mise en situation (controle d'identité)

vous êtes chargé de surveiller l'entrée l'accueil (statique)
deux personnes se présentent devant vous
sauf que seul le directeur a son badge et pas la personne avec lui

vous accordez l'accès à l'un mais pas l'autre en raison de l'absence du badge et lui suggérer de devoir en faire un aussi
vous remontez l'info au pc

sauf que le directeur du site vous précise qu'il connait cet homme et le temps que vous passerez à faire ce badge compromettra ce rendez-vous puisqu'ils ont peu de temps et qu'ils ont déjà du retard
de plus vous risquez votre place d'agent de sécurité si vous vous obstinez
le directeur vous fait comprendre que vous pouvez le laisser rentrer dans le site

que faites vous ?

Perso cela m'est déjà arrivée, et j'ai laissé rentré la personne avec le directeur ...mais j'ai signalé quand même au pc sécurité l'entré de l'individu pour ne pas qu'il y ai de soupçon d'intrusion et un suivi par caméra et bien sur à la sortie le visiteur ouvrira sac et sacoche pour contrôle, de même que le directeur. Mais j'explique avec courtoisie au visiteur que pour la prochaine fois il serais mieux qu'il soit badgé pour éviter que d'autre employés le confondent avec un éventuel client ( on peut tourner comme ça pour éviter le clash )

horion9 a écrit:

vous êtes chargé de surveiller l'entrée l'accueil (statique)
deux personnes se présentent devant vous
sauf que seul le directeur a son badge et pas la personne avec lui

vous accordez l'accès à l'un mais pas l'autre en raison de l'absence du badge et lui suggérer de devoir en faire un aussi
vous remontez l'info au pc

sauf que le directeur du site vous précise qu'il connait cet homme et le temps que vous passerez à faire ce badge compromettra ce rendez-vous puisqu'ils ont peu de temps et qu'ils ont déjà du retard
de plus vous risquez votre place d'agent de sécurité si vous vous obstinez
le directeur vous fait comprendre que vous pouvez le laisser rentrer dans le site

que faites vous ?

Je remonte de suite l'info à ma hiérarchie et c'est mon supérieur qui prendra la décision..
En attendant je fais patienter le visiteur en expliquant que je fais juste mon job..

BOUNTYKILLER a écrit:

horion9 a écrit:

vous êtes chargé de surveiller l'entrée l'accueil (statique)
deux personnes se présentent devant vous
sauf que seul le directeur a son badge et pas la personne avec lui

vous accordez l'accès à l'un mais pas l'autre en raison de l'absence du badge et lui suggérer de devoir en faire un aussi
vous remontez l'info au pc

sauf que le directeur du site vous précise qu'il connait cet homme et le temps que vous passerez à faire ce badge compromettra ce rendez-vous puisqu'ils ont peu de temps et qu'ils ont déjà du retard
de plus vous risquez votre place d'agent de sécurité si vous vous obstinez
le directeur vous fait comprendre que vous pouvez le laisser rentrer dans le site

que faites vous ?

Je remonte de suite l'info à ma hiérarchie et c'est mon supérieur qui prendra la décision..
En attendant je fais patienter le visiteur en expliquant que je fais juste mon job..

c'est vrai que le chef de sécurité sort assez souvent de l'embarras

maintenant remplaçons la même histoire:
cas 1 : c'est le chef de sécurité à la place du directeur qui rentre avec un autre sans badge
cas2: le chef de sécurité est chez lui (certes disponible mais à des km du lieu de travail)

cas3: question:
le directeur ou l'employeur a-t-il le droit de vous faire quitter votre poste
(vous êtes censé être à l'accueil, ne pas bouger)
il reste une personne pc et vous pour éteindre l'alarme (ici un déclenchement manuel: DM au 2è étage) ???

horion9 a écrit:

BOUNTYKILLER a écrit:

horion9 a écrit:

vous êtes chargé de surveiller l'entrée l'accueil (statique)
deux personnes se présentent devant vous
sauf que seul le directeur a son badge et pas la personne avec lui

vous accordez l'accès à l'un mais pas l'autre en raison de l'absence du badge et lui suggérer de devoir en faire un aussi
vous remontez l'info au pc

sauf que le directeur du site vous précise qu'il connait cet homme et le temps que vous passerez à faire ce badge compromettra ce rendez-vous puisqu'ils ont peu de temps et qu'ils ont déjà du retard
de plus vous risquez votre place d'agent de sécurité si vous vous obstinez
le directeur vous fait comprendre que vous pouvez le laisser rentrer dans le site

que faites vous ?

