Sur votre site, le client vous respecte t'il ?

bonjour
je suis affecter sur 3 site par mois et l'un , une maison de retraite en "cite" est parfaite
un autre "un site industriel iso14000 et des bananes est pas mal mais manque une formation en consequence (risque chimique, gaz, etc=
quand au dernier, c'est la cata ! seul, pas de pti, pas de tel, 6h de ronde sur 8h de vaccation, pas de local, pas de trousse de 1ere urgence, bref rien et mon propre vehicule comme pc......le client s'en moque et le patron aussi (mais pu pour longtemp car j'ai pas dit mon dernier mot) et tous ca car des "toutou a sa memere" sont satisfait comme ca et investissent de leur propre denier dans le materiel !! bref j"en aurai tres long a dire la dessus enfin voila donc
faudrai rajouter la categorie oui et non avec explication dans le sondage ( suggestion)
................................................chris

moi je boit le café avec et on discute de tous il est cool et j'ai un soucie il m'aide

Un simple bonjour de sa part me conviendrait mais c'est selon son humeur....
Alors....

... :chien destroy: .....!!!!

J'ai la chance de travailler sur un site industriel où l'ambiance est plutôt " Familiale ".
Après c'est comme partout, il y a des jours avec et des jours sans mais les jours sans sont plutôts rares.

J'espère juste que ça ne changera pas :lol!:

oui pour moi ! De très bonne relation avec les clients.

Bonjour,,

Etand intervenant de la mobile les clients en générale nous respectés.

Rare sont les clients mécontents hors les petits problèmes liés à la TLS et la le client ne cherche pas à comprendre intervenant où TLS tous le monde est mis dans le même panier.

Et malheureusement,qui prends la leçon de morale,quand le client est sur place et qu'il avait prévenue de l'arret de son système? j'explose

La personne devant lui.....

bonne journée à tous

çà c'est certain Mais ça arrive trés peu chez nous !
Quoi que...

ca depend des jours
j'ai travailler de nuit dans un site industriel et lorsqu'il fallait demander les badges a 4.30h les ouvriers le prenaient tres mal et certain essayaient meme de m'ecraser ..le bonjour je ne l'entendais pas souvent non plus enfin ca dependait de l'equipe qui travaillait ....
j'ai travaille aussi dans un hyper marche et la j'avoue la clientele etait polie

Du temps ou je travaillais sur Bayer , oui le client nous respectait (moi et les collegues )

moi ou je travaille pas de souçi avec le client,tant que le boulot est fait!!

moi aussi j'ai pas de problème a se niveaux la

Bonjour,
j'ai une société de sécuritée,et mes clients me respectent en tant qu'homme et en tant que professionnel,sinon ils vont se faire voire.
Par contre je maintient toujours une ambiance professionnel,en aucun cas je sympathise ou je rentre dans une ambiance familliale.
Par contre je fais beaucoups de PR,ce qui fait que j'ai du mal avec certains clients,mais le respect est toujours là meme si je me fais jeter de temps en temps,ce qui est normale quand on vit avec un client.

Ça dépend du site

Moi pas de soucie particulier quand j'étais sur le terrain, par contre j'aplique la tolérance zero surle tutoiment la bise ou le café je reste pro ça évite beaucoup de soucie et rester entier ça aide car a un moment meme si le client est chian j'ai des clients qui au début me prenné vraiment la tete, la faute a d'autre agent qui on abuser de sertaine chose et qui au file des semaines et des mois ben le jour ou j'ai voulue partire sur un autre site on fais du chantage a mes patron de casser le contrat si je revennais pas, ben j'ai trouver la solution je suis allez les voires en leur montrent une lettre de démission et en leur expliquan que ma femme avais monter un petit commerce ce qui etais faux et que si il m'avais aprécier de ne pas pénaliser la société Mdr pour vue qu'ils ne vienne pas sur se site lol, si non la place que j'ai dans ma boite je la doit a un client.

