Prime qualitée client pas la meme chez tout les ADS

Salut a tous,

Mon employeur ne verse pas la meme somme de la prime qualité aux ADS de mon site.

LE client verse 300 euros pas agents en poste sur le site tout les 3 mois, quel que soit le coeff.

Mon encadrement sous pretexte que tout le monde doit avoir le meme salaire (bas oui on a pas le droit d'avoir de l'ancienneté, un coeff plus haut suite a divers postes occupés et les qualifications), donne les 300 au coeff 130, et les 140 n'on que 150 euros ? Donc mon encadrement ce met 150 euros dans la poche tout le 3 mois.

Que dois je faire ? , sachant qu'un syndicat a validé la pratique lors d'un rdv directeur/employé concerné par cette prime basse.

releve des infos écrites et montre tout sa au client , je suis certain que ca va bouger vite après et ensuite direction les prud'homme .

De quelle région dépend ton agence ? IDF ou couronne?

légalitée a écrit:

De quelle région dépend ton agence ? IDF ou couronne?

Couronne

dnitro17 a écrit:

releve des infos écrites et montre tout sa au client , je suis certain que ca va bouger vite après et ensuite direction les prud'homme .

Les prud'hommes????sous quels pretextes????

pour escroquerie tout simplement ,ce qui peut rapporter très gros avec les indémnités .

non, il n'y a pas d'escroquerie, mais il y a une différence de traitement entre salarié.... et cela pourrait marcher.... sauf que le syndicat représentatif a donné son accord, ce qui sous-entend un accord entreprise, je suppose, et là, c'est cuit. A moins d'avoir un dossier béton.... mais il n'y a qu'un avocat social qui pourra le dire.

le mieux c'est contacter l'unsa , eux seront capable de dire si c'est jouable ou non , sachant que securitas est un très GROS client pour les prud'homme .

dnitro17 a écrit:

pour escroquerie tout simplement ,ce qui peut rapporter très gros avec les indémnités .

Il faut arréter de voire de l'escroquerie dans tout les coins quand même...

FTR a écrit:

non, il n'y a pas d'escroquerie, mais il y a une différence de traitement entre salarié.... et cela pourrait marcher.... sauf que le syndicat représentatif a donné son accord, ce qui sous-entend un accord entreprise, je suppose, et là, c'est cuit. A moins d'avoir un dossier béton.... mais il n'y a qu'un avocat social qui pourra le dire.

Une réponse plus que satisfaisante... :meilleu:

:coucou:

[quote="FTR... sauf que le syndicat représentatif a donné son accord, ce qui sous-entend un accord entreprise.[/quote]

Chez securitas aucun syndicat n'est représentatif à lui tout seul ( sauf peut êter en distri) donc pas d'accord et encore moins accord d'entreprise.
Accord de site à voir...

Perso dans une situation pareille direct au tribunal, après il faut voir si on a toutes les informations pour évaluer le cas n'y a il pas des compensations ou autre...

vous ne voulez pas faire l'inverse d'abord? voir si vous avez toutes les infos pour faire une évaluation du cas et APRES aller au tribunal?
Il n'empéche que concernant le syndicat, il doit bien être représentatif.... vu que c'est un syndicat et qu'il représente un certain nombre d'adhérents au sein de l'entreprise (un syndicat est toujours représentatif s'il est présent au sein d'une entreprise, qu'il soit ou non majoritaire). Peut être est ce qu'il est même le seul sur ce site d'ailleurs.... on en sait rien.

Il n'empéche que s'il a dit oui, votre tribunal, avec le peu d'info qu'on a là.... ben bon courage.

déja montrer sa au client , je pense qu'il va être content

dnitro17 a écrit:

déja montrer sa au client , je pense qu'il va être content

Normalement le client s'en tape,il donne et point barre..si il déduit certainement des ses charges...

c'est la que tu te trompe , le client paye une certaine somme dont des primes pour motiver les agents mais si il s 'aperçois qu'il y a soucis la réaction peut être sympa

dnitro17 a écrit:

c'est la que tu te trompe , le client paye une certaine somme dont des primes pour motiver les agents mais si il s 'aperçois qu'il y a soucis la réaction peut être sympa

Non,lui il a donné,ensuite c'est le prestataire qui gère,il va pas s'emmerder pour ce genre de brotilles.

cedarbo a écrit:

Salut a tous,

Mon employeur ne verse pas la meme somme de la prime qualité aux ADS de mon site.

LE client verse 300 euros pas agents en poste sur le site tout les 3 mois, quel que soit le coeff.

