"La loi du marché" : comme Vincent Lindon, je suis vigile. Je dois fliquer mes

"La loi du marché" : comme Vincent Lindon, je suis vigile. Je dois fliquer mes collègues

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Encore un qui ne connait rien à son taff ,dire que ça fait 10 ans qu'il exerce

Ben62 a écrit:

Encore un qui ne connait rien à son taff ,dire que ça fait 10 ans qu'il exerce

Je suis tout a fait d'accord avec Ben, ce mec ne connait rien a son boulot. En plus il se contre dit dans ses déclarations, je me demande ou a t-il été formé? Par exemple:

Mon rôle s’apparente à celui d’un policier qui aurait poings et mains liés. Car ce que les gens ignorent, c’est que nous, agents de sécurité, n’avons aucun droit. Je ne peux en aucun cas interpeller une personne. Je pense qu'il n'a jamais entendu parler de l'article 73 du CPP

Si je pose la main sur une personne, elle peut très bien porter plainte contre moi. Si je l’amène dans une pièce pour parler de son délit, elle peut très bien m’accuser de séquestration. Si je l’interpelle en lui déclarant que je l’ai pris en flagrant délit de vol, elle peut très bien me répondre :
"Et alors ? Qu’est-ce que tu vas faire. Je connais la loi, laisse-moi partir." Je croyais qu'il ne pouvait pas interpeller qui que ce soit?

Mon travail se limite à repérer les voleurs et les retenir le plus longtemps possible pour que les policiers le prennent en charge. Tout a fait cher ami, repérer et appréhender en flagrant délit de vol n'oubliant pas, bien sur, d'alerter les FO le plus vite possible.

Le plus difficile, c’est que je ne peux arrêter le client qu’à un certain endroit : un mètre avant son passage en caisse Grosse erreur, l'interpellation se fait après le passage en caisse, en début de sortie du magasin pas avant.

Par exemple, dès qu’il y a une nouvelle caissière, elle est placée à une caisse spéciale au-dessus de laquelle on trouve une caméra. Pendant les premiers jours, on nous demande d’observer si elle fait bien son travail, si elle scanne bien tous les articles. Il faut savoir qu’une caissière n’a pas le droit d’encaisser sa famille. Cher ami vous ne savez pas qu'il est interdit d'utiliser la vidéoprotection pour surveiller les employés, voir s'ils font leur boulot etc?

Si je constate qu’une caissière ou qu’un magasinier vole dans les rayons, je dois en avertir mon directeur. Évidemment, ça me dérange, ce n’est pas mon travail, mais je n’ai pas vraiment le choix. Je suis moi aussi sur un siège éjectable.
J’ai été confronté à deux reprises à des vols par des caissières. La première fois, je suis allé dire à la personne qui était en pause que j’avais vu son petit jeu. Je lui ai gentiment demandé de cesser en lui précisant que je commençais mon travail à 10 heures du matin, elle à 8h, donc si elle voulait continuer, elle n’avait qu’à le faire en dehors de mes heures. Non mais j’hallucine !!!!!

Bonjour, juste un point sur la vidéosurveillance ( le terme de vidéo protection est plutôt réservé à la surveillance de voie publique) en magasin on surveille tout le monde selon ce que permet le dispositif technique qui n'a pas été installé au hasard. Un vol est un vol que ce soit par du personnel ou des clients. Il faut cependant se méfier des apparences concernant le personnel.
Un exemple vécu : une employée se blesse légèrement en travaillant, elle se rend au rayon cosmétique et prend du sparadrap (pas du maquillage) puis retourne à son travail sans déclarer quoique ce soit.
Avant de s'emballer il vaut mieux en parler avec la direction car cela peut tout simplement être "autorisé"...