Alpha33 a écrit:

par contre j'aplique la tolérance zero surle tutoiment la bise ou le café je reste pro ça évite beaucoup de soucie

j'approuve totalement ce mode de fonctionnement, c'est de loin la plus saine des relations avec un client

bonjour,

pour répondre à cette question, j'ai beaucoup hésité car sur le site où je travaille actuellement, on a des avis partagés. Mais pour moi c'est sur la cliente n'a pas beaucoup de respect pour nous. Bonjour quand elle veut, merci comment cela ce passe? tout ça elle connait pas si elle doit parler c'est en gueulant (pardonner moi l'expression) elle ne s'en prend jamais au bonne personne (celui qui aurait commis la faute par exemple), c'est toujours au pc qu'elle vient comme un typhon. Au début, je me disais que c'était normal directrice avec tous les inconvénients mais maintenant je me dis que non ce n'est pas normal, mais comme on me l'a souvent c'est la cliente elle commande (en terme claire si tu veut garder ta place ou te retrouver sur un site désagréable tais toi !) Voila, je me dis aussi qu'il en faut pour tout les gouts.
Nelly :

Moi j'ai un un avantage je parle mieux que je n'écrit hihi, client ne veux pas dire roi ou alors il est roi dans les limite que ta société a fixé moi j'avais un magasin d'un grand groupe pour mois le perssonage a qui j'avais a faire n' étais que le directeur du magasin toute les deux semaine je changer l'agents car soit disant que si ou que la sytematiquement rapport tout consigner et remonter a ma direction bénéfice ma direction en a u mare et a dénoncer le contrat ben escuse du client et de puis on a toujour le contrat et les agents font bien leur taf et lui plus de reflextion par contre lui il m'aime pas car tout les rapport que j'ai fais son remonter au groupe de se magasin et il c'est fais allumer par eux, j'ai l'avantage que l'on a l'iso donc tout doit etre consigner chaque entrevue avec le clients je doit faire un conte rendue de tout se qui a etais dit entrepries ect ect sa permet d'avoire un suivie et de dire bon ok des fois on veux bien que sa vienne de l'agent mais la sa dépasse les bornes.La mains courante est une armes a votre niveaux absolue quand on dit qu'il faus tout noter c'est pas pour rien car dans trois jour si le client te dit sa ou sa ben la toi a ton niveaux tu peux te défendre mais si ces mal noter ou voire comme je vois des fois la prise de service et fin de service ben la s'ai pa bon, une fois un client ma notifier sur ma mains courante qu'il ne vouler plus que je note un truck j'ai répondue sur la main courante qu'il n'y avais pas de probleme et que je n'y voyer aucun inconvénient mais qu'il devais envoyer un mail a ma direction et que je noterais plus ça ben il la j'amais fais car il etais en tore sur une chose et que ma societe n'aurais j'amais pris le risque de m'envoyer l'ordre de ne plus le noter si non c'etais nous qui aurrion eu des blems y a des regles sui régisse notre metier et puis serieux moi j'ai toujour tafer avec un serieux IREPROCHABLE respect de la lois a fond rester a ma place ne j'amais se meler des potins etre toujour a l'heure propre raser pour les mecs,et brosser toujour dans le sans du poile et ds fois faux bien se dire que le client il a etais échauder ou que l'on ai une charge pour lui car on ai a ses yeux pas productife ben c a nous de le faire changer d'avis en lui montrant que l'on ai pas la pour rien est ça sa mais des mois voire des année mais rien n'ai perdu si non il te reste le croche pate dans les escalier a fin que l'on te change la personne :)

jE REJOINS ALPHA 33, je client n'est pas un collègue, si vs voulez que le client vous respecte, respecter le à sa juste valeur, indirectement c'est votre patron, donc on met la barrière, on garde le vouvoiement et tt ce qui va avec et théoriquement ca passe.

Anthony :good:

je travaille a l aeroport de Montpellier donc sa depend d avec qui chez affaire suivant le responsable sinon ça va

tant que le boulot est fait correctement selonles demandes et legalement ......patron ou pas il doit y avoir respect reciproque sinon gare a l'abus de pouvoir et autres ......dans les dires de NELLY moi je m'ecrase pas devant ce genre de comportement..........au fait ALPHA33 nous ne sommes pas inutiles donc pas besoin de montrer au responsable que l'on sert a quelque chose ( sinon il ne ferait pas appel a une prestation de securite !!!)

ccristal a écrit:

tant que le boulot est fait correctement selonles demandes et legalement ......patron ou pas il doit y avoir respect reciproque sinon gare a l'abus de pouvoir et autres ......dans les dires de NELLY moi je m'ecrase pas devant ce genre de comportement..........au fait ALPHA33 nous ne sommes pas inutiles donc pas besoin de montrer au responsable que l'on sert a quelque chose ( sinon il ne ferait pas appel a une prestation de securite !!!)

