Responsable d'exploitation??

Quelles sont les taches effectuées par un responsable d'exploitation au sein d'un grand groupe?

Chez nous, les REX assistent aux réunions qualités avec les CO SITES et les clients, font les pré paies, les entretiens d'embauches...

Fabrice? que gagne un REX chez Sécuritas actuellement ? et un AEX ?

Peux-tu m'en dire plus s'il te plait ?

J'ai postulé en IDF, mais aucun salaire n'est annoncé dans l'annonce...

messieurs bonjour un REX sur paris gagne environ en net 2000€ tous depend aussi de l importance de la struture
en esperant que la repoce te satisfait
a plus tard

Bonjour cotelle,

pour commencer, merci de bien vouloir vous présenter dans la rubrique BIENVENUE

Bonjour tout l'monde.

Je suis responsable d'exploitation et mon salaire était de 1790 euro net.
Mon patron, suite à une baisse des activités de la boite, à décidé de me retirer près de 300 euro ! Sans m'adresser d'avenant un mois avant, donc, sans mon accord (qu'il n'aurait pas obtenu vu le montant de mon salaire de base !!) .

je me suis légèrement pris le bec avec lui en lui signalant que 300euro en moins, alors que j'habite à 100kms du bureau, me met dans une panade incroyable (dans la mouise pour faire simple et rester poli) et que je n'accepterais pas cette situation ! Lui signalant qu'un moins à -300 me met donc dans la pouise mais que deux mois à -300 ça n'allait pas le faire et que c'était innacceptable !

Vendredi soir, juste avant que je parte, le président du groupe dont notre branche "sécurité" dépend, a demandé à me parler, en présence de mon gérant.

Ce personnage m'a fait la proposition suivante :
"je vous propose de récupérer vos 300 euro et plus, en devenant commercial pour la branche sécurité, en complément de votre activité actuelle ! En clair, pendant une période considérée comme période d'essais, vous assureriez votre poste de responsable d'exploitation (qui consiste principallement à répondre aux clients et réaliser les plannings) le mâtin et, après manger, vous irirez démarcher en tant que commercial.
faites moi un petit topo de vos "besoins" en tant que commercial et on démarrerait cette "nouvelle activité" après les vacances de février...début mars donc".

J'ai une femme et deux enfants, absolument aucun dîplome (que ce soit en sécurité ou autre) j'étais ADS durant 8 mois après quoi mon patron m'a proposé d'être son bras droit ! Cela fait maintenant 3 ans que je suis dans la boite et donc 2 ans en tant que "responsable d'exploitation".

mon salaire a été fixé à 1790 euro net, Niveau 4 échelon 2 de "agent d'exploitation", je ne suis même pas " Agent de maitrise" et donc encore moins "cadre".

Mon salaire a été baissé sans mon accord pour n'être plus qu'à 1490 euro net !

à votre avis, dois-je accepter cette proposition de "commercial à mi-temps" (je me demande quel sera le montant du salaire proposé dans ce cas là !) ou dois-je poursuivre mon employeur au prudhomme ?
certes, mon employeur joue sans arrêt sur sa "sympathie" mais j'ai 36 ans, une femme et deux enfants de moins de 10 ans...je pense donc que je n'ai pas vraiment de temps à perdre mais le choix m'est compliqué, d'où mon intervention aujourd'hui sur ce forum précis.

J'espère que vous serez nombreux à me donner votre avis, des conseils, parce que là, je suis, comment dire, légèrement perdu !

Par avance merci !

commercial à mi-temps? moi, j'étais commercial, je bossais 6 jours sur 7 et je n'avais pas assez de temps... Etre commercial, cela ne s'invente pas, il faut avoir du bagout, inspirer confiance, connaitre son sujet, savoir faire des démarchages.... bref, ce n'est pas de tout repos ni facile (malgré ce que certains peuvent croire). Et puis, ensuite, il faut gérer les clients... Cette activité, si tu t'y investis, va prendre le pas soit sur l'autre, soit sur ta vie de famille. Elle bouffe tout. Certains aiment ça et le gérent bien, d'autres non (comme moi).

Maintenant, te baisser ton salaire comme ça, ils n'ont pas le droit. Le salaire étant l'une des caractéristiques du contrat de travail, il faut obligatoirement un avenant à ton contrat. Si tu le signes, il n'y a plus de pb. Si tu refuses, soit la Direction te maintien à ton salaire actuel, soit elle trouve un "truc" pour te licencier.

Mais dis moi, ce salaire est il ton salaire de base, ou est ce qu'il y a des primes? (hors primes conventionnelles). Si les 300 euros sont une prime, il y a une dénonciation d'usage à mettre en place 3 mois avant l'annulation de cette prime.

