Quels moyens vous manque t'il ?

Excellente question Patricia :meilleu:

Bizarre aucune réponse....

Ns sommes plutot habitué à entendre le personnel se plaindre de tt et de rien et la pas de commentaires...........

le père noel est peut être passé avant l'heure et a équipé tout le monde :marrrant:

Administrateur a écrit:

le père noel est peut être passé avant l'heure et a équipé tout le monde :marrrant:

Exact Admin. d'ailleurs va ns falloir des smileys special fêtes???

Je termine mon interwiew ce jour!!!

Fin du HS.

patricia a écrit:

Quels sont les moyens matériaux et / ou techniques qu'il vous manque pour mieux bosser ou dans de meilleures conditions ?

Chère collègue

Dans le centre commerçial ou je travail, il nous manque des moyens de communication plus performant, en effet avec le matériel que nous avons actuellement il nous arrive très souvent d'avoir des interférences et d'y entendre de la musique. De plus, pour un magasin qui peut recevoir jusqu'à 9000 personnes, nous ne sommes pas assez d'agents, surtout le samedi et en périodes de fêtes. Nous ne sommes que 3 agents, 1 chef de poste en vidéo et 2 agents, l'un en arrière caisse et l'autre à l'acceuil. De plus nous sommes également chargés de la sécurité incendie; à la fin de la journée, nous sommes heureux qu'elle se termine surtout qu'en géneral lorqau'il y a des problèmes, il s arrivent tous ensemble.

Merci de ta participation MARTINET DANIEL mais il serait cool que tu te présente a tous en cliquant ici [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Alors, par où commencer...

Personne en permanence derrière les caméras mais de toute façon, pas de caméra dans le magasin...

Pas d'antivol sur les articles et donc de bornes antivols aux caisses.

Pas de téléphone pour appeler les hôtesses pour les prévenir d'une fraude en cours pour qu'elle laisse faire car on est dessus...

Un seul agent en arrière caisse sans appui video...

Pas de mission d'inspection magasin (pas d'antivol, pas de caméra, pas d'inspecteur...cherchez l'erreur...)

Un local interpell situé après la zone de retrait de marchandise donc obligé de traverser la zone où circulent des tas de colis volumineux sur chariots et sans couverture video constante (uniquement à l'intérieur du local...)

En cas de levée de doute sur 1 assistance à personne ou départ de feu, l'agent de l'accueil pars faire sa levée de doute et l'agent arrière caisse reste entre l'accueil et l'arrière caisse.

Sortie sans achat en plein milieu des caisses...

Je continu ???

Max34 a écrit:

Alors, par où commencer...

Citation :

Personne en permanence derrière les caméras mais de toute façon, pas de caméra dans le magasin...
mort de rire

Citation :

Pas d'antivol sur les articles et donc de bornes antivols aux caisses:shock:

Citation :

Pas de téléphone pour appeler les hôtesses pour les prévenir d'une fraude en cours pour qu'elle laisse faire car on est dessus...

Citation :

Un seul agent en arrière caisse sans appui video

Citation :

Pas de mission d'inspection magasin (pas d'antivol, pas de caméra, pas d'inspecteur...cherchez l'erreur...)

Citation :

Un local interpell situé après la zone de retrait de marchandise donc obligé de traverser la zone où circulent des tas de colis volumineux sur chariots et sans couverture video constante (uniquement à l'intérieur du local...)

Citation :

En cas de levée de doute sur 1 assistance à personne ou départ de feu, l'agent de l'accueil pars faire sa levée de doute et l'agent arrière caisse reste entre l'accueil et l'arrière caisse.

Sortie sans achat en plein milieu des caisses...

Je continu ???

Citation :

Oulala c'est ou que tu bosse toi ............ pas cool tous ça

Je ne peux et ne veux faire de pub pour l'enseigne car déjà suffisament en galère avec les nombreux clients mais merci de me comprendre...

Je te comprend parfaitement et bon courage a toi

bonsoir,
je vais etre hs, mais je vais vous citez mes condition de travail !!
nous sommes:
15 agents (13 ssiap1, 1 surveillante et un agent en attente de formation ssiap1) du service surveillance interne
+ 4 agents ssiap2 (chef d'équipe) affecter au service maintenance +1téchnicien ssiap1
Surface de vente de 14500m2, galerie de 12500m2 avec 30 boutiques
2 agents au pc sécurité (vidéo+sécu incendie 'ssi, désenfumage, etc..)
1 agent à chaque sortie sans achats (total 2 sorties)
minimum 1 agent en arrière caisse,voir 2 (suivant les congés et autres) épauler par un agent sécuriras (en renfort l'aprés midi et la nuit)
L'agent en arrière caisse préte aussi main forte à l'agent ssiap2 (qui fait que la partie incendie et sap) en cas de bessoin
au pc sécurité il y as aussi un local premier secours avec brancard (2)
dsa, oxygéne et un sac de prompt secour (attelles, collier cervical , etc..)
plus pour le parking une vl équipée avec divers extincteur.
Moyens vidéo: une trentaine de caméras dont 4 sur tube.
2 locaux d'interpellation avec vidéo et accés direct pour les gendarmes sans passer par la galerie.
Voila en gros mes conditions de travail !!
Je ne suis vraiment pas à plaindre !

