Avez vous déjà eu a gérer une évacuation général ?

Bonjour à toutes et tous,

Un de mes chef d'équipe ma raconté récemment une évacuation qu'il a eu à gérer dans un cinéma ,les faits mon laissé perplexes sur le comportement des gens dans ce genre de situation.

Tout commence par une prise de contact des pompiers avec le service de sécurité ,"il y a une fuite de gaz assez importante ,il faut évacuer". Les agents descendent dans les salles ,stop les projections ,rallument les salles et lance le signal d'évacuation. Sauf que la réaction général des clients n'ont pas étaient celles attendus ,"rien à foutre ,j'ai payer pour regarder mon film ,hors de questions je ne sors pas". Ils ont seulement accepté de sortir quand ils ont distribué des exo pour qu'ils puissent revenir voir leurs films un autre jour.

Pendant ce temps une nouvelle infos tombe ,"la fuite de gaz se propage dans les parking souterrains du cinéma ,il faut bloquer les accès du parking". Deux agents sont placé a l'entrée principal ,5min après l'officier de pompier présent sur place se pointe et se met à gu**ler comme un putois "qu'est ce que vous foutez ,je vous ai dit d'empecher l'accès du parking !!!".
Contact radio avec les agents en poste a l'entrée ,réponse sans appel : "nous avons du laisser passer ,on a failli se faire lyncher par une soixantaine de personnes qui voulaient récupérer leurs véhicules". Certains pompiers en reco dans les niveaux inférieurs pour s'assurer qu'il n'y a personne se sont également fait bousculer en essayant d'empecher les gens d'accéder a leurs voiture.

Alors est ce que ,ce jours là ,le service de sécurité c'est retrouvé nez a nez avec le plus gros rassemblement de neuneu du coins ,est ce que l'évac n'a pas été bien préparé ,où autre. Je n'en sais rien ,pour moi les ssiap ont procédé comme il fallait.

Et vous ,avez vous déjà eu à gérer une évacuation ? si oui qu'elles ont étaient les difficultés rencontré ?

Cordialement.
Ben62

Bonjour,

Une évacuation en industriel et une dans un ciné, un centre commercial, c’est deux mondes différents.

Dans une entreprise, les personnes présentes sont des employés, normalement formés, …, ils connaissent donc les procédures. Et même là cela ne se passe pas toujours bien.

Dans un ciné, un magasin, ce n’est plus (hors le personnel qui est minoritaire) des employés mais des clients individualistes, qui sont là pour faire des courses, se faire une toile et donc dans ce cas qui ont payé pour être là. Ces personnes ne sont pas formées et il y a l’effet « foule ».

Lors d’une évacuation, tu leurs dis « cassez-vous, laissez tout et sortez ». Ils vont donc perdrece qu’ils ont payés et en plus tu leurs dis « laissez vos bagnoles pour qu’elles brulent ».

La bagnole cela coûte un bras, permet de rentrer chez soi, permet d’aller au boulot, … Il est donc compréhensible que les gens ne soient pas d’accord pour la laisser bruler (je ne dis pas que c’est bien), c’est humain.

Si tu dois évacuer 10 personnes et 500 dans un ciné, magasin, ce n’est pas la même chose (hors temps, …).
Pour 10 personnes tu as 10 individus que tu peux convaincre. Pour 500 tu as une foule.
La foule, c’est des moutons, ils vont se motiver, s’encourager, … et toi tu seras tout seul en face. Si un « leader » se révèle, une partie de la foule le suivra instinctivement. Et là tu pourras dire ce que tu veux, ils feront ce qu’ils ont envie.

C'est comme dans une manif, entre 50 pékins qui défillent tranquillement et 100 000 personnes, les risques ne sont plus les mêmes simplement à cause de l'effet foule.