Négatif, c'est bien mon salaire de base !
Quand j'étais ADS je gagnais plus, maintenant responsable d'exploitation, 1490euro, même pas le statut Agent de Maitrise...
Commercial, je l'ai été dans d'autres profession, j'ai même été VRP exclusif pour les cuisines VOGICA mais là, je ne sais pas pourquoi mais j'ai l'impression qu'ils cherchent à m'entuber et je n'ai pas envie de perdre mon temps !

Merci misterlooping, explication limpide !
en l'occurence, aucun avenant ne m'a été remis !

de plus, nous n'avons qu'une vingtaine d'employés : 10 en CDI temps plein et le reste en tant que "vacataires".
Il n'y a aucun représentant de salarié.
le bureau est constitué comme suit :
Un directeur d'un groupe qui a créé une branche "sécurité".
Au sein de la partie sécurité :
Un gérant
deux responsables d'exploitation.
et c'est tout.

Nous sommes donc deux dans cette situation insuportable, donc nous attendons de voir la fiche de paye de janvier (qui devrait arriver le 10 février) et si nous constatons une nouvelle fois qu'à notre salaire manque encore 300 euro, nous risquons fort d'entâmer une procédure aux prudhomme.
le seule inconvéniant c'est qu'on ne connait pas à l'avance les avantages qui en résulterons mais nous connaissons déjà l'inconvéniant : perte de notre emploie !

Gino a écrit:

Négatif, c'est bien mon salaire de base !
Quand j'étais ADS je gagnais plus, maintenant responsable d'exploitation, 1490euro, !

expliques nous comment???

1306 a écrit:

Gino a écrit:

Négatif, c'est bien mon salaire de base !
Quand j'étais ADS je gagnais plus, maintenant responsable d'exploitation, 1490euro, !

expliques nous comment???

Je travaillais presque tous les jours, je ne comptais pas sur les repos, je n'avais pas de vacance, rentrais chez moi à minuit ou 01h du mât après une journée de vacation pour me relever 2h après pour en entâmer une autre.

mon patron ne respectait pas la convention collective (et c'est à se demander quel patron la respecte !) et était bien heureux de pouvoir compter sur mois en dernière minute. Au final je bossais tout le temps, allant des vacs de 3h à des vacs de 18h !

Maintenant que je suis au bureau, je veil au grain et je bloque toute commande qui "obligerait" nos agents à faire plus de 48h semaine...et croyez moi c'est pas facile quand je réponds aux clients qu'on ne peut pas prendre la vac et qu'ils rappellent le patron qui lui accepte la vac ! Donc je gruge en plaçant les agents qui ont déjà un quota d'heures trop important comme étant "indisponibles" sur le planning. Comme ça le patron est obligé de rappeler le client pour dire que finallement personne ne peut faire la vac.
Si je ne fais pas ça, il naccepte tout et oblige les agents à prendre les vacs...aucune menace, il joue sur la sympathie, sur les coups de mains qu'il leur donne, sur les avances financières qu'il leur fait etc... au final, les agents se sentent obligé d'accepter même s'ils sont sur les rotules.
Donc, j'essai de veiller au grain vu qu'on a aucun représentatnt de salarié, pas de C.E, pas de syndicat, bref, l'idéal pour un patron qui touche un salaire de 4000 euro net ! (j'ai vu sa fiche de paye posée sur son bureau !)

Enfin voilà, c'est l'esclavagisme moderne.

je me doutais bien que c'était de cette maniére...

alors à toi de voir si tu dois rester chez eux ou pas ...

Je crois que c'est tout vu ...à 36 ans, il n'est pas trop tard pour recomencer sa vie...mais c'est un peu plus dure que quand j'étais célibataire sans enfant !
Enfin bref, faisons confiance au temps, il finira bien un jour par être propice aux honnêtes gens !

Gino a écrit:

nous attendons de voir la fiche de paye de janvier (qui devrait arriver le 10 février) et si nous constatons une nouvelle fois qu'à notre salaire manque encore 300 euro, nous risquons fort d'entâmer une procédure aux prudhomme.
le seule inconvéniant c'est qu'on ne connait pas à l'avance les avantages qui en résulterons mais nous connaissons déjà l'inconvéniant : perte de notre emploie !

Pourquoi ne pas expliquer au monsieur qui a décidé de la baisse de salaire qu'il risque de devoir payer 12x1790 euros en cas de procès (hors frais de justice) et qu'en étant informé de l'illégalité de sa manoeuvre, sa décision fautive ne serait pas assumée par la société, mais par lui et lui seul ? Je ne pense pas que ce monsieur ait près de 20 000 euros à jeter par la fenêtre juste comme ça, pour faire faire des économies à une société qui n'assumera pas ses conneries.