pinpon6870 a écrit:

bonsoir,
je vais etre hs, mais je vais vous citez mes condition de travail !!
nous sommes:
15 agents (13 ssiap1, 1 surveillante et un agent en attente de formation ssiap1) du service surveillance interne
+ 4 agents ssiap2 (chef d'équipe) affecter au service maintenance +1téchnicien ssiap1
Surface de vente de 14500m2, galerie de 12500m2 avec 30 boutiques
2 agents au pc sécurité (vidéo+sécu incendie 'ssi, désenfumage, etc..)
1 agent à chaque sortie sans achats (total 2 sorties)
minimum 1 agent en arrière caisse,voir 2 (suivant les congés et autres) épauler par un agent sécuriras (en renfort l'aprés midi et la nuit)
L'agent en arrière caisse préte aussi main forte à l'agent ssiap2 (qui fait que la partie incendie et sap) en cas de bessoin
au pc sécurité il y as aussi un local premier secours avec brancard (2)
dsa, oxygéne et un sac de prompt secour (attelles, collier cervical , etc..)
plus pour le parking une vl équipée avec divers extincteur.
Moyens vidéo: une trentaine de caméras dont 4 sur tube.
2 locaux d'interpellation avec vidéo et accés direct pour les gendarmes sans passer par la galerie.
Voila en gros mes conditions de travail !!
Je ne suis vraiment pas à plaindre !

:bravo 2: Bravo pour 1 fois ont a une personne satisfaite ça fait plaisir a lire

pinpon6870 a écrit:

bonsoir,
je vais etre hs, mais je vais vous citez mes condition de travail !!
nous sommes:
15 agents (13 ssiap1, 1 surveillante et un agent en attente de formation ssiap1) du service surveillance interne
+ 4 agents ssiap2 (chef d'équipe) affecter au service maintenance +1téchnicien ssiap1
Surface de vente de 14500m2, galerie de 12500m2 avec 30 boutiques
2 agents au pc sécurité (vidéo+sécu incendie 'ssi, désenfumage, etc..)
1 agent à chaque sortie sans achats (total 2 sorties)
minimum 1 agent en arrière caisse,voir 2 (suivant les congés et autres) épauler par un agent sécuriras (en renfort l'aprés midi et la nuit)
L'agent en arrière caisse préte aussi main forte à l'agent ssiap2 (qui fait que la partie incendie et sap) en cas de bessoin
au pc sécurité il y as aussi un local premier secours avec brancard (2)
dsa, oxygéne et un sac de prompt secour (attelles, collier cervical , etc..)
plus pour le parking une vl équipée avec divers extincteur.
Moyens vidéo: une trentaine de caméras dont 4 sur tube.
2 locaux d'interpellation avec vidéo et accés direct pour les gendarmes sans passer par la galerie.
Voila en gros mes conditions de travail !!
Je ne suis vraiment pas à plaindre !

Je ne pensais pas que ça pouvait exister en vrai !

ça me laisse réveur pour mon site, qui c, peut etre, 1 jour... on peut tjs rêver lol

pinpon6870 a écrit:

bonsoir,
je vais etre hs, mais je vais vous citez mes condition de travail !!
nous sommes:
15 agents (13 ssiap1, 1 surveillante et un agent en attente de formation ssiap1) du service surveillance interne
+ 4 agents ssiap2 (chef d'équipe) affecter au service maintenance +1téchnicien ssiap1
Surface de vente de 14500m2, galerie de 12500m2 avec 30 boutiques
2 agents au pc sécurité (vidéo+sécu incendie 'ssi, désenfumage, etc..)
1 agent à chaque sortie sans achats (total 2 sorties)
minimum 1 agent en arrière caisse,voir 2 (suivant les congés et autres) épauler par un agent sécuriras (en renfort l'aprés midi et la nuit)
L'agent en arrière caisse préte aussi main forte à l'agent ssiap2 (qui fait que la partie incendie et sap) en cas de bessoin
au pc sécurité il y as aussi un local premier secours avec brancard (2)
dsa, oxygéne et un sac de prompt secour (attelles, collier cervical , etc..)
plus pour le parking une vl équipée avec divers extincteur.
Moyens vidéo: une trentaine de caméras dont 4 sur tube.
2 locaux d'interpellation avec vidéo et accés direct pour les gendarmes sans passer par la galerie.
Voila en gros mes conditions de travail !!
Je ne suis vraiment pas à plaindre !