Mon encadrement sous pretexte que tout le monde doit avoir le meme salaire (bas oui on a pas le droit d'avoir de l'ancienneté, un coeff plus haut suite a divers postes occupés et les qualifications), donne les 300 au coeff 130, et les 140 n'on que 150 euros ? Donc mon encadrement ce met 150 euros dans la poche tout le 3 mois.

Que dois je faire ? , sachant qu'un syndicat a validé la pratique lors d'un rdv directeur/employé concerné par cette prime basse.

Comment saits-tu que ton encadrement se met le reste dans la poche???

l'encadrement peut être pas mais la société c'est certain

je lis beaucoup de choses qui pourraient être tournaient en diffamation car aucune preuve. Attention à cela.
de plus, le client passe une prime. Il n'a pas dit d'aprés ce que l'on sait comment elle doit être partagée. De plus, allez se plaindre au client ..... perso, il y en a un qui a fait ça chez moi une fois. Je l'ai viré de suite aprés que le client me l'ait dit.

dnitro17 a écrit:

déja montrer sa au client , je pense qu'il va être content

C'se ce que je compte faire en 1er..Merci pour toute votre aide

BOUNTYKILLER a écrit:

cedarbo a écrit:

Salut a tous,

Mon employeur ne verse pas la meme somme de la prime qualité aux ADS de mon site.

LE client verse 300 euros pas agents en poste sur le site tout les 3 mois, quel que soit le coeff.

Mon encadrement sous pretexte que tout le monde doit avoir le meme salaire (bas oui on a pas le droit d'avoir de l'ancienneté, un coeff plus haut suite a divers postes occupés et les qualifications), donne les 300 au coeff 130, et les 140 n'on que 150 euros ? Donc mon encadrement ce met 150 euros dans la poche tout le 3 mois.

Que dois je faire ? , sachant qu'un syndicat a validé la pratique lors d'un rdv directeur/employé concerné par cette prime basse.

Comment saits-tu que ton encadrement se met le reste dans la poche???

150 euros touche sur 300 ? Manque bien 150 euros....Et je suis casi sur (même si je vais demander au client) que les 150 manquant vont bien dans la poche de mon agence.

BOUNTYKILLER a écrit:

dnitro17 a écrit:

c'est la que tu te trompe , le client paye une certaine somme dont des primes pour motiver les agents mais si il s 'aperçois qu'il y a soucis la réaction peut être sympa

Non,lui il a donné,ensuite c'est le prestataire qui gère,il va pas s'emmerder pour ce genre de brotilles.

C'est pas s'emmerder

Ce genre de prime est un contrat d'objectif tripartite,
- objectifs ateints le client paye securitas encaisse et redistibue,
- moyennement atteint pas de prime
- pas du tout atteint ( ou en régréssion), c'est securitas qui paye une prime au client

Donc le client est concerné

cedarbo a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

cedarbo a écrit:

Salut a tous,

Mon employeur ne verse pas la meme somme de la prime qualité aux ADS de mon site.

LE client verse 300 euros pas agents en poste sur le site tout les 3 mois, quel que soit le coeff.

Mon encadrement sous pretexte que tout le monde doit avoir le meme salaire (bas oui on a pas le droit d'avoir de l'ancienneté, un coeff plus haut suite a divers postes occupés et les qualifications), donne les 300 au coeff 130, et les 140 n'on que 150 euros ? Donc mon encadrement ce met 150 euros dans la poche tout le 3 mois.

Que dois je faire ? , sachant qu'un syndicat a validé la pratique lors d'un rdv directeur/employé concerné par cette prime basse.

Comment saits-tu que ton encadrement se met le reste dans la poche???

150 euros touche sur 300 ? Manque bien 150 euros....Et je suis casi sur (même si je vais demander au client) que les 150 manquant vont bien dans la poche de mon agence.

Tu n'en ai pas sur...et si ce n'était pas le cas?????????????

légalitée a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

dnitro17 a écrit:

c'est la que tu te trompe , le client paye une certaine somme dont des primes pour motiver les agents mais si il s 'aperçois qu'il y a soucis la réaction peut être sympa

Non,lui il a donné,ensuite c'est le prestataire qui gère,il va pas s'emmerder pour ce genre de brotilles.

C'est pas s'emmerder

Ce genre de prime est un contrat d'objectif tripartite,
- objectifs ateints le client paye securitas encaisse et redistibue,
- moyennement atteint pas de prime
- pas du tout atteint ( ou en régréssion), c'est securitas qui paye une prime au client

Donc le client est concerné

L'objectif sera toujours atteint tant que le cahier des charges sera respecté.
De plus le client déduit de ses charges

Un peut trop simpliste ta conclusion....

pour l'avoir vécu si tu prévient ton patron que tu iras voir le client (même retirer du site) de façon a avoir le fin de mot de l'histoire , bas je peut vous dires qu'en général la tune revient très vite sur le compte .