Bonjour MAC,

Concernant votre point sur la vidéoprotection:

L' article 17 de la section 4 du chapitre III de la loi n° 2011-267 du 14 mars 2011 d'orientation et de programmation pour la performance de la sécurité intérieure stipule :
Sous réserve des dispositions de la présente loi, dans tous les textes législatifs et réglementaires, le mot : « vidéosurveillance » est remplacé par le mot : « vidéoprotection »

Concernant l'autre point je suis d'accord. Les patrons veulent de la productivité et je suis conscient que les dispositifs installés sont, a plusieurs reprises, utilisés pour surveiller tout le personnel. Sur mon post en haut, quand j'ai dis que c'est interdit, je voulais faire référence à ce que dit la CNIL:

Le système ne doit pas être utilisé pour s’assurer que le personnel fait correctement son travail. Il peut toutefois être utilisé pour démasquer un employé qui volerait dans la caisse. Lorsqu’un employé manipule de l’argent, la caméra doit cependant davantage filmer la caisse que le caissier.

C'est vrai WarHead, j'aurai peut être du écrire " était plutôt réservé ". Au début de la vidéosurveillance tout le monde appelait un chat...un chat. Ensuite pour faire passer aux opposants les caméras de surveillance de voie publique on a utilisé le terme de vidéoprotection, c'est choli c'est plus mignon ça rassure le quidam lol
Protection de quoi? une caméra n'a jamais protégé personne, c'est juste un problème de sémantique. Mais la Cnil ne réserve l'appellation vidéosurveillance qu'au lieux non ouvert au public (bureau immeuble d'habitation etc). L'affichage à l'entrée des magasins doit dater un peu, euh...comme moi
A l'entrée des ERP il est bien mentionné vidéosurveillance et c'est ce que nous faisons, de la surveillance.
En sûreté, la protection c'est autre chose.
Ensuite c'est vrai que le visionnage des images doit être effectué dans le cadre des activités de notre profession et le contrôle de l'activité des employés n'en fait pas partie. Le vol, la sécurité oui, la "gestion du personnel" c'est pas notre job.
Maintenant qui n'a jamais eu de demande ponctuelle de visionnage ( par une personne habilitée) pour voir a quel heure untel ou untel est arrivé ou est parti juste pour un oubli de pointage etc ?
Tout est affaire de bon sens, poser des antivols sur quelques articles pour pièger un voleur c'est pas la même chose que poser les antivols sur tout un rayon parce qu'il manque du personnel magasin...

les caméras qui surveillent les caissières doivent être positionnées de façon à voir l'intérieur de la caisse et les mains des hôtesses pas enregistrer entièrement l'employée non? et si un local est surveillé (les réserves par exemple) cela doit être signalé comme pour le reste du magasin, je connais des grandes surfaces qui pour piéger leur personnel ne le signale pas

Là où je suis passé, avec des dômes, aucune limitation concernant les caisses ou le personnel du magasin (pas de masquage). Maintenant admirer le brushing des caissières c'est du niveau gaminerie.
Par contre comme on a pas le son, juste à la tête qu'elles font on peut deviner et déceler un éventuel problème avec la clientèle. Avec un peu d'expérience on peut intervenir immédiatement avant que le client se barre ou prévenir une éventuelle agression verbale ou autre.
Pour les réserves rien ne doit être caché et c'est plutôt bien accepté, rien n'est pire que d'être accusé à tort faute de preuve. Qui qu'a fracassé la palette d'oeuf avec le chariot ? lol

J'ai vu le film,il y à des choses qui sont vrais.Surveiller le personnel comme les clients j'ai vécu çà.
Mais contrairement à l'acteur qui joue le directeur du magasin dans le film,bien souvent méme preuve à l'appuit.La plus part ne veulent rien s'avoir ou entendre concernant le personnel.Pour ce qui est des clients,bien souvent la police n'à pas envie de lancer de procédure donc de ce déplacer,car beaucoup de paperasse pour rien la plus part du temp.Peut étre que cela à changer,depuis 2002 que je ne fait plus de magasin.

et non ça rien n'a vraiment changé hélas pour nous