Effectivement, tu as vraiment de la chance de travailler dans ses conditions

Max34 a écrit:

Alors, par où commencer...

Personne en permanence derrière les caméras mais de toute façon, pas de caméra dans le magasin...

Pas d'antivol sur les articles et donc de bornes antivols aux caisses.

Pas de téléphone pour appeler les hôtesses pour les prévenir d'une fraude en cours pour qu'elle laisse faire car on est dessus...

Un seul agent en arrière caisse sans appui video...

Pas de mission d'inspection magasin (pas d'antivol, pas de caméra, pas d'inspecteur...cherchez l'erreur...)

Un local interpell situé après la zone de retrait de marchandise donc obligé de traverser la zone où circulent des tas de colis volumineux sur chariots et sans couverture video constante (uniquement à l'intérieur du local...)

En cas de levée de doute sur 1 assistance à personne ou départ de feu, l'agent de l'accueil pars faire sa levée de doute et l'agent arrière caisse reste entre l'accueil et l'arrière caisse.

Sortie sans achat en plein milieu des caisses...

Je continu ???

C'est pas la peine de continuer!! Tu travailles pour PROSEGUR?

ULYSSE-SECURITE a écrit:

C'est pas la peine de continuer!! Tu travailles pour PROSEGUR?

Oui mais c'est pas tellement la société de sécurité qui est à la traine mais plutôt l'enseigne dans laquelle je bosse qui ne souhaite pas investir dans des moyens...

Max34 a écrit:

ULYSSE-SECURITE a écrit:

C'est pas la peine de continuer!! Tu travailles pour PROSEGUR?

Oui mais c'est pas tellement la société de sécurité qui est à la traine mais plutôt l'enseigne dans laquelle je bosse qui ne souhaite pas investir dans des moyens...

Que veux tu dire?

Le fait que le magasin ne soit pas "bien équipé" pour lutter contre la malveillance n'a rien à voir avec le sérieux d'1 boîte de sécu.

Nous sommes prestataires de service donc ne faisons pas ce que nous voulons...

Entierement d'accord avec toi . :bravo 2:

et helas personne ne comprend

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Ce qu'il nous manque : pas grand chose, juste l'humain, les humains.

Une enseigne nationale, moins de 10 000 M2, et les moyens techniques de travailler.

Un PC digne de son nom, équipé ligne téléphonique directe, des postes internes pour joindre les différents services, comme les caisses.

Un ordinateur, liaison adsl, fax, copieur, machine à café Nespresso, frigo, congélateur, ...

Bref, le grand luxe.

Et climatisé.

2 VariKennel pour les chiens à l'intérieur.

Un système vidéo totalement numérique, mais en 2 ans, jamais réussi à trouver un agent capable de l'utiliser. On ne s'improvise pas DI, et combien confonde Télésurveillance et Vidéosurveillance. Et c'est très dur d'expliquer grossomodo que dans un cas, on est passif et on attend l'action, dans l'autre, il faut être actif, et aller chercher l'action.

Un travail au quotidien à la confiance, une prestation de qualité.

Par plus tard qu'il y a une heure, je suis allé voir la directeur du mag, on parle des fêtes et des besoins de renfort.

Vous me donnez combien de quota d'heures de renfort pour les fêtes Mr X ?
L'année dernière, j'avais pris 125, cette année pour l'anniversaire, j'en ai eu 100 et utlisé 85, et cette année, j'en voudrai 100.

Pas de pb Rodolf, allez y et si ca déborde, pas de pb non plus.

Que ddemandez de plus ?

Et en plus, les agents en poste savent très bien que chacun aura sa bouteille de champagne et sa boite de chocolat offerte par la directiondu magasin.

Alors, non, nous ne sommes pas malheureux sur ce site, mais pas assez nombreux.

Et certains trouvent que c'est dur chez nous et ne restent pas.

Qu'ils aillent voir ailleurs, pas de soucis, et certains en sont revenus.

Nous ne sommes pas les meilleurs, la perfection n'existe pas.

Il y a tjrs des améliorations à faire.

Mais si chacun y met du sien, c'est bénéfique pour tout le monde.

