qu'est que le management d'une équipe ?

cher collègues,
comment voyer vous le management d'une équipe

Bonsoir, et excellente question !

pour ma part, ayant une longue expérience dans l'encadrement sur site, je souhaite en tout cas ne jamais me "couper" un jour des agents qui sont sur le terrain et qui font souvent un travail ingrat et peu récompensé !

je me suis toujours efforcé de confier des responsabilités, si petite qu'elle soient à mes agents, je leur ai toujours demandé leur avis avant chaque réunion clientèle, les difficultés qu'il pouvaient rencontrer sur le site, et surtout, passé beaucoup de temps à faire "du social" dans des cas ou l'agent avait des problèmes financier ou autre... il ne faut pas le dire, mais je me suis même vu prêter de l'argent sans reconnaissance de dettes à un agent, qui, suite a un arrêt en longue maladie, n'y arrivait plus !

Bref, le plus important je crois, c'est de ne jamais ce couper de la "base" et pour ma part, je pense être droit avec mes agents et chef de poste.

Certains ont visiblement vite fait de se prendre pour de grands patrons, mais qu'il se le dise, la roue parfois tourne ! Et somme toute, eux aussi ont des crédits, des soucis familiaux...

Bref, j’attends d’autres réactions de personnel encadrant.

Pour ma part,j'ai instauré ma dictature.
Je connais le boulot pour etre passer par toute les étapes.
Je connais les clients,c'est moi qui les démarche.
Je connais les sites,je fais toujours un rapport de premiere visite.
Maintenant je suis ouvert à toute propositions de la part de mes employés,le dialogue existe entre nous,de plus je les formes et je les accompagnes souvent dans leurs fonctions.

Bonsoir, à vous
Je suis Rex Adj dans ma société, je gére 140 agents sur 31 site.
De puis un ans 1/2.
Donc 31 clients à rencontrer réguliérement avec 31 contes rendu .
Plus toute les grosses manif qui pour certaine , je peux avoir 80 personnes en plus par jour et se sur 15 jours.
En sachant que pour pas perdre la réalité du terrain je fais en moyenne 70heures par mois sur des sites.
Que pour les Agents nous avon une permannence téléphonique en cas de soucie.
Mais les agents Ils peuvent me joindre 24h sur 24h sur mon gsm, qui la nuit dort avec moi :).
:branquardier: je suis pas loingt de ça, comme l'Administrateur je suis trés proche des agents quoi que moi au niveaux argents j'ai pas les moyen de faire des avances a mon grand regrée ça voudrais dire que que on me payerrais a ma juste valeur pour le moment je me considére en aprentissage malgrée mes 17 ans d'expérience tout se paye mais bon § je suis payer avec tout se que j'ai apris c'est dernier moi ma société est isoté donc beaucoup de papier de traçabilité,si demain je monté ma société ça pourrais que m'aidé sacrifice d'un coté pour mieux plus tard.
J'ai pas fais de grande étude mais j'ai le terrains dans les veinnes et la niak de réussire ce que j'entreprand.mais la je reconnais que je suis un peu fatiguer vivement le mois de septembre que je prenne quelque jour de vacance.

Bonjour Alpha33 et

Pour infos, il y a 16 sondages en cours actuellement sur le forum :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bon votes !
Fabrice

D'autres avis sur la question

Je suis parfaitement d'accord avec la méthode de l'administrateur.
La fonction de direction est délicate car nécessite de commander un personnel qui a peu de reconnaissance du public et financière.
Les agents, à défaut de mieux, se contentent de la considération de leur direction.

Une main de fer dans un gant de velour.
Rester toujours au plus proche des agents, ce qui peut nous parraitre un problème minime peut par contre pour lui être important tant sur le plan moral que physique et contribuer à un mal être se répercutant sur son travail ou son comportement vis à vis des autres .
Un bon manager c'est à la fois le chef que l'on respecte que l'on suit dont on a confiance , l'assistante sociale (et çà malheureusement de plus au plus pour multiples raisons) le grand frère qui nous donne l'exemple et redresse la barre s'il y a dérive.
Celui qui sait se faire obéir sans obligatoirement mettre la pression

pour ma part j'aurai tendance a me situer entre notre fondateur et bountykiller. je suis toujours tres proche de mes agents j'essaies le plus possible d'ammener une certaine cohesion dans mon équipe. je connais leur vie leur probleme et quand je peux je les aide de mon mieux. malgre tout cela je tiens a garder une certaine distance entre eux et moi, car a trop copiner un jour le sentimental prend le pas sur le professionnel et on se fait bouffer. c'est malheuresement ce qui est arrivé a un de mes collegues et maintenant il est comme qui dirai au placard.

fabre a écrit:

cher collègues,
comment voyer vous le management d'une équipe

En ce qui me concerne, c'est leur montrer qu'on sait écouter les équipes, et essayer de répondre au mieux à leurs attentes. Par exemple, nous tenons un tableau de traitement des anomalies rencontrées par nos agents et qui est affiché au centre des opérations.

