Ce que vous en pensez???

bonjour a tous ayant effectuer un stage dans un "petit magasin" j'ai remarquer que ça ne se passait pas comme dans une grande surface. J'aurais voulu savoir comment vous abordez un client qui déclenche les antennes de sécurité et que vous n'avez pas vu voler.
Pour ma part je dis "bonjour monsieur vous avez déclenchez l'antenne vous permettez que je controle vos achats pour voir si un antivols n'a pas était oublié" si aucun antivol n'a était oublié je lui dis " vous n'avez pas acheter un article recement dans un autre magasin" si ce n'est pas a cause de ça qu'il fait sonner je lui demande "est ce que vous pouvez videz vos poches monsieur svp" et ensuite "merci bonne journe monsieur enrevoir" si rien n'a était trouver et meme desfois quand c'est une femme elle ouvre son sac a main d'elle meme alors je jette un petit cou d'oeil car normalement je sais qu'on a pas le droit de faire ouvrir le sac. En tous cas dans des magasin ou il n'y a pas de local d'interpelation comme e ngrande surface car souvent le client et devant tous le monde et il est géner meme s'y ont le mais un peu a l'ecart.
J'aurais voulu savoir ce que vous en pensez et comment vous abordez le client merci

daccord merci bea ensuite oui s'est vrai j'avais oublié concernant si la personne sonne ou pas a l'entrée c'est vrai que sa ne doit pas etre tres evident pour ton genoux, il y a aussi les gens qui ont une pile au coeur par exemple mais souvent ils ont une carte special
d'autres avis???

anthony a écrit:

daccord merci bea ensuite oui s'est vrai j'avais oublié concernant si la personne sonne ou pas a l'entrée c'est vrai que sa ne doit pas etre tres evident pour ton genoux, il y a aussi les gens qui ont une pile au coeur par exemple mais souvent ils ont une carte special
d'autres avis???

demander au responsable du magasin de te munir d'une raquette

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tien
cadeau

ne me remercie pas c est fait avec plaisir

on va dire que ca m aide à penser à autres choses :meilleu:

knpv "lerital" a écrit:

on va dire que ca m aide à penser à autres choses :meilleu:

bien vu, mais celle ci ne vas servir à grand chose.....

si si
à jouer au ping-pong quand meme

knpv "lerital" a écrit:

si si
à jouer au ping-pong quand meme

files promener ton chien

anthony a écrit:

"bonjour a tous ayant effectuer un stage dans un "petit magasin" j'ai remarquer que ça ne se passait pas comme dans une grande surface. J'aurais voulu savoir comment vous abordez un client qui déclenche les antennes de sécurité et que vous n'avez pas vu voler.
Pour ma part je dis "bonjour monsieur vous avez déclenchez l'antenne vous permettez que je controle vos achats pour voir si un antivols n'a pas était oublié" si aucun antivol n'a était oublié je lui dis " vous n'avez pas acheter un article recement dans un autre magasin" si ce n'est pas a cause de ça qu'il fait sonner je lui demande "est ce que vous pouvez videz vos poches monsieur svp" et ensuite "merci bonne journe monsieur enrevoir" si rien n'a était trouver et meme desfois quand c'est une femme elle ouvre son sac a main d'elle meme alors je jette un petit cou d'oeil car normalement je sais qu'on a pas le droit de faire ouvrir le sac. En tous cas dans des magasin ou il n'y a pas de local d'interpelation comme e ngrande surface car souvent le client et devant tous le monde et il est géner meme s'y ont le mais un peu a l'ecart.
J'aurais voulu savoir ce que vous en pensez et comment vous abordez le client merci"

Et que fais-tu Anthony quand la personne te répond "NON" ?

une grosse patate dans sa gueule

























non non
c est bon

c est tjr mon coté casse pieds mort de rire

yakusa a écrit:

anthony a écrit:

