hors sujet : besoin d'aide

bonjour et j'avoue à défaut des livres sur ce sujet j'espère trouver une personne au moins ici
qui aura la bonté de répondre à cela

qu'est-ce que vous conseilleriez aux nouveaux qui veulent rentrer dans la sécurité et en commençant par la première mise en situation qui est celle de l'oral de cqp aps ?

1/ toujours informer son supérieur hiérarchique pour la conduite à tenir (et bien entendu le pc aussi) et aucune initiative hasardeuse (du genre remplacer une serrure en informant personne avant)
??

prenons une mise en situation:
on a un salarié de la boite qui en plein été décide de laver sa voiture avec un RIA
vous informez votre pc qu'il y a un individu qui s'autorise quelque chose qui met en péril l'entreprise car un RIA sert pour les risques incendies
(le pc va bien entendu informer le chef de sécurité et va mentionner cela dans la main courante)
vous de votre coté (rondier) vous le forcer verbalement de vous rendre le RIA pour le remettre à sa place ou si vous êtes statique à l'accueil vous attendez qu'un autre aps vient s'occuper du RIA


y a t il une procédure à tenir (quand même pas une recette qui marche tout le temps)
qui vous couvre les 90 % du temps quand on est agent de sécurité ?

l'exemple du RIA résume-t-il assez bien cette procédure ?





merci

il y a pas vraiment de mauvaises réponses

autant faire partager de l'expérience

cela résume à cela en gros
informer/faire remonter toute anomalie (ou ce qui semble l'être) chez une personne, un lieu, ou objet
et ne surtout pas prendre d'initiative hasardeuse
(soit agir avec autorisation ou se contenter de laisser sur main courante)

pour ce qui est de secours à la personne
périmètre de sécurité pour éviter le sur-accident
rester en contact avec le pc
si DM l'enclencher pour éviter l'alarme générale d'évacuation (en principe c'est le pc qui nous l'indique)
(être attentif à tout ce qui peut nous mettre en danger avant d'aller voir la victime)
intervention de secours
appel 18 si feu et samu si danger pour la personne (électrisation ou mal à l'aise)
on prévient le chef de sécurité
et on attend la venue des secours


si je me trompe, corrigez-moi, merci

horion9 a écrit:

bonjour et j'avoue à défaut des livres sur ce sujet j'espère trouver une personne au moins ici
qui aura la bonté de répondre à cela

qu'est-ce que vous conseilleriez aux nouveaux qui veulent rentrer dans la sécurité et en commençant par la première mise en situation qui est celle de l'oral de cqp aps ?

1/ toujours informer son supérieur hiérarchique pour la conduite à tenir (et bien entendu le pc aussi) et aucune initiative hasardeuse (du genre remplacer une serrure en informant personne avant)
??

prenons une mise en situation:
on a un salarié de la boite qui en plein été décide de laver sa voiture avec un RIA
vous informez votre pc qu'il y a un individu qui s'autorise quelque chose qui met en péril l'entreprise car un RIA sert pour les risques incendies
(le pc va bien entendu informer le chef de sécurité et va mentionner cela dans la main courante)
vous de votre coté (rondier) vous le forcer verbalement de vous rendre le RIA pour le remettre à sa place ou si vous êtes statique à l'accueil  vous attendez qu'un autre aps vient s'occuper du RIA


y a  t il une procédure à tenir (quand même pas une recette qui marche tout le temps)
qui vous couvre les 90 % du temps quand on est agent de sécurité ?

l'exemple du RIA résume-t-il assez bien cette procédure ?





merci

les +

1. demander au pc d'orienter une de ses cameras sur l'action en question (si enregistrement il y a, bien évidement) afin de pouvoir apporter la preuve de vos dires en cas ou le salarié de mauvaise fois viendrait à contester les faits ou être agressif, voir violent !!!

2. Informer le salarié en question que son employeur sera mis au courant par le service de sécurité

3. en plus de le signaler sur votre main courante, rédiger un rapport d'anomalie/rapport circonstancié dont 1 ex sera archivé, le 2ème remis au responsable sécurité et le 3ème, envoyé à votre société si nécessaire (selon la tournure des événements)   

 

Administrateur a écrit:

horion9 a écrit:

bonjour et j'avoue à défaut des livres sur ce sujet j'espère trouver une personne au moins ici
qui aura la bonté de répondre à cela

qu'est-ce que vous conseilleriez aux nouveaux qui veulent rentrer dans la sécurité et en commençant par la première mise en situation qui est celle de l'oral de cqp aps ?