BOUNTYKILLER a écrit:

légalitée a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

dnitro17 a écrit:

c'est la que tu te trompe , le client paye une certaine somme dont des primes pour motiver les agents mais si il s 'aperçois qu'il y a soucis la réaction peut être sympa

Non,lui il a donné,ensuite c'est le prestataire qui gère,il va pas s'emmerder pour ce genre de brotilles.

C'est pas s'emmerder

Ce genre de prime est un contrat d'objectif tripartite,
- objectifs ateints le client paye securitas encaisse et redistibue,
- moyennement atteint pas de prime
- pas du tout atteint ( ou en régréssion), c'est securitas qui paye une prime au client

Donc le client est concerné

L'objectif sera toujours atteint tant que le cahier des charges sera respecté.
De plus le client déduit de ses charges

Un peut trop simpliste ta conclusion....

Ca vient en plus du cahier de charges, les objectifs sonti variés tel que l'abscentéisme, les accidents du travail, le nombre de controles...

légalitée a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

légalitée a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

dnitro17 a écrit:

c'est la que tu te trompe , le client paye une certaine somme dont des primes pour motiver les agents mais si il s 'aperçois qu'il y a soucis la réaction peut être sympa

Non,lui il a donné,ensuite c'est le prestataire qui gère,il va pas s'emmerder pour ce genre de brotilles.

C'est pas s'emmerder

Ce genre de prime est un contrat d'objectif tripartite,
- objectifs ateints le client paye securitas encaisse et redistibue,
- moyennement atteint pas de prime
- pas du tout atteint ( ou en régréssion), c'est securitas qui paye une prime au client

Donc le client est concerné

L'objectif sera toujours atteint tant que le cahier des charges sera respecté.
De plus le client déduit de ses charges

Un peut trop simpliste ta conclusion....

Ca vient en plus du cahier de charges, les objectifs sonti variés tel que l'abscentéisme, les accidents du travail, le nombre de controles...

Je connais trés peut de société qui n'arrivent pas à respecté les critères que tu viens de donner..

Maintenant quels sont les personnes qui sont concernées par cette prime????n'ya t il que les ads ou alors l'encadrement est aussi concerné et jusqu'à quel niveau??

Sur les sites que je connais tout les personnel prestant sur site sont concernés agents, maîtrise ou cadres.
La création de cette prime ( contrat qualité) est proposé au client, les critères sont établis au moment de la passation des contrats, généralement réunion où toutes es parties sont présentes.

Pour les critères ça peux avoir un effet pervers j'ai vu des personnels faire pression sur d'autre pour que les accidents ne soient pas déclarés en tant que tels...

légalitée a écrit:

Sur les sites que je connais tout les personnel prestant sur site sont concernés agents, maîtrise ou cadres.
La création de cette prime ( contrat qualité) est proposé au client, les critères sont établis au moment de la passation des contrats, généralement réunion où toutes es parties sont présentes.

Pour les critères ça peux avoir un effet pervers j'ai vu des personnels faire pression sur d'autre pour que les accidents ne soient pas déclarés en tant que tels...

Merci de tes précisions..

J'ai vu avec le client, il donne bien 300 euros a tout les agents quelques soit le coeff....Donc il me manque bien 150 euros de prime qui sont dans la poche de mon agence

cedarbo a écrit:

J'ai vu avec le client, il donne bien 300 euros a tout les agents quelques soit le coeff....Donc il me manque bien 150 euros de prime qui sont dans la poche de mon agence

Oui il donne juste une envellope globale,c'est tout qui équivaut à 300€/par agent,mais je doute qu'il est imposé à ta société la répartition de la prime...

Ce qui me dérange le plus, c'est que le client soit au courant qu'il y a une "discorde" au sein de l'équipe à cause de ça.... et qu'il ait été mis au courant par un agent.
Je ne juge pas, mais je ne trouve pas ça très bon pour le reste.

quand le dialogue ne ce fait pas entres tes responsables et toi , il ne te reste plus beaucoup de choix hélas .