Gino a écrit:

1306 a écrit:

Gino a écrit:

Négatif, c'est bien mon salaire de base !
Quand j'étais ADS je gagnais plus, maintenant responsable d'exploitation, 1490euro, !

expliques nous comment???

"Je travaillais presque tous les jours, je ne comptais pas sur les repos, je n'avais pas de vacance, rentrais chez moi à minuit ou 01h du mât après une journée de vacation pour me relever 2h après pour en entâmer une autre.

mon patron ne respectait pas la convention collective (et c'est à se demander quel patron la respecte !) et était bien heureux de pouvoir compter sur mois en dernière minute. Au final je bossais tout le temps, allant des vacs de 3h à des vacs de 18h !

Maintenant que je suis au bureau, je veil au grain et je bloque toute commande qui "obligerait" nos agents à faire plus de 48h semaine...et croyez moi c'est pas facile quand je réponds aux clients qu'on ne peut pas prendre la vac et qu'ils rappellent le patron qui lui accepte la vac ! Donc je gruge en plaçant les agents qui ont déjà un quota d'heures trop important comme étant "indisponibles" sur le planning. Comme ça le patron est obligé de rappeler le client pour dire que finallement personne ne peut faire la vac.
Si je ne fais pas ça, il naccepte tout et oblige les agents à prendre les vacs...aucune menace, il joue sur la sympathie, sur les coups de mains qu'il leur donne, sur les avances financières qu'il leur fait etc... au final, les agents se sentent obligé d'accepter même s'ils sont sur les rotules.
Donc, j'essai de veiller au grain vu qu'on a aucun représentatnt de salarié, pas de C.E, pas de syndicat, bref, l'idéal pour un patron qui touche un salaire de 4000 euro net ! (j'ai vu sa fiche de paye posée sur son bureau !)

Enfin voilà, c'est l'esclavagisme moderne."

Si tu as des preuves de tout cela (planning, fiche de paie etc, etc...), prend un aller simple pour les prud, et tu toucheras un pactole !

lecor a raison.

Si tu possèdes des preuves ne perd pas de temps, va au prudhommes.

Tu as acqus pas mal d'expérience, tu n'auras pas de mal à trouver une autre société un peu plus sérieuse.

Ne perd pas ton temps avec se genre de société..

A+ :coucou:

la question est quelles sont les taches effectuées par un responsable d'exploitation? on est loin du sujet pour la plupart ils préparent les planning des agents le contrôle inopiné sur les sites et le suivi avec le client, les feuilles de permutation, de congés etc...

Moi je m'occupe de:
etablir les plannings
suivi des agents sur sites
relation avec les clients
remplacer les agents en cas de soucis
Palier au remplacement par ma présence
formation des agents sur sites
et je doit en oublier vue l'heure...

responsable d'exploitation = responsable d'agence, ton salaire est misérable
Gestion des clients, des équipes via tes subordonnés, Rdv, administratif en général

Formation des agents? ah bon!!!!
Plannings = oui

A mon avis, tu es la bonne à tout faire, fais valoir tes droits pour la baisse de salaire, il n'a pas le droit. Bon courage, encore un margoulin

FM03 a écrit:

responsable d'exploitation = responsable d'agence, ton salaire est misérable
Gestion des clients, des équipes via tes subordonnés, Rdv, administratif en général

Formation des agents? ah bon!!!!
Plannings = oui

A mon avis, tu es la bonne à tout faire, fais valoir tes droits pour la baisse de salaire, il n'a pas le droit. Bon courage, encore un margoulin

:reflexion: tu t'adresse a qui la ?

Si c'est a moi un responsable d'exploitation n'est pas un RESPONSABLE D'AGENCE et la suite a venir en fonction de ta réponse ......

patricia a écrit:

FM03 a écrit:

responsable d'exploitation = responsable d'agence, ton salaire est misérable
Gestion des clients, des équipes via tes subordonnés, Rdv, administratif en général

Formation des agents? ah bon!!!!
Plannings = oui

A mon avis, tu es la bonne à tout faire, fais valoir tes droits pour la baisse de salaire, il n'a pas le droit. Bon courage, encore un margoulin

:reflexion: tu t'adresse a qui la ?

Si c'est a moi un responsable d'exploitation n'est pas un RESPONSABLE D'AGENCE et la suite a venir en fonction de ta réponse ......

il s'adresse à Gino

Ha ok

oui je confiirme c'est bien pour gino ma réponse, pas pour toi Patricia.

