Téléphoner au bureau

Téléphoner au bureau

Le téléphone est un de nos outils de travail quotidiens. Oui, mais que se passe-t-il avec nos appels privés ?

Un usage... avec modération !
En principe, l'usage personnel du téléphone par les employés n'est certes pas un droit mais il est souvent toléré par les usages de l'entreprise, à condition qu'une telle utilisation demeure raisonnable et ne soit pas préjudiciable à l'employeur. Il a été ainsi jugé que le fait pour un salarié d'user du téléphone de son entreprise de façon continuelle et journalière à des fins privées constitue une cause réelle et sérieuse de licenciement. A cet égard, il est donc légitime pour une bonne administration de l'entreprise que l'employeur contrôle cet usage.
Ce contrôle doit toutefois s'opérer dans des conditions propres à garantir le respect de la vie privée et des libertés des personnels sur leur lieu de travail.

Contrôle des relevés téléphoniques
Exceptionnellement, les supérieurs hiérarchiques peuvent accéder aux relevés individuels des numéros de téléphone appelés ou des services de téléphonie utilisés, à condition de justifier de critères objectifs : par exemple une intensité manifestement anormale d'utilisation au regard d'une utilisation moyenne constatée au sein de l'entreprise.
Lorsque de tels relevés sont établis, les 4 derniers chiffres de ces numéros doivent être occultés. En revanche, l'employé doit avoir la possibilité d'accéder aux numéros de téléphone complets qu'il a composés si, par exemple on lui demande de rembourser le coût des communications téléphoniques personnelles.

Conservation limitée des données enregistrées
Les données ainsi récoltées relatives à l'utilisation des services de téléphonie ne peuvent être conservées au-delà d'un an. En cas contraire, l'employeur devra verser des dommages-intérêts aux employés concernés.

Des salariés protégés
Les tribunaux estiment que les représentants du personnel ne peuvent être écoutés dans le cadre de leurs fonctions. Il est donc formellement interdit aux entrepreneurs de faire ce type de démarche à leur encontre.






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Lorsque l'on est ammené a se servir du telephone du client pour un appel privé IMPORTANT, on doit le notifier sur la main courante dans un souci de transparence.
Si non lorsque j'ai plus de forfait il m'arrive de faire sonner pour que l'on me rappelle sur mon portable.

j etait dans une societé avec un forfait neo pro sur le portable
on pouvais appeler les fixe et les portable à partir de 20h

c etait gratuit et illimité

je n'utilise pas mon portable ni le téléphone du client pour passer des appels privés pendant ma vaccation si j'utilise le téléphone du client pour un appel de service ou un appel demandé par un employé je l'inscrit sur la main courante

et bien moi c'est plus simple, vu que j'ai que mon portable perso, les appel sont vite vu, et voire que maintenant je ne m'en sert plus pour des appels pro, la preuve en est que ce week-end, face au racaille chaud comme des barraques a frittes, aprés un demi-heure a me faire insulté et impossibilité seul de le faire partir du hall, je me retiré le plus loin possible et attendu qu'une bonne appel la cavalerie, et franchement si sa recommence ce week-end je ferait pareil, arrivé au taf mon portable plus de batterie

a savoir que toutes les communications sont controlées et enregistrées.

Il est préférable de téléphoner avec ses propres moyens pour les appels privés.
Généralement, les appels pros sont tolérés par le client (parfois cette info est inscrite dans le contrat et/ou cahier des charges). Le client dispose des factures détaillés et peut donc facilement réclamé en cas de montant excessif.

benden a écrit:

Il est préférable de téléphoner avec ses propres moyens pour les appels privés.
Généralement, les appels pros sont tolérés par le client (parfois cette info est inscrite dans le contrat et/ou cahier des charges). Le client dispose des factures détaillés et peut donc facilement réclamé en cas de montant excessif.

Pour moi un appel pros ne doit se faire qu'avec le telephone du site, car il tient au client ou au patron de fournir un moyen de communication en cas de pepin ou pour les appels de service, mais ceux la doivent egallement être repertoriés sur la main courante les rentrants comme les sortants.

Chez SECURITAS, il est explicitement écrit dans le réglement intérieur, je cite :


...peuvent entrainer des sanctions le fait de :

utiliser à des fins personnelles le téléphone, le minitel, le télécopieur, la messagerie électronique ou consulter le réseau internet de l'entreprise ou du client (sauf en cas d'urgence)

ce qui devrait le cas dans touts les sociétés. Car les abus sont fréquents...

Administrateur a écrit:

Chez SECURITAS, il est explicitement écrit dans le réglement intérieur, je cite :


...peuvent entrainer des sanctions le fait de :

utiliser à des fins personnelles le téléphone, le minitel, le télécopieur, la messagerie électronique ou consulter le réseau internet de l'entreprise ou du client (sauf en cas d'urgence)

Tous à fait un ancien collègue de sécuritas à était licencier pour avoir utiliser le téléphone (en l'occurrence téléphone rose pour un montant à l'époque de 10 000 francs ) sur sont lieux de travail. Pour ma part tous nos appel sont enregistrés donc j'utilise mon GSM pour les appels perso.

j'ai mon portable perso que j'utilise quand cas d'urgence

oui chez securitas c'est totalement interdit ,d'ailleur quelques agents ont dejas ete sanctionner pour l'avoir utiliser et ont du payer les factures .
le client chez lequel je suis tolere qu'ont l'utilise a une seule condition :noter le type d'apelle et la durée sur le cahier de sécurité (le coup de fil doit etre super rapide pas plus de 5mn)