"bonjour a tous ayant effectuer un stage dans un "petit magasin" j'ai remarquer que ça ne se passait pas comme dans une grande surface. J'aurais voulu savoir comment vous abordez un client qui déclenche les antennes de sécurité et que vous n'avez pas vu voler.
Pour ma part je dis "bonjour monsieur vous avez déclenchez l'antenne vous permettez que je controle vos achats pour voir si un antivols n'a pas était oublié" si aucun antivol n'a était oublié je lui dis " vous n'avez pas acheter un article recement dans un autre magasin" si ce n'est pas a cause de ça qu'il fait sonner je lui demande "est ce que vous pouvez videz vos poches monsieur svp" et ensuite "merci bonne journe monsieur enrevoir" si rien n'a était trouver et meme desfois quand c'est une femme elle ouvre son sac a main d'elle meme alors je jette un petit cou d'oeil car normalement je sais qu'on a pas le droit de faire ouvrir le sac. En tous cas dans des magasin ou il n'y a pas de local d'interpelation comme e ngrande surface car souvent le client et devant tous le monde et il est géner meme s'y ont le mais un peu a l'ecart.
J'aurais voulu savoir ce que vous en pensez et comment vous abordez le client merci"

Et que fais-tu Anthony quand la personne te répond "NON" ?

d'alleurs en qualité de stagiaire, tu dois être accompagné

anthony a écrit:

bonjour a tous ayant effectuer un stage dans un "petit magasin" j'ai remarquer que ça ne se passait pas comme dans une grande surface. J'aurais voulu savoir comment vous abordez un client qui déclenche les antennes de sécurité et que vous n'avez pas vu voler.
Pour ma part je dis "bonjour monsieur vous avez déclenchez l'antenne vous permettez que je controle vos achats pour voir si un antivols n'a pas était oublié" si aucun antivol n'a était oublié je lui dis " vous n'avez pas acheter un article recement dans un autre magasin" si ce n'est pas a cause de ça qu'il fait sonner je lui demande "est ce que vous pouvez videz vos poches monsieur svp" et ensuite "merci bonne journe monsieur enrevoir" si rien n'a était trouver et meme desfois quand c'est une femme elle ouvre son sac a main d'elle meme alors je jette un petit cou d'oeil car normalement je sais qu'on a pas le droit de faire ouvrir le sac. En tous cas dans des magasin ou il n'y a pas de local d'interpelation comme e ngrande surface car souvent le client et devant tous le monde et il est géner meme s'y ont le mais un peu a l'ecart.
J'aurais voulu savoir ce que vous en pensez et comment vous abordez le client merci

Je suis pas d'accord pour le sac d'ailleur voici un texte;

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merci pour cette information patricia je pensais qu'on pouvais faire ouvrir que les sac a dos mais pas les sac a mains des femmes.
Oui en tant que stagiaire j'étais accompagné sauf quelquefois je restais tout seul mais pas tres longtemps.
Et si la personne dit non je pense qu'il faut la raisonnée lui dire que c'est juste pour vérifier si aucun antivol a était oublié sinon il faut faire appel a la police je pense ou est ce que je me trompe???

anthony a écrit:

merci pour cette information patricia je pensais qu'on pouvais faire ouvrir que les sac a dos mais pas les sac a mains des femmes.
Oui en tant que stagiaire j'étais accompagné sauf quelquefois je restais tout seul mais pas tres longtemps.
Et si la personne dit non je pense qu'il faut la raisonnée lui dire que c'est juste pour vérifier si aucun antivol a était oublié sinon il faut faire appel a la police je pense ou est ce que je me trompe???

Comme tu vois, nous pouvons proceder a l'inspection VISUELLE mais tu doit savoir que le client ou la cliente est en droit de refuser....Moi généralement je dit au femme qui refuse
"madame, vous savez quand ont est honnete et qu'ont a rien a cacher, comme beaucoup de personne ont ce pli a cette inspection qui n'est QUE visuelle"

Je n'essuie pratiquement aucun refus.

