son etiquette de blouson la direction va pas être d'accord, c est pour cela qu ils n en veulent pas de l'affiche !

Je te donne une solution qui est valable avec en plus les explications puissue visiblement tu es largué, maintenant si cela te convient pas change de boulot....

Voici l'affiche que j'utilise depuis plusieurs années mise à l'entrée du point de vente et à chaque caisse


[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Désolée pour la qualité du scan mais il est tard et je l'avais en format pdf donc........je n'ai JAMAIS eu aucun soucis avec et cette affiche est présente au minimum dans 32 magasins sur 9 départements

stomie pour les étiquettes (réelle) il y a un appareil qui s'appelle un magnétomètre ou détecteur d'étiquettes et il y en a aussi qui démagnétise les étiquettes (moi je suis équipé avec )

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Après j'ai ça aussi :


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stomie a écrit:

Bonsoir,

Ce matin avant l' 'ouverture j'ai demander au dmag si c'était possible pour l'affichette à l'entrée. "oui pas de problème je m'en occupe" sauf que je l'attend encore l'affiche !! j'ai précisé que si je demander et que le client refuser c est qu il était dans son droit et non pas que je fasse mal mon travail . Donc pour moi, plus de contrôle, je regarde mes rayons, les gens passés et merci aurvoir, je vais pas courire après si il ne veux pas. Merci pour les précisions sur les textes, car je n'userai pas à m'en servir pour d'autres sites.

Personne ne te demande de courir après ,continu tes controles (sinon ils diront que tu ne fait pas ton taf) ,du moment ou tu fait la demande ,tu as fait ton boulot ,le client accepte tant mieux ,le client refuse c'est égal .

BOUNTYKILLER a écrit:

Karamelle a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

patricia a écrit:

BOUNTYKILLER ta manière est bonne je l'utilise aussi enfin un sac reste un sac a main ou à dos c'est un sac pour moi

  venant d'une spécialiste ca me touche....

Karamelle peut être une modif sur ta dernière réponse, car sac à main et bage à main même combat visiblement...

Non aucune modification justement car nous sommes bien d'accord,un sac à main sera toujours un bagage à main (terme utilisé dans l'article de loi) et un bagage à main ne sera pas forcément un sac à main.

Oui mais dans les 2 cas ils sont vetifiables par l agent...
Alors pourquoi tu parles decsac à main et de bagages à main???

Si j'insiste autant sur ces 2 termes c'est qu'il existe une différence,même si elle semble subtile .

Tu le sais autant que moi,dans nos métiers où nous faisons souvent preuve d'autorité il est important de nous appuyer sur des textes de lois en vigueurs avec ses termes précis.Nous nous protégeons grâce à la connaissance exacte de ces lois.L'approximatif mène à l'hésitation,aux dérapages involontaires (actes hors la loi) qui peuvent être un jour lourds de conséquences.

Karamelle a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

Karamelle a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

patricia a écrit:

BOUNTYKILLER ta manière est bonne je l'utilise aussi enfin un sac reste un sac a main ou à dos c'est un sac pour moi

  venant d'une spécialiste ca me touche....

Karamelle peut être une modif sur ta dernière réponse, car sac à main et bage à main même combat visiblement...

Non aucune modification justement car nous sommes bien d'accord,un sac à main sera toujours un bagage à main (terme utilisé dans l'article de loi) et un bagage à main ne sera pas forcément un sac à main.

Oui mais dans les 2 cas ils sont vetifiables par l agent...
Alors pourquoi tu parles decsac à main et de bagages à main???

Si j'insiste autant sur ces 2 termes c'est qu'il existe une différence,même si elle semble subtile .

Tu le sais autant que moi,dans nos métiers où nous faisons souvent preuve d'autorité il est important de nous appuyer sur des textes de lois en vigueurs avec ses termes précis.Nous nous protégeons grâce à la connaissance exacte de ces lois.L'approximatif mène à l'hésitation,aux dérapages involontaires (actes hors la loi) qui peuvent être un jour lourds de conséquences.

Je suis daccord avec toi, mais je ne vois toujours pas où tu veux en venir...
Sac ou bagages cela ne change rien au fait que nous sommes en droit de les controlers avec accord.

Et non je ne suis pas largué, mais si le chef d etablissement me suis pas, je vais pas foncer droit dans le tas, comme dit les affiches n ont pas de valeurs légal, pourtant Patricia les utilisent .... si on me refusent les affiches c est comme on me refusent le contrôle.

Les controles sont une demande du directeur du magasin ,ou une initiative personnel ?

stomie a écrit:

Et non je ne suis pas largué, mais si le chef d etablissement me suis pas, je vais pas foncer droit dans le tas, comme dit les affiches n ont pas de valeurs légal, pourtant Patricia les utilisent .... si on me refusent les affiches c est comme on me refusent le contrôle.

Tu as fait l'ecole du rire toi....
Pour être largué tu l'es, et tu es même aux antipodes...

Si le chef d'établissement ne me suis pas....tu es qui toi pour croire que le chef d'établissement va te suivre, tu connais même pas le job....

Ce n'est pas par ce que les affiches n'ont pas de valeur légale que l'on ne peut pas les utilisé, si elles avaient une valeur légale il y aurait écrit en petit le texte de lois qui les justifies(tu le savais pas ça).
C'est juste pour prévenir les clients qu'il y a des controles, de plus la loi nous autorise aux controles....
Maintenant si tu as du mal à être adulte je n'y suis pour rien.

Moi j'ai aucun problème avec mes clients !! je leurs ai démontrés par A+B en faisant un caddie piégé que la marchandise sortais de leurs magasin...................et après j'ai mis en place ce qu'il fallait pour que ca stop
ACTION- REACTION

Stomie et Bountykiller,les esprits se calment s'il vous plait pour revenir à une discussion plus conviviale.Merci  

Karamelle a écrit:

Stomie et Bountykiller,les esprits se calment s'il vous plait pour revenir à une discussion plus conviviale.Merci  

Je suis très calme au contraire..

Bounty toujours calme

Le client à le droit de refuser d'ouvrir le sac à dos, à main ect...et tu ne peut t'y opposer si tu n'a aucune preuve d'un flagrant délit ( par exemple vidéo ) en cas de doute mieux vaut éviter l'interpellation. Dans la vie faut être sur !

On exigent pas l'ouverture d'un sac , on demande aux clients si il veut bien avoir l'amabilité d'ouvrir son sac, on lui laisse le choix de la décision positive ou négative.

Aprés tu peut usé et abusé de l'astuce : " C'est pour le plan vigi pirate on est toujours en zone rouge " tout dépend sur qui tu tombe ^^" défois ca fonctionne.

Personnellement quand je bossais en grande surface on avait comme instruction de ne laisser aucun sac à dos rentré sans le fermer d'abord avec un truc en plastique en bloquant les deux fermetures ( pour l'enlever ensuite obliger de le couper avec un ciseau. Je ne me rappel plus du nom après recherche ça ressemble a ça : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] ça serait donc un serflex )

On disait a la personne qu'elle pouvait repasser en partant pour qu'on lui coupe et si le sac ne permettait pas la fermeture on lui disait qu'il faudrait qu'elle montre le sac à la caissière en sortant dans ce cas et que si elle n'était pas d'accord avec ça elle ne pouvait pas rentrée.

Je ne suis pas sûr que ce soit légale mais jamais eu de problèmes avec cette méthode les quelques mois ou j'ai bossé là-bas

Tant que la personne accepte pas de soucis