gérer une personne agressive.

Votre technique pour gérer les personne agressives ? :jereflechi4:

Pour gerer l'agressivité c'est le dialogue convaincre et etre à l'écoute surtout rester neutre et avoir un ton calme et surtout etre très psychologue afin de le rassurer, adapter une solution pour le mettre en confiance.
Comme Béa tout dépend de la phase critique de l'agressivité et des causes.
La solution que je suggère c'est pour les patients qui s'enervent pour des attentes prolongées aux urgences ou pour le personnel ayant perdu leur sang-froid.
Pas toujours évident de controler la situation..........

Exacte c'est pour cela que avant une intervention au SAU ou SMUR l'agent de sécurité qui interviendra devra avoir tous les éléments nécessaires afin de connaitre le motif et le pourquoi du comment et ne pas foncer tete baissée.
Avant toutes interventions nous devons obtenir des éléments clefs afin de pouvoir gerer la situation en général ca se passe ainsi souvent le personnel soignant est coopératif.
En règle général ca se passe très bien bon le 100% n'est pas toujours assurer au pire des cas c'est le 17 'On ne prends pas de risques si c'est trop chaud'.

Salut,
Bea, permet moi d'exprimer toutes l'admiration que j'ai pour les femmes et les hommes qui comme toi pratique ce sacerdoce qu'est le secourisme.

Voici quelques pistes à suivre qui sont toujours plus facile à dire qu'à faire.
-Prendre contact avec la victime et l'entourage.
-L'isoler du public.
-Laisser la personne s'exprimer.
-Ne jamais répondre à l'agressivité par l'agressivité.
pour plus d'information voir l'excellent livre "250 Fiches pratiques du sauveteur en mission" de LOIC CADIOU.

L'isolation du public coule de source c'est pour cela que je n'ai pas mentionné dans la réponse à la question de murmure, merci de l'info pour le livre de Loic Cadiou.
A ce sujet nous avons eu une formation en psy afin de gerer cette question d'agressivité.

knpv a écrit:

3615 aggresseur . com

Bea a écrit:

Voila blasonneur à tout dit... quand on dit maitriser c'est mettre les points sur le I et les barres sur les T, le problèmes c'est par exemple si tu interviens sur une femme agressive parce qu'elle vient de se faire violer et pête un cable cause de ça... Penses-tu que le fait par exemple de lui dire "on se calme et on se tait" sur un ton qui pourra surement être sec et froid, va la mettre dans une relation de confiance dont elle aura besoin à ce moment là ?

ce cas la serat géré différament du premier cas, il va de soit que le ton, les paroles ne seront pas les mêmes, qu'avec un agrésseur notoire, l'attitude dépendras du cas, en général il ne serat pas utile de maîtrisé une victime d'agréssion, car c'est trés rare qu'elle sans prénne a nous, pour sa il faut être a son écoute, elle nous feras qu'apprendre que trop intervenant autour d'elle la dérange, donc ont la laisse avec un seul interlocuteur, dans le pc de secour, car souvent il y à un besoin d'être a l'écart aussi, et sa ce passe bien.

Bea a écrit:

N'oublions pas que nous sommes dans une rubrique secourisme donc nous face à une victime agressive "victime" d'un évènement déclencheur et non pas un casseur-agressif, ne pas confondre les deux, pour le casseur-agresif nous serons agents de sécurité et il n'y aura aucune pitié... par contre pour agressif autre, ne connaissant pas le pourquoi du comment il faudra agir en secouriste

oui, c'est je tenter de dire en parlant de cas différent, sans faire de différence entre la tenu de sécu et de secouriste, notre rôle est d'assister, aider les gens, je te rejoint tout a fait ici.

Isolée la personne et si aprés dialogue celle-ci refuse les recommandations et devient agréssive il faut la maitrisée manu militari(en restant soft quand même,c'est à dire pas de coups)une bonne clé et surtout la laissé ne pas l'empécher de crier ou autre,si la personne ne peut plus bougé il faut la laissé quand même s'extériorisée,ensuite quand elle redescend on peut lui proposée de reprendre le dialogue et relachée l'emprise doucement si celle-ci veut renouer le dialogue.

ba si t'intervient avec un vsav ou une ambulance du smur ou croix rouge, tu fais comme les autres te disent , c'est à dire le dialogue.Si t'arrive a un point de rupture tu le maitrise, tu le fou dans le coquille et si elle est toujours agité article 22 tu te demerde tu montes sur ses jambes ou autre et ta le droit de demander l'action des forces de l'ordre

Tiens voila une vidéo de formateur pour paramedic que j ai croisée sur une formation de street combat il ce déplace partout en Europe et si tu veux une formation il y a aussi une formation qui vient du canada qui s'appelle APIC mais c est surtout pour les milieux psychiatrique si tu cherches formation di le moi je dois encors avoir quelques adresses

Vidéo retirée car ne traite pas de la gestion de la victime agressive selon les techniques européennes - Béa
il y a plusieurs Video a toi de les retrouvées toutes a plus
a bientot