Tout à fait d'accord avec ccristal,Nelly tu peux en référé à ton supérieur.

:good:

ok pour en parler à mes supérieurs. Petit Hic! quand même cela fait quatre ans environ que je n'arrête pas d'en parler (chef d'équipe, responsable de site, responsable sécurité, ect... rien n'a changé : pourquoi : La cliente ma patronne par contra est crainte par tout le monde aussi bien par son service (secrétaire, comptable, agent technique, agent de nettoyage..) et même mes responsables.

Alors depuis trois ans (il m'a fallu quand même presque un an pour savoir quoi faire, car malgrés tout je l'admets j'ai très mauvais caractère)
ma devise lorsqu'elle vient maintenant au pc pour "argumenter son mécontentement" je ne dis rien, et si c'est après moi (et je sais très bien que malgrés un travail bien fait, sans bavure, consignes respectées, standard accueillant....) il faut répondre à ce genre de personne, avec respect, en lui démontrant qu'avec un peu de délicatesse, de courtoisie, tout en souriant poliement, on peut discuter et régler les conflits ou problèmes.

Sinon l'option est comme alpha 33 le dis : croche pied dans les escaliers

eventuellement lui trouver un MEC car ptete que ca lui manque
ou bien elle na pas autorite a la maison et elle se defoule sur vous avec abus de la situation...............toujour est-il que tu peut en parler a l'inspection du travail dans un 1er temp et lui faire comprendre qu'avec ce genre de comportement ce n'est bon pour personne
de plus a repetition et prouve c'est un harcelement

ccristal a écrit:

tant que le boulot est fait correctement selonles demandes et legalement ......patron ou pas il doit y avoir respect reciproque sinon gare a l'abus de pouvoir et autres ......dans les dires de NELLY moi je m'ecrase pas devant ce genre de comportement..........au fait ALPHA33 nous ne sommes pas inutiles donc pas besoin de montrer au responsable que l'on sert a quelque chose ( sinon il ne ferait pas appel a une prestation de securite !!!)

oulla moi je sais que l'on ai pas inutile mais sertaine personne le crois sur tout quand tu les genes donc forcément a notre place se serrais mieux d'avoire une prime lol:)

bountykiller, tu embauche tu a l'air d'avoir un caracter asser dure a vivre mais je suis prés a relever le défis je suis un peu maso dans le dommaine :).Mais tu me semble si je me trompe pas d'etre quelqu'un de juste.

a oui moi pour info depuis 17 ans je tiend une main courante perso que je fais signer a ma direction une fois par semaine ou je note absolument tout des fois sa coince un peu mais je leur donne pas le choix.
meme l'heure ou j'ai fais pipi et sur quel rosier du client

mouais, on va dire que les compliments c'est pas son truc tout comme client, mais de temps en temps ça motiverais les troupes, un petit sourir en coin quand par exemple jee dois ramasser les poubelles sur le site ou ce genre de truc...

Bea a écrit:

Sur mon ancien site, nous étions traité comme des princes et des princesses lol....

On était vraiment respecter et en plus on recevait des chèques cadeaux pour nos anniversaires, pour la saint valentin les femmes avaient droit à leur bouquet de rose, à noel et jour de l'an repas traiteur pour les agents de garde jour/nuit, salle de sport à dispo des agents plus divers avantage et on bénéficiait du CE du site en plus de celui de notre boite.

Un site en or

J'ai connu un site comme le tient,c'est vrai que c'était trés agréable,les agents allaient bossé avec le sourire.
Moi j'étais comme un prince,j'étais sous contrat avec l'équipe de rugby locale,le DRH était un ancien joueur,ainsi que beaucoup d'employé soutenaient l'équipe.

Sur mon site, le client (directeur du site et service sécurité) nous respecte. Mais le responsable sécurité est un peu lunatique, il change d'humeur comme de chemise.

Bea a écrit:

m276 a écrit:

Sur mon site, le client (directeur du site et service sécurité) nous respecte. Mais le responsable sécurité est un peu lunatique, il change d'humeur comme de chemise.