Je remonte de suite l'info à ma hiérarchie et c'est mon supérieur qui prendra la décision..
En attendant je fais patienter le visiteur en expliquant que je fais juste mon job..

c'est vrai que le chef de sécurité sort assez souvent de l'embarras

maintenant remplaçons la même histoire:
cas 1 : c'est le chef de sécurité à la place du directeur qui rentre avec un autre sans badge
cas2: le chef de sécurité est chez lui (certes disponible mais à des km du lieu de travail)

cas3: question:
le directeur ou l'employeur a-t-il le droit de vous faire quitter votre poste
(vous êtes censé être à l'accueil, ne pas bouger)
il reste une personne pc et vous pour éteindre l'alarme (ici un déclenchement manuel: DM au 2è étage)  ???

Cas 1, je ne remonte pas l'info et c'est badge où personne ne rentre, le chef de sécurité doit montré l'exemple.
Cas2, peut importe, cela prendra moins de temps à faire un badge qu'a déplacé du monde.
Cas3, l'employeur oui, mais il faut que ce soit signer de sa main.

au fait le chef de sécurité a le droit de vous faire changer de poste comme l'employeur ?

je me fais toujours avoir

il y a une histoire de main courante en informant le pc
par contre j'ignorais le coup du papier écrit par l'employeur

horion9 a écrit:

au fait le chef de sécurité a le droit de vous faire changer de poste comme l'employeur ?

je me fais toujours avoir

il y a une histoire de main courante en informant le pc
par contre j'ignorais le coup du papier écrit par l'employeur

Les paroles s' envolent, seul les écrits restent....

Maintenant si le chef de sécurité pendant ta vacation te fais changer de poste, tu consignes sur la main courante et tu le faits signer.
Par contre si c'est hors vacation, pas de problème.

cela fait vraiment plaisir de discuter avec des gens qui ont l'air de s'y connaitre
et en plus qui aide volontiers

je suis désolé de sembler aussi casse-pieds avec des questions pareils (je découvre, je me pose plein de questions même naives parfois)
avant de changer de poste, on te remet quelque chose par écrit (j'entends bien que là on n'est pas pc mais rondier ou statique) ? ou après vacation tu vas voir le pc et tu récupères un exemplaire de la main courante ?

donc sous réserve d'écrit, l'employeur et le chef de sécurité ont le droit
verbale, ne suffit si je comprends bien ?

horion9 a écrit:

cela fait vraiment plaisir de discuter avec des gens qui ont l'air de s'y connaitre
et en plus qui aide volontiers

je suis désolé de sembler aussi casse-pieds avec des questions pareils (je découvre, je me pose plein de questions même naives parfois)
avant de changer de poste, on te remet quelque chose par écrit (j'entends bien que là on n'est pas pc mais rondier ou statique) ? ou après vacation tu vas voir le pc et tu récupères un exemplaire de la main courante ?

donc sous réserve d'écrit, l'employeur et le chef de sécurité ont le droit
verbale, ne suffit si je comprends bien ?

Tout les faits doivent être consignés et signés...
Et la chaine de "commandement" respectée..

Ensuite tu as tendances à un peut mélangé,si il y a un pc, c'est celui qui est au pc qui consigne..
Si tu es rondier c'est différent, car il n'y a pas de poste fixeet si tu es statique sans pc, tu as une main courante obligatoirement, si ce n'est pas le cas tu en drmande une, mais là on s' eloigne du sujet de départ.

cela répond à mes questions

en cas de doute, vaut mieux quand même se référer au pc qui lui sera chargé de mettre dans la main courante tout cela dont par exemple le changement de poste par son employeur ou chef de sécurité

(sauf évidement les ordres illégales comme aller lui faire ses courses ou lui déplacer son véhicule)


ok merci
je vois plus clairement à présent