A+
JP

Ok merci pour ta réponse. Maintenant cela m'amène à d'autre questions :
- Un client qui refuse d'évacuer ,peut il étre sortie manu militari par la sécurité ? ou faut il demander une intervention des forces de l'ordres ?
- Une personne qui refuse d'évacuer est blesser ,le service de sécurité peut il étre tenue pour responsable ?

lusi2fr a écrit:

Bonjour,

Une évacuation en industriel et une dans un ciné, un centre commercial, c’est deux mondes différents.

Dans une entreprise, les personnes présentes sont des employés, normalement formés, …, ils connaissent donc les procédures. Et même là cela ne se passe pas toujours bien.

Dans un ciné, un magasin, ce n’est plus (hors le personnel qui est minoritaire) des employés mais des clients individualistes, qui sont là pour faire des courses, se faire une toile et donc dans ce cas qui ont payé pour être là. Ces personnes ne sont pas formées et il y a l’effet « foule ».

Lors d’une évacuation, tu leurs dis « cassez-vous, laissez tout et sortez ». Ils vont donc perdrece qu’ils ont payés et en plus tu leurs dis « laissez vos bagnoles pour qu’elles brulent ».

La bagnole cela coûte un bras, permet de rentrer chez soi, permet d’aller au boulot, … Il est donc compréhensible que les gens ne soient pas d’accord pour la laisser bruler (je ne dis pas que c’est bien), c’est humain.

Si tu dois évacuer 10 personnes et 500 dans un ciné, magasin, ce n’est pas la même chose (hors temps, …).
Pour 10 personnes tu as 10 individus que tu peux convaincre. Pour 500 tu as une foule.
La foule, c’est des moutons, ils vont se motiver, s’encourager, … et toi tu seras tout seul en face. Si un « leader » se révèle, une partie de la foule le suivra instinctivement. Et là tu pourras dire ce que tu veux, ils feront ce qu’ils ont envie.

C'est comme dans une manif, entre 50 pékins qui défillent tranquillement et 100 000 personnes, les risques ne sont plus les mêmes simplement à cause de l'effet foule.

A+
JP

Tout dépend comment c'est amener, je suis à peut daccord avec toi, mais il faut insister sur la nature de l'évacuation...
Si tu dits le batiments va exploser d'un moment à l'autre, je doute que la première chose à quoi vont penser lrs personnes c'est de continuer à faire leurs courses où à penser à leurs voitures, il y a risque pour sa propre vie, donc ce n'est plus le même mode de raisonement...
Même chose pour une manif à 100 000 personnes, dispersez-vous où les fo tireront à balles réelles, cela aura un impacte plus important et une dispersion rapide...

Donc pour toi ,il faut insister sur la menace qui pèse sur eux ?

Ben62 a écrit:

Donc pour toi ,il faut insister sur la menace qui pèse sur eux ?

Non, il faut jongler entre la gravité du moment et éviter la panique générale...

je fait des évacuation général régulièrement sur l'usine chimique ou je travaille , chez nous les éxercices ce passent en situation dite "réelle" y a zero soucis par ce que si un employé décide d'en faire qu'a sa tête pour lui c'est la porte direct donc tout de suite sa les forces a réagirs .

mais la bétise humaine est tel que rien ne peut nous assurer que même avec un danger immédiat les gens seront suffisamment intelligent pour penser a ce mettre hors de danger . (vecu)

"situation réelle" ? vous effectuer un déclenchement sans avertir personnes c'est ça ?

oui et de Maniere aleatoire

Intéressant ,le résultat ce voit ? Les employés prennent cela aux sérieux ?

bien sur , en même temps ils n'ont pas vraiment le choix .

Oui vous avez un moyens de pression ,dommage que cela ne soit pas pareil dans un ERP.

nous c'est une usine chimique ,a chaque évacuation ont fait l'appel du personnel et celui qui ne répond pas par ce qu'il est rester en poste ce fait sanctionner

C'est bien que la direction vous suive et vous soutienne ,vous répétez souvent ce genre d'exercice ?