C'est normal en cas de soucis, c'est ni le directeur ni le service sécurité qui va sauté c'est lui... ceci explique cela

Bonjour Bea,

Ce n'est pas que en cas de souci, il a vraiment un caractère très spécial ce monsieur.

Bjr toutes et tous

Ah en vous lisant je me dis quelle chance de travailler la nuit...mais quelle paix royale mort de rire :meilleu:

Et mon meilleur collègue il ne m'embête pas même s'il me réclame que je le gratte derrière les oreilles et qu'il me demande un calin mort de rire mort de rire

En plus il est gentil il me pique même pas mon café mort de rire :meilleu:

@+

chris

Bea a écrit:

m276 a écrit:

Bonjour Bea,

Ce n'est pas que en cas de souci, il a vraiment un caractère très spécial ce monsieur.

Bon bein alors son cas est déséspéré mort de rire

Tu n'as qu'a lui dire:

You wanna fuck with me? Okay. You wanna play rough? Okay. Say hello to my little friend!

Et si il te répond tu rétorques:

You wanna waste my time? Okay. I call my lawyer. He's the best lawyer in Miami. He's such a good lawyer, that by tomorrow morning, you gonna be working in Alaska. So dress warm

chris33140 a écrit:

Bjr toutes et tous

Ah en vous lisant je me dis quelle chance de travailler la nuit...mais quelle paix royale mort de rire :meilleu:

Et mon meilleur collègue il ne m'embête pas même s'il me réclame que je le gratte derrière les oreilles et qu'il me demande un calin mort de rire mort de rire

En plus il est gentil il me pique même pas mon café mort de rire :meilleu:

@+

chris

ah ah ah...pareil que toi ,mon Bill est super sympa comme collégue,ont s'engueule jamais................mort de rire
sinon les clients nous respecte dans la plupart des cas.

la ou je bosse actuellement on a la chance d'avoir un chef de secu qui depend du client pour qui on bosse qui nous defend bien .. ce qui je pense n'est pas l'cas sur tous les sites ...

Non aucun respect et cela va tres loin , interdiction a la radio , de boire le cafe et de discuter 2 mn

ça dépend des sites et des jours sur un site on nous fait faire des choses qui pour moi reviennent au client et à ses hôtesses (pose d'affichettes, sur le nombre d'accident du travail, et confection de badges qui auraient dû être fait dans la journée par les hôtesses

J'ai 4 responsables qui s'occupe chacun de leurs parties, avec trois tout va bien, quand au "4ème no Coment"

j'ai une chance inouie, j'ai toujours ete respecté par le client, ils sont tous cool avec moi. Je me souviens d'un noël ou jour de l'an, je bossais seul, le client etait venu tard le soir chercher un dossier, je lui ai ouvert la porte, il a pris ce qu'il cherchait, prend la porte sans un mot. 2 mn plus tard, la porte sonne a nouveau, c'etait le client qui revenait, en s'excusant, me souhaitant une bonne année (je crois que c'etait pour la nouvelle année), et il m'a serré la main. Ca m'a mis du baume au coeur !!!!

bonjour, au revoir, merci
pas de familiarité et tous se passe bien...

Oui ça ce passe bien mais n oublions pas que le respect est une histoire de réciprocité.

Oui mais il faut donner le respect pour le recevoir en général oui par contre celui qui me respecte pas ne merite pas mon respect client patron collegue peu importe mais c'est tres rare en general.

en fait, le respect se mérite si je comprend bien ta reflexion ?

sunight a écrit:

en fait, le respect se mérite si je comprend bien ta reflexion ?

C'est ma conception oui.

Respecte dabord les autres si tu veux que ceux-ci te respecte...

BOUNTYKILLER a écrit:

Respecte dabord les autres si tu veux que ceux-ci te respecte...

Tout a fait je ne blâme pas celui qui me respecte pas si je ne le respecte pas moi même!
Le respect doit être réciproque sinon ça s'appelle ou de l'hypocrisie ou de la connerie!

Ma foi assez bien respecter et vu sur les sites ou je me trouve ,ils sont trés arrangeant ,toujour a l'écoute est moi en retour j'en fait de méme . Pour le reste j'ai la méme conception que elnino ,Il faut donner du respect pour en recevoir .