:meilleu: oui est souvent les gens qui n'on rien a se reprocher l'ouvre d'eux meme et s'il refuse de controler les articles s'il un antivol a était oublié ou si elle ne veut pas vider ses poches par exemple c'est appel a la police??
et toujours concernant les sac a la fin de leur travaille a la sortie du magasin s'est interdit de controler le sac des caissiéres??

anthony a écrit:

:meilleu: oui est souvent les gens qui n'on rien a se reprocher l'ouvre d'eux meme et s'il refuse de controler les articles s'il un antivol a était oublié ou si elle ne veut pas vider ses poches par exemple c'est appel a la police??
Pour l'appel a la police il vaut mieux pour toi que tu soit sur a 200% qu'il y ai quelque chose a l'interieur :clin:
et toujours concernant les sac a la fin de leur travaille a la sortie du magasin s'est interdit de controler le sac des caissiéres??

Cela dépend du client, certain demande que leurs personnels soit controler, d'autre non et la attention il faut prendre des pincettes et avoir un ordre écrit c'est beaucoup plus sur..
Quand j'étais au nouvelle galerie il y avait un sac rempli de jeton rouge et noir et un tirage a la debauche du personnel celle qui tirer le rouge devais vider son sac..

daccord merci donc si c'est sur appel a la police en cas de refus sinon on laisse repartir alors et pour les sacs a mains des caissiéres il faut avoir une note ou consigne ecrit au moin ont est couvert en gros merci

anthony a écrit:

daccord merci donc si c'est sur appel a la police en cas de refus sinon on laisse repartir alors et pour les sacs a mains des caissiéres il faut avoir une note ou consigne ecrit au moin ont est couvert en gros merci

bon courage, si vous n'avez pas de local tampon....

logiquement les employées ont eu connaissances des consignes via divers notes de services, il ne refuseront pas....

j'avais deux questions a vous poser pour ne pas réouvrir un post je vais les poser ici.
J'aurais voulu savoir sinon dans les magasins où l'agent et souvent seul si le travail n'étais pas trop long, si ce n'etaits pas trop dur car souvent manque de moyen et si vous étiez dans de bonne conditions ou pas car pour interpeller par exemple trois personnes si vous etes seul. j'aurais voulu savoir comment sa ce passer pour vous?
Et aussi quand un directeur dit qu'il ne couvrera pas l'agent en cas de conflits avec un client est ce que sa vous arrive car ou j'avais effectuer un stage le directeur avait affirmer cela apres je ne sais pas les conditions est ce qu'il entend par conflits

anthony a écrit:

j'avais deux questions a vous poser pour ne pas réouvrir un post je vais les poser ici.
J'aurais voulu savoir sinon dans les magasins où l'agent et souvent seul si le travail n'étais pas trop long, si ce n'etaits pas trop dur car souvent manque de moyen et si vous étiez dans de bonne conditions ou pas car pour interpeller par exemple trois personnes si vous etes seul. j'aurais voulu savoir comment sa ce passer pour vous?
Et aussi quand un directeur dit qu'il ne couvrera pas l'agent en cas de conflits avec un client est ce que sa vous arrive car ou j'avais effectuer un stage le directeur avait affirmer cela apres je ne sais pas les conditions est ce qu'il entend par conflits

dans un magasin , l'observation par la vue et l'ouïe t'occupe une grande partie de ton temps donc la vacation passe assez vite.

par ta personnalité, ce joue les interpellations vieux , jeune, femme, maman et son enfants etc..... rester calme et sang froid....rigueur, fermeté mais aussi respect....

pour être couvert en cas de conflits, interpel seulement si tu es sur de toi, il n'y a pas d'à peu prés... c'est OUI ou NON

merci pour vos reponses j'aurais voulu savoir aussi j'ai un copain qui souhaiterais suivre une formation en sécurité mais quand il était jeune crise d'adolescence peut etre et divers problemes il a du consulter un psyhcologue qui travaille pour un hp et il a du prendre des truc pour ce calmer. est ce qu'il pourra quand meme suivre la formation et travailler par la suite n'aura t'il pas de probleme avec la carte pro sacahnt qu'il n'a pas de casier judiciaire merci

il saura si il a un problème pour la carte pour lors de la demande préalable avant de suivre une formation...

