Quel rapport entre le client et les agents ?

Salut,
actuellement, notre client nous demande de monter dans les étages pour fermer les fenêtres et de signaler aux employés de ne plus les ouvrir.
Il est entrain de mettre des radars à tout les étages et ne veut pas d'interventions intempestives.
:coucou:

une petite touche sympa tout à l'heure je suis invité à visiter le site où je travaille pour les 70 ans de l'usine réservé aux employés et sous-traitants et bien les agents de la sécurité sont invités ainsi que leurs familles ça change et je verrais ceux qui travaillent aujourd'hui je ne crois pas que beaucoup de clients le fasse

quel site, Buru? le notre en commun?

david40 a écrit:

quel site, Buru? le notre en commun?

et non il s'agit de D... c'était très sympa et les explications très intéressantes

:pompier3:
Délit de marchandage,
prêt de main-d'oeuvre et fausse sous-traitance


Marchandage et fausse sous-traitance, L125-1 du code du travail

Délit de marchandage,
prêt de main-d'oeuvre et fausse sous-traitance



L'utilisateur de main-d'oeuvre qui, sous couvert de prétendus contrats de sous-traitance, a, dans les faits, pris part à des opérations illicites de fourniture de main-d'oeuvre est considéré comme coauteur du marchandage.

Le délit ne pourra être constitué que si le contrat de sous-traitance ne présente pas les caractères d'un contrat d'entreprise.

Cela a été notamment jugé dans des cas où:

- le personnel sous-traité travaillait exclusivement pour le même client depuis plusieurs années;

- le personnel sous-traité recevait ses instructions de l'encadrement du client;

- le personnel exécutait la totalité de sa mission dans les locaux du client et était soumis à des horaires identiques à ceux du personnel du client;

- le client contrôlait lui-même le suivi, définissait les tâches et les lieux d'exécution;

- le client fournissait les matériaux, les pièces de rechange etc...

- le client mettait à disposition son outillage, ses véhicules, des locaux lui appartenant, ses documents etc...

- la rémunération du sous-traitant était calculée au temps passé par son personne


:journ:

ambre a écrit:

En tant que client, comment gérez vous les rapports avec les agents qui ne sont, finalement pas vos employés directs? Cela complique t-il les choses?

La question peut également être posée à l'inverse : en tant qu'agent, comment gérez vous les rapports avec le client qui n'est finalement pas votre suppérieur direct?

les rapports peuvent etre cordiale sans jamais oublier la place de chacun
les agents peuvent recevoir des ordres direct du client si cela ne sort pas du cadre du cahier des charges signé lors du contrat

il faut aussi mettre certaine chose au clair
les agents peuvent recevoir des ordres du directeur ou du cadre de permanence si:

le chef sécurité est absent et si cela reste dans le cadre du cahier des charges

un agent peu refuser si ce n'est pas dans sa mission (j'ai kelkes exemples croustillant)

La dessus je suis assez contradictoire, car si je preffere que le client vienne me voir pour des disfonctionnements j'estime que si celui ci as a se plaindre il doit le faire a mon patron.
Mais attention je veut bien me prendre une cartouche par le client si celle ci est meritée et qu'il y met les formes (respect), car si non je l'envoirais voir mon patron (poliment) en lui diossant que moi je ne suis pas son employé et que s'il as des plaintes a formuler c'est a mon patron qu'il faut le faire.
Je souligne que je n'aie jamais eu des soucis avec les clients, et que si je n'ai du remmettre a leurs place c'etaient plutot des preposés a celui ci qui se prenaient pour des petits chefs.

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