Un handicapé porte plainte contre Ikéa

Un handicapé porte plainte contre Ikéa

Un client de Ikéa à Bordeaux, amputé des deux jambes, a dû aller jusqu'à exhiber ses prothèses pour convaincre les agents de sécurité qu'il avait bien droit au parking handicapés, ce qui l'a poussé à porter plainte malgré les excuses de la direction.

Pascal da Silva, 38 ans, concessionnaire Renault à Tresses (Gironde) se rend vers 20h30 le 13 mai dans ce magasin pour acheter un canapé, en compagnie de sa fille de 11 ans et de son épouse, qui conduit le véhicule familial.

Victime il y a six ans d'une septicémie qui a abouti à son amputation des deux jambes et à la perte d'une grande partie de ses doigts à l'exception des pouces, M. da Silva marche cependant sans boiter. Aussi, au volant de sa voiture de société, attire-t-il l'attention de l'agent de sécurité en se garant sur le parking pour handicapés.

Le macaron sur le pare-brise ne convainc pas ce dernier, qui appelle son responsable. La discussion s'envenime, tout le monde crie, reconnaît Pascal da Silva, qui finit par remonter son pantalon pour montrer ses prothèses, devant une dizaine de personnes dont sa fille en larmes. Le directeur de la sécurité et le responsable du magasin viennent alors s'excuser, et proposent d'offrir un repas au restaurant du magasin, mais Pascal da Silva refuse, et porte plainte pour atteinte à la vie privée.

"Ca m'a profondément touché, je me suis senti humilié", a-t-il raconté. Ce n'est pas la première fois que M. da Silva, également propriétaire d'un beau 4X4, suscitait des doutes sur son handicap, au point qu'il "se sent parfois obligé de faire semblant de boiter". "Pour les gens, un handicapé doit être dans un fauteuil roulant et vivre des allocations sociales", déplore-t-il, expliquant pourquoi il a ainsi voulu "médiatiser" son histoire.

Bruno Salasc, le directeur du magasin, a expliqué que l'agent de sécurité avait en effet douté que le conducteur d'un véhicule de chantier soit handicapé. La vérification du macaron "a dégénéré", a-t-il reconnu, tout en soulignant "qu'à aucun moment on n'a obligé Pascal da Silva à montrer ses prothèses". Il a évoqué un possible "excès de zèle" de l'employé et déclaré "comprendre" que le plaignant "se soit senti blessé". "On est consternés", a déclaré un responsable de la communication d'Ikéa France.

source : le figaro

Ikea se serait bien passé de ce genre de "mauvaise pub", je pense qu'il y aura de la mutation dans l'air...

La société prestataire "aux 3 points rouges..." n'est pas citée, c'est déjà ça ! lol

Difficile de donner 1 avis sans avoir TOUS les éléments mais 1 chose est sûre, peu importe l'issue, le mal est déjà fait dans les 2 cas...

Le pire, c'est que l'ADS essayait de faire respecter les places POUR les handicapés et que c'est 1 handicapé qui porte plainte contre l'ADS !!!

Il montre ses prothèses pour accéder au parking handicapés

En raison de son handicap, la carte de stationnement de Pascal lui donne droit à l'accès aux places réservées. Crédits

Un client de Ikéa à Bordeaux, amputé des deux jambes, a dû aller jusqu'à exhiber ses prothèses pour convaincre les agents de sécurité qu'il avait bien le droit de garer son véhicule sur une place réservée.

L'homme est choqué d'avoir dû prouver son handicap. Pascal, un Bordelais de 38 ans, se rend le vendredi 13 mai dans un magasin Ikéa pour acheter un canapé en compagnie de sa fille de 11 ans et de son épouse. Cette dernière conduit le véhicule familial, qu'elle gare sur une place réservée aux handicapés. Transportant son mari qui a été amputé des deux jambes après une septicémie, elle est dans son droit, comme le prouve la carte de stationnement apposée sous son pare-brise.

C'est alors qu'un agent de sécurité interpelle la famille, l'accusant d'avoir usurpé la place réservée. Pascal ne boitant pas malgré ses prothèses, son handicap est invisible au premier coup d'œil. Mais ni ses explications ni le document officiel ne convainquent l'agent, qui appelle son responsable. La discussion s'envenime, tout le monde crie, de l'aveu même de Pascal. De guerre lasse, celui-ci finit par remonter son pantalon pour montrer ses prothèses. Et ce devant une dizaine de personnes, dont sa fille en larmes.

«Je me suis senti humilié»
Le directeur de la sécurité et le responsable du magasin s'excusent aussitôt, proposant d'offrir un repas au restaurant du magasin. Mais Pascal refuse et porte plainte pour atteinte à la vie privée. «Ça m'a profondément touché, je me suis senti humilié», explique-t-il. Propriétaire d'un 4X4, ce n'est pas la première fois qu'il suscite ainsi des doutes sur son handicap. Au point qu'il «se sent parfois obligé de faire semblant de boiter». «Pour les gens, un handicapé doit être dans un fauteuil roulant et vivre des allocations sociales», déplore-t-il, expliquant pourquoi il a ainsi voulu «médiatiser» son histoire.