daccord je te remercie mais en principe sa pourrais posait probleme ou pas ou ils consultent juste le casier judiciaire?

pas de soucis le fait de voir un psy est de l'ordre du privé et ne rentre pas en compte ...

daccor je te remercie je pensais qu'il y aurait pu avoir probleme vu qu'il a vu un psychologue mais public pas d'un cabinet privée donc peut etre que sa peut laisser des traces en tous cas merci je lui transmeterais

anthony a écrit:

daccor je te remercie je pensais qu'il y aurait pu avoir probleme vu qu'il a vu un psychologue mais public pas d'un cabinet privée donc peut etre que sa peut laisser des traces en tous cas merci je lui transmeterais

Je pense que toutes et tous un jour ou l'autre ont a du voir un psy et ce n'est pas pour autant que cela peut nuire question boulot (et heureusement sinon bcp ne pourrais pas bosser).
Moi la premiére j'ai deja eu besoin d'un psy....et alors !! suis je folle pour autant ? non (enfin je pense ) et je bosse depuis que j'ai 16 ans..

oui c'est sur qu'on passe tous ou moins par des mauvaises passe enfin je te remercie de ta reponse patricia

Avec plaisir Anthony..

patricia a écrit:

anthony a écrit:

daccor je te remercie je pensais qu'il y aurait pu avoir probleme vu qu'il a vu un psychologue mais public pas d'un cabinet privée donc peut etre que sa peut laisser des traces en tous cas merci je lui transmeterais

Je pense que toutes et tous un jour ou l'autre ont a du voir un psy et ce n'est pas pour autant que cela peut nuire question boulot (et heureusement sinon bcp ne pourrais pas bosser).
Moi la premiére j'ai deja eu besoin d'un psy....et alors !! suis je folle pour autant ? non (enfin je pense ) et je bosse depuis que j'ai 16 ans..

Tu ne veut pas vraiment de reponse a taquestion?

OK je me corrige

Wolf-Dog a écrit:

patricia a écrit:

anthony a écrit:

daccor je te remercie je pensais qu'il y aurait pu avoir probleme vu qu'il a vu un psychologue mais public pas d'un cabinet privée donc peut etre que sa peut laisser des traces en tous cas merci je lui transmeterais

Je pense que toutes et tous un jour ou l'autre ont a du voir un psy et ce n'est pas pour autant que cela peut nuire question boulot (et heureusement sinon bcp ne pourrais pas bosser).
Moi la premiére j'ai deja eu besoin d'un psy....et alors !! suis je folle pour autant ? non (enfin je pense ) et je bosse depuis que j'ai 16 ans..

Tu ne veut pas vraiment de reponse a taquestion?

OK je me corrige

:gcor: attention je sait ou te trouver hi hi

patricia a écrit:

Wolf-Dog a écrit:

patricia a écrit:

anthony a écrit:

daccor je te remercie je pensais qu'il y aurait pu avoir probleme vu qu'il a vu un psychologue mais public pas d'un cabinet privée donc peut etre que sa peut laisser des traces en tous cas merci je lui transmeterais

Je pense que toutes et tous un jour ou l'autre ont a du voir un psy et ce n'est pas pour autant que cela peut nuire question boulot (et heureusement sinon bcp ne pourrais pas bosser).
Moi la premiére j'ai deja eu besoin d'un psy....et alors !! suis je folle pour autant ? non (enfin je pense ) et je bosse depuis que j'ai 16 ans..

Tu ne veut pas vraiment de reponse a taquestion?

OK je me corrige

:gcor: attention je sait ou te trouver hi hi

Promis je m'y frotte pas.

restez courtois et demander à la personne de vider elle même son sac en expliquant ce que tu as dit plus haut (achats récents, oubli d'enlever un anti vol par le vendeur etc...) je ne crois pas qu'il y ait une recette miracle dans le cas d'absence de local ce qui est très regretable si tu restes là voir si tu peux disposer d'un local ou a&lors avec accord du client d'utiliser la salle de repos du personnel ou autre