Notre métier, quand on l'aime, on le fait correctement, de façon régulière.

A un moment ou à un autre, ca paye.

Mais notre métier ne s'est pas en 1 jours, n'est même pas totalement fini, et ne le sera jamais.

Mais c'est u métier qui apporte bcp de plaisir, de satifactions, de challenges.

Et la grande distri n'est pas à mon sens le pire des sites pour metter en place et gérer une sécurité.

Il faut travailler intelligement, en confiance, en respect client/fournisseur mais aussi en relationel clients avec les clients de l'enseigne.

Dans notre région, et sur l'enseigne, une enquête qualité par an. 2005, 2006, nous avons fini premiers sur la cinquantaine de magasins de cette enseigne dans notre région.
Ca veut tout et rien à la fois, ce ne sont que des sondages, mais ca motive les troupes, et ca prouve que le vigile n'est plus le gros bras sans neurone, mais qu'il devient un acteur essentiel, avec des neurone, des muscles aussi, ca peut aider parfois, et qui'l a un sens comercial/humain un peu plus développé que par le passé.

Et c'est la professionnalisation qui est en marche, nous aidant tous dans ce sens.

En concluion, nous, on ch juste des humains, des bos et des bons.

moi, il me manque.... un vrai chef de sécu chez le client, qui ne prenne pas les APS pour des c**s, et la Sécu comme seul moyen de faire baisser sa p****n de prime d'assurance...

Moi il me manque un bus tpe,afin de faire des encaissements de carte bleues.

Citation :

mc rodolf

si chacun y met du sien, c'est bénéfique pour tout le monde.

Notre métier, quand on l'aime, on le fait correctement, de façon régulière.

A un moment ou à un autre, ca paye.

Mais notre métier ne s'est pas en 1 jours, n'est même pas totalement fini, et ne le sera jamais.

Mais c'est un métier qui apporte bcp de plaisir, de satifactions, de challenges.

Et la grande distri n'est pas à mon sens le pire des sites pour metter en place et gérer une sécurité.

Il faut travailler intelligement, en confiance, en respect client/fournisseur mais aussi en relationel clients avec les clients de l'enseigne.


Sage parole qui me touche par sa véracité et son bon sens quel sagesse je dit respect et :bravo 2:

Sans faire de pub, j'aimerias bien en savoir + sur l'enseigne pour laquelle vous travaillez mc rodolphe car je ne connais malheureusement pas de mago comme celui que vous décrivez, ne serait-ce pas A.....N avec 1 service de sécu interne ?

patricia a écrit:

Merci de ta participation MARTINET DANIEL mais il serait cool que tu te présente a tous en cliquant ici [url=https://securite.forumpro.fr/bienvenue-f35/

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][/quote[/url]]
Faut il se présenter à chaque question, car c'est déja la 3eme fois que je me presente

[quote="martinet daniel"]

patricia a écrit:

Merci de ta participation MARTINET DANIEL mais il serait cool que tu te présente a tous en cliquant ici [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][/quote]
Faut il se présenter à chaque question, car c'est déja la 3eme fois que je me presente

tu veut parler du message que j'ai poster le 17/11 car pour moi c ok tu tes presenter le 18 voila ton post :

Sujet: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] Réponses: 20 Vus: 71	Rechercher dans: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]Sujet: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]Dim 18 Nov - 13:47
	Bonjour à tous J'ai 48 ans, je réside aux Avenières dans le 38 mais travaille en grande distribution dans la région lyonnaise. Je suis ERP2 et j'occupe la fonction de chef de site. Mes passes temps favoris sont le jardinage et le bricolage. Ayant découvert ce site que je trouve très bien, je recherche le dialogue et les échanges d'idées et pourquoi pas donner des conseils de par mon expérience dans le métier

KENPO81 a écrit:

le manque de personnel et de materiel c'est sur cela manque ,mais le plus c'est de nous faire passer l A.P.J.A qui devrait etre obligatoir pour les interpelations "quand on demande de justifier de l'indentite la loi est un peu hypocrite car on aurais l'A.P.J.A on demanderais directement une piece d'identité " et d'avoir un statu plus impliquer et plus officiel

Moi je suis blonde alors peut tu me dire ce qu'est l'APJA ?

APJA= Agent de police judiciaire adjoint
comme le sont les policiers municipaux, les gendarmes adjoints et les adjoint de sécurité de la police national

Mais il me semble qu'un APJA ne peut pas demander une pièce d'identité, ceci ne peut etre demander que par un OPJ = Officier de police judiciaire

normalement si un APJA agit sous autorité de le opj et peux relever certaines infractions et peux faire des controles d'identité
il y a des specialistes des lois sur le forum pouraient ils intervenirs afin de nous apporter une reponse précise ? merci d'avance

Contrôle d'identité

Principe

Le contrôle d'identité peut être fait par un policier, un gendarme et dans certains cas un douanier.