Du côté de la direction du magasin, on reconnaît que l'agent de sécurité a douté que le conducteur d'un tel véhicule soit handicapé. La vérification du macaron «a dégénéré», explique-t-on, évoquant un «excès de zèle». Tout en déclarant «comprendre» que Pascal «se soit senti blessé», la direction souligne néanmoins «qu'à aucun moment» on ne l'a «obligé à montrer ses prothèses». La communication de la filiale française du groupe s'est quant à elle déclarée «consternée».

source : le figaro

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Pour accéder au parking handicapés d'Ikea, il montre ses prothèses

Un homme amputé de ses deux jambes qui souhaitait accéder au parking handicapés du magasin Ikea de Bordeaux porte plainte pour atteinte à la vie privée, après une altercation avec un agent de sécurité.

La mésaventure de Pascal da Silva, 38 ans, s'est déroulée la semaine dernière, au magasin Ikea de Bordeaux. Cet homme, amputé des deux jambes, a dû aller jusqu'à exhiber ses prothèses pour convaincre les agents de sécurité qu'il avait bien droit au parking handicapés. Ce concessionnaire Renault à Tresses souhaitait acheter un canapé, en compagnie de sa fille de 11 ans et de son épouse, qui conduit le véhicule familial.

Victime il y a six ans d'une septicémie qui a abouti à son amputation des deux jambes et à la perte d'une grande partie de ses doigts à l'exception des pouces, Pascal da Silva marche cependant sans boiter. Aussi, au volant de sa voiture de société, attire-t-il l'attention de l'agent de sécurité en se garant sur le parking pour handicapés. Le macaron sur le pare-brise ne convainc pas ce dernier, qui appelle son responsable. La discussion s'envenime, tout le monde crie, reconnaît le client, qui finit par remonter son pantalon pour montrer ses prothèses, devant une dizaine de personnes dont sa fille en larmes.

"On est consternés"

Le directeur de la sécurité et le responsable du magasin viennent alors s'excuser, et proposent d'offrir un repas au restaurant du magasin, mais Pascal da Silva refuse, et porte plainte pour atteinte à la vie privée. "Ca m'a profondément touché, je me suis senti humilié", a-t-il raconté. Ce n'est pas la première fois qu'il suscitait des doutes sur son handicap, au point qu'il "se sent parfois obligé de faire semblant de boiter". "Pour les gens, un handicapé doit être dans un fauteuil roulant et vivre des allocations sociales", déplore-t-il, expliquant pourquoi il a ainsi voulu "médiatiser" son histoire.

Bruno Salasc, le directeur du magasin, a expliqué que l'agent de sécurité avait en effet douté que le conducteur d'un véhicule de chantier soit handicapé. La vérification du macaron "a dégénéré", a-t-il reconnu, tout en soulignant "qu'à aucun moment on n'a obligé Pascal da Silva à montrer ses prothèses". Il a évoqué un possible "excès de zèle" de l'employé et déclaré "comprendre" que l'homme "se soit senti blessé". "On est consternés", a déclaré un responsable de la communication d'Ikea France.

source : lci

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En résumé, un homme "kit"fait feux de tout bois contre un agent de sécurité employé par Ikéa !!

Pas cool les gars, pas cool du tout !!!!

au départ il a fait son travail car il y a beaucoup d'abus avec cette carte bon après ça a dérapé, si IKEA proposait un repas et des excuses je ne vois pas pourquoi il porte plainte car je pense que c'est l'ADS qui va trinquer hélas... notre job devient de plus en plus dangereux à exercer

Au pire les gars auraient du laisser tomber et aviser le client, qui aurait pu agir aussi de son coté, la c' est encore les " vigiles " qui font de l' excès de zéle qui vont prendre. Me fera pas croire qu' ils seront soutenu plus que de raison.................. vu la mauvaise presse que le client va avoir ils devront aà minima changer de site, voir de job.

la personne a la carte d'handicapé, je laisse, je ne cherche même pas lui dire quelques chose!

buru a écrit:

au départ il a fait son travail

Justement non, il a outrepassé ses prérogatives, la vérification du bien fondé de la
possession d'une carte handicapé ne relève pas de sa compétence.

Son rôle consiste juste à vérifier que les véhicules qui stationnent sur ces emplacements
ont bien la petite carte qui va bien, apposée de façon visible de l'extérieur, point barre.

Pas plus qu'il n'est compétent pour vérifier la possession du permis de conduire ou que
le titulaire remplit les conditions requises pour avoir le droit de conduire.

Il faut savoir pour être pro, rester à la place qui est la sienne, sinon ça dégénèrera toujours.

janus a écrit:

buru a écrit:

au départ il a fait son travail

Justement non, il a outrepassé ses prérogatives, la vérification du bien fondé de la
possession d'une carte handicapé ne relève pas de sa compétence.

Son rôle consiste juste à vérifier que les véhicules qui stationnent sur ces emplacements
ont bien la petite carte qui va bien, apposée de façon visible de l'extérieur, point barre.

Pas plus qu'il n'est compétent pour vérifier la possession du permis de conduire ou que
le titulaire remplit les conditions requises pour avoir le droit de conduire.

Il faut savoir pour être pro, rester à la place qui est la sienne, sinon ça dégénèrera toujours.

, le soucis c'est qu'il est tombé sur un gars qui veut son quart de heure de gloire (il n'y as qu'a regarder les photos, il est tout fier d'avoir bouffé un vigile), et meme si sa partait d'un bon sentiment du collegue celui ci as outrepassé ses droits.
Il m'est arrivé la meme mesaventure, sauf que moi le gars n'avait pas mis sa carte, je lui avait mit une affichette (non collée) sur l'essuie glace lui rappellant que c'etait une place reservée gig-gic et celui ci a la sortie est venu m'insulter et gueuller comme un ane.