Enquête : ce qui agace vraiment les hôtesses de l'air

Enquête : ce qui agace vraiment les hôtesses de l'air

Les stewards et hôtesses de l'air ont répondu à un sondage sur les comportements qui les agacent le plus durant les vols. Quelles sont les pratiques les plus énervantes pour le personnel de l'air ?

C'est un sondage qui va intéresser les habitués des aéroports mais aussi ceux qui empruntent simplement de temps en temps l'avion. Le comparateur de vols en ligne Skyscanner a sondé 700 hôtesses de l'air et stewards pour connaître le profil du voyageur idéal à leurs yeux : il s'agirait d'un homme célibataire d'une trentaine d'années voyageant seul, en classe économique, pour les vacances. Exit les voyageurs de la classe business, donc. Mais le plus intéressant dans les résultats de ce sondage, ce sont les révélations sur les petits gestes ou demandes qui agacent le plus le personnel navigant.

Alors, par quoi les hôtesses et stewards sont-ils le plus incommodés ? D'abord par une fâcheuse habitude : celle de claquer des doigts pour attirer leur attention. 26 % des sondés trouvent que cette pratique est la plus agaçante. Arrive ensuite le fait de quitter son siège avant que le voyant lumineux ne s'éteigne, pour 13 % des interrogés. Autres motifs de mécontentement : les passagers qui fourrent trop de sacs dans les coffres à bagages (11 %)... et, conséquence logique, le fait de se plaindre car il n'y a pas assez de place dans le coffre à bagage (10 %).

Pour 9 % de ces agents de bord, le fait de parler pendant qu'ils présentent les consignes de sécurité est déplacé. Les voyageurs dissipés n'ont donc pas la cote auprès des travailleurs de l'air. Mais ils ne sont pas les seuls. 8 % des sondés trouvent agaçants les passagers qui demandent des couvertures ou oreillers supplémentaires et 7 % d'entre eux se plaignent des déchets laissés par les passagers dans la pochette du siège. Attention à ceux qui demandent un traitement d'exception : 6 % des hôtesses et stewards interrogés trouvent incommodant de se voir demander un plateau repas différent. Le fait de sonner pour se plaindre de la température agace également 6 % des personnes interrogées. Enfin, pour 4 % du personnel sondé, le fait de demander une marque de boisson spécifique est horripilant.
Ce sondage a été réalisé par Skyscanner auprès de 700 hôtesses et stewards travaillant sur des vols internationaux et originaires de 85 pays.

source : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

ouf je ne rentre pas dans les critères des clients chiant lol mais la question qu'ils faudrait poser est
que pense les usagés des services proposés .......... car en fonction des compagnies aérienne les services ne sont pas égaux........

le claquement de doigts c'est vraiment incorrect et dégradant je suis entièrement d'accord avec eux et je pense que dans d'autres professions certaines personnes l'emploient également hélas la politesse et la correction se perdent naturellement l'éducation nationale les a rayés de ses cours .

concernant les bagages cabine, la règlementation normale c'est UN par passager! si il y en a plus c'est que la Compagnie aérienne elle-même les autorise, donc c'est l'arroseur arrosé!

Le claquement de doigt OK pas cool mais ils ont qu'a venir quand on appuie sur le bouton "appel"
Les gens qui se lèvent avant l'extinction du signal lumineux c'est dangereux donc OK
Trop de sac dans les coffres, bein on les a bien laissé entrer avec ces bagages a mains le client est pas responsable directement
Pas assez de place dans les coffres qu'ils réduisent le volume des bagages a mains avant l'embarquement....
Les consignes de sécurité quand on a prit l'avion deux trois fois a moins d'être stupide on les connaît donc....
Oreiller et couverture supplémentaire vu l'inconfort dans les avions faut pas qu'ils se plaignent mais plutôt qu'ils restent 5h sans bouger dans un de ces fauteuils pourris
Les poche des sièges sales normal qu'ils s'en plaignent ça doit être nettoyé au prix des billets d'avions on s'attends au moins a avoir un espace propre
La bouffe dans l'avion j'aborde même pas le sujet
La température bein si on doit pas avoir de couvertures supplémentaires, ni se plaindre de la t°, ni mettre un gros blouson dans les coffres car pas de place......
Pour les boissons a voir ce qui est réclamé

Le personnel de bords oublie que c'est les passager qui font leur paye?! Perso je trouve 90% des plaintes exagérées et injustifiées, c'est un métier de service on s'adapte au client, surtout au prix des billets....