Contrôle de police judiciaire

Le contrôle d'identité de police judiciaire a lieu dans le cadre de recherches ou de poursuites d'infractions.

Des contrôles d'identité peuvent être pratiqués à l'égard des personnes dont un indice laisse penser qu'elles :

• 
  
  ont commis ou tenté de commettre une infraction,
  
• 
  
  se préparent à commettre un crime ou un délit,
  
• 
  
  sont susceptibles de fournir des renseignements sur un crime ou un délit,
  
• 
  
  font l'objet de recherches ordonnées par une autorité judiciaire.
  
  
  Le contrôle d'identité de police judiciaire est pratiqué sur instruction du procureur de la République pour la recherche d'infractions précises, dans des lieux et pour une période déterminés.
  
  
  Contrôle de police administrative
  
  Le contrôle d'identité de police administrative a pour but de prévenir une atteinte à l'ordre public et peut avoir lieu dans une rue, dans une gare par exemple.
  
  L'identité de toute personne, quelque soit son comportement, peut être contrôlée, pour prévenir une atteinte à l'ordre public, notamment une atteinte à la sécurité des personnes et des biens.
  
  Les officiers et agents de police judiciaire peuvent inviter à justifier de son identité toute personne, par tous moyens. Ils doivent justifier de circonstances particulières établissant le risque d'atteinte à l'ordre public qui a motivé le contrôle.
  
  
  Contrôle d'identité et convention de Schengen
  
  Depuis l'entrée en vigueur de la [url=https://securite.forumpro.fr/javascript:void(0)]convention de Schengen , des contrôles peuvent être effectués par les agents des douanes :
  
• 
  
  dans les zones situées à moins de 20 kilomètres des frontières des Etats signataires de la convention, ce rayon pouvant être étendu à 60 kilomètres ;
  
• 
  
  dans les ports, aéroports, gares routières et ferroviaires ouverts au trafic international.
  
  

  Justification d'identité

  
  
  Justificatifs
  
  Lors d'un contrôle, la personne a l'obligation de justifier de son identité.
  
  La carte d'identité n'est pas un document obligatoire, l'identité peut être justifiée par tout autre moyen :
  
• 
  
  passeport ou permis de conduire,
  
• 
  
  livret de famille, livret militaire, extrait d'acte de naissance avec filiation complète, carte d'électeur ou de sécurité sociale..,
  
• 
  
  appel à témoignage.
  

Les étrangers doivent en outre établir la régularité de leur séjour en France (passeport, visa, carte de séjour).

Attention : les ressortissants suisses et communautaires doivent présenter un carte d'identité ou un passeport en cours de validité. Ils ne sont plus soumis à l'obligation de détenir un titre de séjour.

Si la personne se trouve dans l'impossibilité de justifier de son identité, ou si les documents produits ne paraissent pas suffisants pour établir l'identité (document sans photo), une vérification d'identité peut être demandée.

Vérification d'identité

Procédure

La police ou la gendarmerie peut retenir la personne sur place ou dans ses locaux pour établir la preuve de son identité.

Elle peut être présentée à un officier de police judiciaire.

Elle peut présenter de nouveaux papiers, faire appel à des témoignages.

La vérification doit durer au maximum quatre heures entre le début du contrôle d'identité et la fin de la vérification d'identité.


Vérification d'identité

La personne peut faire prévenir le procureur de la République, sa famille ou toute personne de son choix.

Pour un mineur :

• 
  
  le représentant légal (père, mère ou tuteur) doit être averti avant toute vérification, et doit, sauf impossibilité, l'assister,
  
• 
  
  le procureur de la République doit être averti.
  
  
  Prise d'empreintes digitales
  
  La prise d'empreintes digitales ou de photos ne peut être faite que sur autorisation du procureur de la République ou du juge d'instruction et si elles constituent l'unique moyen d'établir l'identité de la personne.
  
  La vérification d'identité doit donner lieu à un procès-verbal.
  
  La personne peut refuser de le signer.
  
  Elle peut également en demander copie.
  Source: service public.fr
  

KENPO81 a écrit:

tu vois tu n'est pas blonde patricia
merci

je le savais bien mort de rire

patricia a écrit:

Quels sont les moyens matériaux et / ou techniques qu'il vous manque pour mieux bosser ou dans de meilleures conditions ?