1/ toujours informer son supérieur hiérarchique pour la conduite à tenir (et bien entendu le pc aussi) et aucune initiative hasardeuse (du genre remplacer une serrure en informant personne avant)
??

prenons une mise en situation:
on a un salarié de la boite qui en plein été décide de laver sa voiture avec un RIA
vous informez votre pc qu'il y a un individu qui s'autorise quelque chose qui met en péril l'entreprise car un RIA sert pour les risques incendies
(le pc va bien entendu informer le chef de sécurité et va mentionner cela dans la main courante)
vous de votre coté (rondier) vous le forcer verbalement de vous rendre le RIA pour le remettre à sa place ou si vous êtes statique à l'accueil  vous attendez qu'un autre aps vient s'occuper du RIA


y a  t il une procédure à tenir (quand même pas une recette qui marche tout le temps)
qui vous couvre les 90 % du temps quand on est agent de sécurité ?

l'exemple du RIA résume-t-il assez bien cette procédure ?





merci

les +

1. demander au pc d'orienter une de ses cameras sur l'action en question (si enregistrement il y a, bien évidement) afin de pouvoir apporter la preuve de vos dires en cas ou le salarié de mauvaise fois viendrait à contester les faits ou être agressif, voir violent !!!

2. Informer le salarié en question que son employeur sera mis au courant par le service de sécurité

3. en plus de le signaler sur votre main courante, rédiger un rapport d'anomalie/rapport circonstancié dont 1 ex sera archivé, le 2ème remis au responsable sécurité et le 3ème, envoyé à votre société si nécessaire (selon la tournure des événements)   

 

ok merci

remonter/faire remonter l'info au pc (l'essentiel) et donc par son intermédiaire au chef de sécurité en ne prenant aucunes initiatives inutiles (et aussi pouvant mettre en danger nous-mêmes et les autres)
est un bon résumé, non ?

j'avoue ne pas savoir trop sur quoi à l'examen oral le jury peut chercher à nous faire planter
(cqp aps)

ou alors je me pose trop de questions
et en fait c'est pas si compliqué que cela mais on est vite impressionné..le tout étant de pas trop se précipter

Ca dépend des circonstances, mais oui toujours prévenir avant d'agir ( surtout pour te couvrir ) et éventuellement avoir des consignes . Là dans ce cas du RIA , ce que j'aurais fait persos , je ferme la vanne du RIA de suite et j'explique au salarié que ce n'est pas fait pour ça mdr ensuite je note les faits sur la main courante . Beaucoup de cas réel comme celui-ci , par exemple souvent des employés de sorte par les IS dans un hypermarché ( parce que flemme de faire le tour ^^" ) des IS sous contacteur quand ca sonne pour rien ca embête grave le PC , donc tu fait la lever de doute de suite, tu referme l'IS et tu gronde bien celui qui à ouvert !

Oui oui le CQP c'est vraiment simple, ne t’inquiète pas , ne stresse pas comme ça

horion9 a écrit:

si DM l'enclencher pour éviter l'alarme générale d'évacuation (en principe c'est le pc qui nous l'indique)

si un DM à été enclenché, le PC auras un report direct sur le SSI ( arrêt signal sonore si tu est au PC et envoyé un agent faire la levé de doute de suite ! ) Attention Tempo 3 min pour DAI / DI ! Si AAC réarmer le DM et SSI sinon c'est suivant la situation, un DM peut trés bien être enclenché par un client en difficulté.

PS: Un jour un client ( au moment de la fermeture 22H ) nous à enclenché un DM parce qu'il était coincé dans le local poubelles x'D la porte était pas fermer à clés mais il arrivé pas à l'ouvrir...

Tu laisse le salarié bien savonner sa bagnole et tu coupe l'arrivée d'eau du RIA avant qu'il ne rince   

Ben62 a écrit:

Tu laisse le salarié bien savonner sa bagnole et tu coupe l'arrivée d'eau du RIA avant qu'il ne rince   

Ahahahahaha xD

merci feilong

j'ai oublié l'humour de Ben62
laisser savonner et couper au moment du rinçage...mdr !