Soldes ou pas : les magasins assurent une sécurité optimale

Soldes ou pas : les magasins assurent une sécurité optimale

Les soldes, c'est parti depuis mercredi ! Dans le centre commercial d'Auchan-Villars, le service de sécurité est sur le pied de guerre. Avec un dispositif quasi-identique à une période normale

Etilio Anzalone travaille dans le service sécurité d'Auchan - Villars depuis vingt-cinq ans. Tout d'abord simple agent, il a gravi les échelons pour finir manager. En pleine période de soldes, il parle de son métier et raconte cet événement vu de l'intérieur.

» De quelles manières assurez-vous la sécurité du magasin ?
Nous veillons à la sécurité des clients dans le magasin qui s'étend sur environ 13 000 m2, dans les 48 enseignes de la galerie marchande et aussi dans la station-service d'Auchan. En ce qui concerne le parking, la société privée Prosegur est chargée de la surveillance. Nous sommes actuellement 18 agents de sécurité employés par l'enseigne Auchan.

Au niveau des outils mis en place, nous utilisons le système Oasis 2. Tout est informatisé et nous assurons une surveillance vidéo 7 jours/7 et 24h/24. Plus de 70 caméras sont disséminées dans le grand magasin et à l'extérieur. Nos agents effectuent des formations afin de détecter les vols, les heurts entre clients et toutes sortes d'infractions. Nous sommes également formés aux premiers secours car de nombreux clients font des malaises. D'ailleurs, nous possédons un défibrillateur pour effectuer les premiers soins.

» Mettez-vous en place un dispositif particulier durant la période des soldes ?
Le dispositif est le même. Par contre, nous sommes plus vigilants, car il y a de forts risques de mouvement de foule. Durant les soldes, nous constatons davantage d'incidents, notamment plus de malaises dus à la chaleur. Et puis, nous avons installé une chaîne en plastique sous les rideaux métalliques de l'entrée du magasin. Cette mesure est nécessaire, car il arrive parfois que des personnes entrent à quatre pattes. Ils sont complètement déchaînés !

» Y a-t-il beaucoup de vols ?

Notre établissement est plutôt calme. Nous enregistrons en moyenne 25 vols par mois, mais les chiffres sont en baisse. La direction a également mis des plots métalliques autour du magasin. Depuis, il n'y a plus de braquage à la voiture-bélier.

» Avez-vous une anecdote à nous raconter sur les soldes ?
Oui, je me souviens au début des années quatre-vingt-dix. Le magasin avait réalisé une opération spéciale pour une célèbre marque de lessive. Nous avions été victimes de ce succès. Il y avait tellement de monde qui en voulait, que les clients étaient limités à un pack par personne. Au niveau de la sécurité, nous organisions le « rationnement » pour éviter les débordements. C'était la folie !

source : leprogres.fr