Pour Partricia, curieux pour un responsable d'exploitation que tu formes les agents, les remplacements en cas de loupé, c'est pas cela la fonction d'un responsable d'exploitation.

Nous avons toutes les fonctions si ont le veux bien .......

Gino a écrit:

Je crois que c'est tout vu ...à 36 ans, il n'est pas trop tard pour recomencer sa vie...mais c'est un peu plus dure que quand j'étais célibataire sans enfant !
Enfin bref, faisons confiance au temps, il finira bien un jour par être propice aux honnêtes gens !

Comme a dit John Maynard Keynes :"à long terme nous sommes tous mort".
Ne compte pas trop sur le temps, passe tes diplômes SSIAP 1,2,3 bref agit !!
:coucou:

Moi personnellemnt en tans que REX je touchais environ 2200€ net dans l'allier

murmure a écrit:

Gino a écrit:

Je crois que c'est tout vu ...à 36 ans, il n'est pas trop tard pour recomencer sa vie...mais c'est un peu plus dure que quand j'étais célibataire sans enfant !
Enfin bref, faisons confiance au temps, il finira bien un jour par être propice aux honnêtes gens !

"Comme a dit John Maynard Keynes :"à long terme nous sommes tous mort".
Ne compte pas trop sur le temps, passe tes diplômes SSIAP 1,2,3 bref agit !!
:coucou:"

Saras-tu keynesien murmure ?

De toute façon dans la sécurité que tu sois REX ou RA tu touches toujours un salaire de la "peur" pour les responsabilités que tu as.
Moi perso en tant que Responsable de Secteur je touchais 2700 euros et de permanence 1 semaine sur deux avec toutes les emmerdes à gérer bien sur pour les mêmes fonctions que le RA Responsable d'Agence. Il n'y a pas de boulot planqué dans le domaine de la sécurité pour des responsable, pas de bananier ni de doigts de pieds en éventails dommage d'ailleurs.
La fiche de poste doit être complête et surtout il faut bien regarder pour le pénal car bonjour la galère. Et on peut toujours refaire sa vie et passer des diplômes pour être au moins reconnu enfin peut être lol.

Bonjour,
Un Rex ou un Dex a en charge un point qui est le plus important (pour moi) et ce quel que soit la taille de la structure.
Il est responsable du respect de la législation lors de l’élaboration des plannings !
Il doit assurer le suivi des clients (en lien avec les Aex, responsables de sites, …), s’assurer de la conformité des paies des agents, s’assurer de la conformité de la facturation (en lien avec l’assistante d’agence ou la personne responsable), contrôler les « types d’heures » (maladie, absences, formations, doublures, …). Faire le point régulièrement, suivre l’évolution de ceux-ci.
Trouver les causes des augmentations des indicateurs, rechercher et mettre en place les actions pour diminuer ces coûts (en lien avec son exploitation et sa direction).
S’assurer du suivi des formations, VM, …même et surtout si ce n’est pas lui le responsable « terrain ».
Il doit animer son équipe (exploitation) et surtout ses responsables de sites, qui sont en première ligne dans le suivi des agents, clients et les faire progresser (tous cdp et agents) dans le métier pour le plus grand bien de la société et des clients.
Il doit gérer les relations avec les agents (problèmes qualitatifs, mauvais comportement, …), mais pas seulement dans le cadre de sanctions.
En plus de toutes ses tâches il ne doit pas oublier de faire la tournée des popotes et pas seulement dans un but de « planter ». Le simple fait de passer, de discuter de la pluie et du beau temps, d’écouter les doléances, …, de s’intéresser à l’agent (qu’il n’est pas l’impression d’être un numéro), …, facilitera les relations et le climat social.
Évidemment, il y a toujours le c.. de service, qui reprochera toujours à l’exploitation de le faire travailler, de vouloir que le travail soit bien fait et le client satisfait, …, ça c’est incurable.
…
Il ne doit pas oublier qu’en tant que Rex il a une épée de Damoclès au-dessus de la tête. Il est en première ligne pour sauter en cas de soucis réglementaire.
A+
JP

Les fonctions sont diverses :
- le recruter l'ensemble du personnel,
- organiser, mettre en place et superviser les prestations de sécurité / sûreté sur sites (matériel, plan de prévention, consignes, docs qualité...)
- contrôler les prestations & les agents sur site, suivi des formations
- superviser la planification
- gérer l'intégralité de la paye
- s’assurer de la conformité de la facturation
- Interlocuteur clients : satisfaction, visites clients, fidélisation...
- établissement des devis voir de la facturation
- assurer les résultats d’exploitation de l’agence (définir les moyens d'atteinte des résultats avec la contribution de son équipe et de son DA (!!...) )
- être force de proposition (à condition qu'on l'écoute)
- la liste est loin d'être exhaustive...

lusi2fr a écrit:

Évidemment, il y a toujours le c.. de service, qui reprochera toujours à l’exploitation de le faire travailler, de vouloir que le travail soit bien fait et le client satisfait, …, ça c’est incurable.