Ensuite, je pense que le mieux à faire n'est en aucun cas d'appliquer une forme de management quasi militaire (genre tu fais ce que je dis et tu fermes ta g****), puisque pour la plupart, les agents sont d'anciens militaires et que s'ils en sont partis, ce doit être pour des raisons qu'il vaut mieux éviter de leur rappeler dans le privé.

En somme, je pense que le dialogue est la base de tout, être présent à la prise de service des agents, et aussi leur montrer que vous êtes vous-même sur le terrain. (Pour ma part, je réalise plusieurs inter par jour, et je fais des rondes lorsqu'il manque du personnel ou qu'un collègue a besoin d'un coup de main).

Moi perso je suis pour justement faire appliquer un reglement quasi militaire avec lequel on le sait on y arrivera pas mais on s'y orientera plutot que de faire du social et ne plus en finir des galeres, je dis ca par exeprience.
il y a des regles a partir du moment ou tous le monde les respectent tous doit bien se passer...

dogsecurite a écrit:

Moi perso je suis pour justement faire appliquer un reglement quasi militaire avec lequel on le sait on y arrivera pas mais on s'y orientera plutot que de faire du social et ne plus en finir des galeres, je dis ca par exeprience.
il y a des regles a partir du moment ou tous le monde les respectent tous doit bien se passer...

En effet, ce serait travailler beaucoup plus facilement avec un système de respect millitaire, et du coup, d'obéissance à la hierarchie. Mais je ne pense pas que l'on puisse adopter un système qui ne comprend qu'une partie de ses aspects (pas de côté Opex, pas de solde intéressante, travailler seul et non en trinôme voire plus, etc.) C'est vrai qu'il faut arrêter de faire du social, mais quand de bons éléments nous demandent un service, on essaie de le lui rendre en espérant le garder...

Quant aux règles, même si elles existent, il est indéniable que quelque société que ce soit ne se voit pourvues de vilains ptits canards qui refuseront de s'y soumettre. Dans le monde de la sécurité, c'est encore plus grave. Mais les politiques sociales de grands groupes comme celui dans lequel je travaille ne permets pas toujours d'appliquer les sanctions et la discipline adéquate.

Administrateur a écrit:

Bonsoir, et excellente question !

pour ma part, ayant une longue expérience dans l'encadrement sur site, je souhaite en tout cas ne jamais me "couper" un jour des agents qui sont sur le terrain et qui font souvent un travail ingrat et peu récompensé !

je me suis toujours efforcé de confier des responsabilités, si petite qu'elle soient à mes agents, je leur ai toujours demandé leur avis avant chaque réunion clientèle, les difficultés qu'il pouvaient rencontrer sur le site, et surtout, passé beaucoup de temps à faire "du social" dans des cas ou l'agent avait des problèmes financier ou autre... il ne faut pas le dire, mais je me suis même vu prêter de l'argent sans reconnaissance de dettes à un agent, qui, suite a un arrêt en longue maladie, n'y arrivait plus !

Bref, le plus important je crois, c'est de ne jamais ce couper de la "base" et pour ma part, je pense être droit avec mes agents et chef de poste.

Certains ont visiblement vite fait de se prendre pour de grands patrons, mais qu'il se le dise, la roue parfois tourne ! Et somme toute, eux aussi ont des crédits, des soucis familiaux...

Bref, j’attends d’autres réactions de personnel encadrant.