mais le dialogue a été établi, Dnitro... une explication a même été donné, et un syndicat a donné son accord! Ce n'est pas en étalant la merde devant le client qu'il résoudra cette affaire. D'ailleurs quelle affaire? Le seul truc, c'est que la Direction a pris une décision et qu'il n'est pas d'accord... je suis désolé, s'étaler devant le client n'était pas la bonne réponse. Ce n'est pas parce qu'un salarié n'est pas d'accord avec sa hiérarchie qu'il doit aller en parler au client.
On est d'accord ou pas avec mon point de vue, je m'en fiche. Si l'affaire va plus loin, il va y avoir de la casse, et pas vraiment dans le sens que cedarbo espérait.

il reste encore les prud'hommes .

d'abord, prendre conseil auprés d'un avocat.... ensuite les prud'hommes......

oui surtout qu'il y a des permanences gratuites 1 fois par semaine dans les tribunaux

FTR a écrit:

Ce qui me dérange le plus, c'est que le client soit au courant qu'il y a une "discorde" au sein de l'équipe à cause de ça.... et qu'il ait été mis au courant par un agent.
Je ne juge pas, mais je ne trouve pas ça très bon pour le reste.

Entièrement de ton avis,car c'est le meilleur moyen pour le client d'aller voir ailleur..

dnitro17 a écrit:

quand le dialogue ne ce fait pas entres tes responsables et toi , il ne te reste plus beaucoup de choix hélas .

En parler au client n'est vraiment pas le bon choix..

en même temps un patron réglo n'aurais pas ce type de problèmes

dnitro17 a écrit:

en même temps un patron réglo n'aurais pas ce type de problèmes

Qu'en saits-tu si il est réglo ou pas????
Et les conséquences justement sont dut à l'agent et non pas au patron car c'est l'agent qui va voir le client et en plus de quel droit il se le permet...

un patron réglo aurais payer la prime dans son intégralité et non en garder une partie

dnitro17 a écrit:

un patron réglo aurais payer la prime dans son intégralité et non en garder une partie

Qu'est-ce qui prouve qu'il en garde une partie???
Ce dont nous sommes sure c'est que le client donne un prime globale avec un montant arrêter, ça s’arrête là...
Le reste n'est que pure spéculation et cela n'enlève rien au fait qu'un agent ne doit pas aller trouver le client pour lui parler de ses soit-disant problêmes.

Si le client suite à ça décide de trouver et d'embaucher un autre prestataire de service,d'aprés que va t il se passer pour les agents qui étaient en place??? surtout si le client change de prestataire non pas à cause d'un manque d'éfficacitée des agents mais parceque un simple agent est venue " l'emmerder avec ses problêmes"...

si le client est satisfait de la société il demanderas que l'ont enleve l'agent tout simplement , si il ne donne pas la prime dans son intégraliter aux agents les reste va ou d'apres toi , il ne la jette surement pas par la fenetre

dnitro17 a écrit:

si le client est satisfait de la société il demanderas que l'ont enleve l'agent tout simplement , si il ne donne pas la prime dans son intégraliter aux agents les reste va ou d'apres toi , il ne la jette surement pas par la fenetre

Pas forcément,car il pourra trés certainement négocier avec un autre prestataire de service sans prime de qualité,donc économie et de plus un agent qui va voire directement le client je t'assure ce n'est pas du tout apprécié par ce dernier qui ne manquera certainement pas de renégocier certaine choses si il décide de garder le même prestataire,donc un geste de l'agent lourd de conséquences pour tout le monde,que ce soit l'employeur et les employés..
Ensuite l'argent n'est pas jeté par les fenêtres mais est trés certainement redistribuée avec l'encadrement qui s'occupe de la prestation sur ce client,cela peut être aussi une solution envisageable et à vérifier avant de crier au loup...

ou tu donne la même prime a tout les agents sur le site ou tu ne donne rien sa evite tout problêmes

dnitro17 a écrit:

ou tu donne la même prime a tout les agents sur le site ou tu ne donne rien sa evite tout problêmes

Non justement,car le gars qui doit paliers aux aléas dut aux agents(remplacement de dernière minute etc...)même si celui-ci est dans un bureau fait autant partit du dispositif qualité que l'agent qui fait sa vacation sur le terrain...
Pour éviter le problême il faudrait que certains agents restent à leurs place et prennent conseils auprés de personnes compétentes avant de faire quoi que se soit..

justement les primes la sont pour les agents en poste et non pour l'encadrement .

dnitro17 a écrit:

justement les primes la sont pour les agents en poste et non pour l'encadrement .

Les primes c'est pour toutes les personnes directements concernés par le site,donc les agents en postes et ceux qui gèrent les agents en poste à moins qu'il y est un écrit qui justifie effectivement que la prime est bien faite que pour les agents en postes et qui stipule effectivement comment la prime doit être répartit..

Pourquoi l'encadrement n'aurais pas e droit à la prime??