Absolument, mais malheureusement, lorsque les agents s'en rendent compte, il est déjà trop tard !

lusi2fr a écrit:

Il ne doit pas oublier qu’en tant que Rex il a une épée de Damoclès au-dessus de la tête. Il est en première ligne pour sauter en cas de soucis réglementaire.

Tout à fait ! lol
On peut d'ailleurs les qualifier de "fusible à DA"...

Djé206

murmure a écrit:

Gino a écrit:

Je crois que c'est tout vu ...à 36 ans, il n'est pas trop tard pour recomencer sa vie...mais c'est un peu plus dure que quand j'étais célibataire sans enfant !
Enfin bref, faisons confiance au temps, il finira bien un jour par être propice aux honnêtes gens !

Comme a dit John Maynard Keynes :"à long terme nous sommes tous mort".
Ne compte pas trop sur le temps, passe tes diplômes SSIAP 1,2,3 bref agit !!
:coucou:

Exactement , sois le capitaine de ta vie !

fandom a écrit:

Djé206

Coucou m'sieur

Et dire que je rate des postes de Responsable sécu parce que le CNAPS ne veux pas me délivrer de carte pro malgré mon attestation employeur d'Aptitude pro... !

ANTHONY85 a écrit:

Quelles sont les taches effectuées par un responsable d'exploitation au sein d'un grand groupe?

Créer et maintenir la discorde, une méfiance entre agents afin d'éviter qu'ils ne s'unissent pour demander des améliorations de salaires et des conditions de travail.


Et accéssoirement faire et boire du café

Invité a écrit:

murmure a écrit:

Gino a écrit:

Je crois que c'est tout vu ...à 36 ans, il n'est pas trop tard pour recomencer sa vie...mais c'est un peu plus dure que quand j'étais célibataire sans enfant !
Enfin bref, faisons confiance au temps, il finira bien un jour par être propice aux honnêtes gens !

"Comme a dit John Maynard Keynes :"à long terme nous sommes tous mort".
Ne compte pas trop sur le temps, passe tes diplômes SSIAP 1,2,3 bref agit !!
:coucou:"

Saras-tu keynesien murmure ?

je péfère Adam Smith

patricia a écrit:

Moi je m'occupe de:
etablir les plannings
suivi des agents sur sites
relation avec les clients
remplacer les agents en cas de soucis
Palier au remplacement par ma présence
formation des agents sur sites
et je doit en oublier vue l'heure...

je rajouterais connaissance des consignes par les agents en place (consignes client et agence) par le biais de feuille de notation individuelle

Chef de poste d'une TPE ( nous étions 8 ) je faisais tout cela .

Djé206 a écrit:

fandom a écrit:

Djé206

Coucou m'sieur

Et dire que je rate des postes de Responsable sécu parce que le CNAPS ne veux pas me délivrer de carte pro malgré mon attestation employeur d'Aptitude pro... !

Je prendrai des nouvelles semaine prochaine
Excusez moi pour le Hors sujet

pour ma part mes missions sont;

- gestion et édition des plannings,
- préparation des paies,
- recrutement des agents + l'établissement de leurs contrat,
- distribution des effets de travail et autres équipements,
- contrôle sur site,
- la rédaction des courriers (lettre d'avertissement, convocation stage, NDS, etc...). Le tout visé par mon patron.
- Remplacement d'agent sur site, si nécessaire,
- Gestion du parc automobile,
- Contrôle des feuilles de pointage,
- Communiquer avec les différents clients, sauf évennementiel (le chef d'équipe s'en occupe),

Le tout pour un salaire de 2100€ net + prime d'habillage + heures fériés et prime panier éventuellement. Inclus dans mon contrat une voiture de fonction, téléphone de fonction.
Avantage: Priorité sur tous les stages et formations.

Dimitry a écrit:

Le tout pour un salaire de 2100€ net + prime d'habillage + heures fériés et prime panier éventuellement.

Et quelle est cette entreprise qui paie autant !???

Dimitry a écrit:

Inclus dans mon contrat une voiture de fonction...

Fonction ou service ?