Violences contre les agents : + 40 % !

Violences contre les agents : + 40 % !


La CFDT Transpole a envoyé, hier, une lettre ouverte au préfet reprenant un rapport interne sur la sécurité. On y apprend que les violences physiques contre les agents auraient grimpé de 40 % de janvier à août 2008.

Transpole a « globalement » confirmé, hier soir, les chiffres sur la sécurité avancés dans l'après-midi par la CFDT. Le syndicat a dévoilé - « avec un mois d'avance », selon l'opérateur - une étude interne menée sur la sécurité des voyageurs et surtout des personnels, sur le réseau. Les chiffres couvrent les huit premiers mois de l'année 2008, et sont comparés à la même période de 2007. Les violences volontaires contre les voyageurs (203 faits de janvier à août - pour 150 millions de voyages annuels) grimpent de 31 %. Les vols et insultes, eux, sont en baisse. Côté personnels Transpole, les violences physiques avec ou sans arrêt de travail grimpent de 40 à 42 % ! Transpole nuance néanmoins en soulignant que « il y a plus d'agressions, mais elles sont moins graves en terme de jours d'arrêt de travail par agent ».

Source : lavoixdunord.fr

Alors voilà quelques petits conseils pour ne pas faire partie de ceux qui grossissent les stats concernant les violences contre ADS ou autres.
La présentation et l'attitude doivent être irréprochable.
Surtout ne pas se sentir supérieur à son interlocuteur, ne pas le rabaisser, le tutoyer ou encore lui manquer de respect. Et ce, par une parole, un geste ou un regard déplacé.
Toujours garder ses distances en restant calme.
Une tenue correcte et entretenue est également une preuve de probité et de professionnalisme.
Pour les sites en extérieur et notamment pour les fumeurs, pas de cigarette au contact du public.

Adoptant une tenue et une attitude irréprochable, vous diminuerez considérablement le facteur "dérapage" lors de vos "déboires".

Bien entendu, le risque zéro n'existe pas, mais le respect vis à vis de vos interlocuteurs passe par les points évoqués supra et ce même respect est souvent source de résultats probants.

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La présentation et l'attitude doivent être irréprochable.
Surtout ne pas se sentir supérieur à son interlocuteur, ne pas le rabaisser, le tutoyer ou encore lui manquer de respect. Et ce, par une parole, un geste ou un regard déplacé.
Toujours garder ses distances en restant calme.
Une tenue correcte et entretenue est également une preuve de probité et de professionnalisme.
Pour les sites en extérieur et notamment pour les fumeurs, pas de cigarette au contact du public.

Adoptant une tenue et une attitude irréprochable, vous diminuerez considérablement le facteur "dérapage" lors de vos "déboires".

Bien entendu, le risque zéro n'existe pas, mais le respect vis à vis de vos interlocuteurs passe par les points évoqués supra et ce même respect est souvent source de résultats probants.[/quote