BRAVO admin [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] c'est la que l'on reconnaît les grand homme , cela me fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens qui ont du coeur et ne pense pas qu'a eux [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] .
Pour des gars comme toi je serait près a tous faire , pour moi vous ai-te des MONSIEURS. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Pour ma part, a mes debuts je fesais beaucoup de social, et je me suis vite rendu compte que cela n'allait que dans un sens:

Le pret d'argent : tres souvent les personnes qui demande un pret en"general" sont des personnes qui ne savent pas gerer leurs budget et donc le pret et le debut de la spiral infernal, car une fois le pret depensé, il n'arrive pas a remonter....(sur quatre prets 3 m'on fait le coup) puis quand il faut rembourser y a plus personnes, demande systematique d'accompte, pleurnichage pour baisser la mensualite du remboursement, chantage car pas d'essence etc...
et au final comment on fait pour licencier un employe qui nous doit de l'argent? soit on fait pas ou soit on lui fou un proces qui ne menera a rien.

Pret du vehicule de la société: Je dois demenager j'ai besoin de la voiture,
ok je prete la voiture, le gars me la ramene toute bugnée et deguelasse...

Alors au bout d'un moment le social ras le bol, quand les patrons on des probleme d'argent y a personne pour les aider, ils sont fassent a leur dettes
et ont la tete sur le bio comme on dit,
maintenant je ne fais pas de generalite, il y a des gens honnetes a qui on peut faire confiance mais on les compte sur les doigts d' une main,
donc le social c'est terminé sauf si vraiment le gars vaut la peine et sous certaine conditions.

dogsecurite a écrit:

Moi perso je suis pour justement faire appliquer un reglement quasi militaire avec lequel on le sait on y arrivera pas mais on s'y orientera plutot que de faire du social et ne plus en finir des galeres, je dis ca par exeprience.
il y a des regles a partir du moment ou tous le monde les respectent tous doit bien se passer...

C'est à dire????????????????
Car moi je n'appel pas ça un règlement militaire mais du respect et de l'éducation...
Le respect doit être mutuel,mais encors faut-il savoir se faire respecter............;

De bonnes mentalités de chefs que je vois là, bravo messieurs

fabre a écrit:

cher collègues,
comment voyer vous le management d'une équipe

Gérer son personnel en sachant être juste impartial.
Avoir la fermeté necessaire a ce qu'on reste l'autorité tout en ayant la proximité necessaire a conserver le contact.
Être capable de gérer les conflits internes et de diriger efficacement lors des difficultés.
Savoir motiver son personnel et valoriser les bons éléments pour tirer le niveau vers le haut.
Garder a l'esprit que c'est grâce à son travail mais aussi a celui de ses "troupes" qu'on est là et que l'un ou l'autre peut vous faire sauter.
Il y en a plein d'autre....

Qu'est que le management d'une équipe ?


C'est un peu comme le capitalisme et le syndicalisme.



"Le capitalisme, c'est l'exploitation de l'homme par l'homme !
Le syndicalisme, c'est le contraire !"

faire confiance à son personnel en lui déléguant des tâches ce qui l'impliquera plus dans son travail de tous les jours, et de temps en temps si nécessaire, organiser des réunions pour voir ce qui ne va pas ou ce qui va bien, et faire remonter les infos....

Je suis du même avis que l'administrateur du forum. Etre proche des agents, leurs donnent un motivation supplémentaire car ils ne se sentent pas abandonnés par leurs dirigeants.

Juste avant de passer commercial et de faire un peu de RH, j'occupais un poste de responsable de sécurité mobile dans une autre société, j'avais réussit à créer une vraie relation de confiance avec mes intervenants. Mon patron me descendait à chaque réunion car il disait que ce n'est pas comme ça que l'on gère un service. Au final il s'est rendu compte que j'avais du respect pour mes agents et qu'ils me le rendaient, mais lui lorsque j'ai quitté la société a du se battre bec et ongles pour se faire respecter et se faire "obéir" (comme il aimait le dire).

Comme quoi un peu de respect et de psychologie sa aide plus qu'une "dictature" mal comprise.

Salut à tous,

Pour ma par j'ai découvert les bien fait du management la ou l'on ma demander de faire du commandement.
A l'armé donc, ou j'était MDL je me suis retrouver a la tété d'un peloton qui pour beaucoup ne pansai qu'a retrouver la vie civile le plus vite possible. et a la grande tristesse de mon pitaine je me suis retrouver avec un des meilleur peloton sans jamais commander.

Un bon responsable c'est:
un manageur innée qui en plus se forme au management.
un cadre qui sais vendre son équipe à ces responsable.
On est entre les deux on doit être en mesure de parler les deux langages pour être performant.

bonne gardes