Etes vous bien considérés par les dirigeants du magasin ?

Bonjour, j'aimerais savoir comment les collègues sont considérés, en tant que prestataire de service dans les magasins où ils travaillent, car perso, malgré mon acharnement et mes résultats en démarque...les clients ont toujours eu du mal à reconnaître le travail effectué et leur satisfaction a avoir des agents sérieux et motivés...

Je ne veux pas me jetter des fleurs mais aimerais bien que les "clients" montrent autant leur satisfaction des services que nous leurs rendons autant que quand ils ne sont pas content de notre travail.

Cela ne leur couterais rien et je pense que cela motiverais les agents car j'en ai assez d'être si peu considéré, c'est le métier des gars qui travaillent dans l'ombre malheureusement...

Et vous, quels sont vos rapports avec la direction du magasin où vous travaillez ?
Sont-ils reconnaissants ?
J'attends vos réactions
@+

tout dépend du site je travaille sur plusieurs et ça change sur certains très bien considéré et sur d'autres on est là parceque l'assurance l'exige quand tu vois que des intérimaires sont mieux payés que nous

Bea a écrit:

Tout dépends du site et surtout des gens... certains sont reconnaissants car ils savent que le service sécu fait son travail, etc, mais d'autres se disent : "ils sont payé pour" donc dificile de te donné une réponse

Pareille que Béa,les clients ont un problême et il paye quelqu'un pour le résoudre,donc pour eux c'est normal.
Tant que tu gardes le contrat c'est que le client est content,donc faut faire avec.
En grande surface je préferais plus avoir de reconnaissance avec les caissières plutot qu'avec le client. mort de rire

En general, aucune reconnaissance envers les agents, les agents sont mis en scène uniquement pour servir comme sacrifice d'Abraham " mouton " en cas de M...........,

A+

hannibal a écrit:

En general, aucune reconnaissance envers les agents, les agents sont mis en scène uniquement pour servir comme sacrifice d'Abraham " mouton " en cas de M...........,

A+

Je ne suis pas d'accord avec toi,on te paye pour faire un service bien spécifique.
Je ne trouve pas que les agents servent de sacrifice,bien au contraire,un client qui voit sa démarque baissé ne pensera jamais qu'un agent sert de sacrifice.
De plus avant de prendre un agent pour bouc émissaire il y a pas mal de procédure a respectées par le client,pour la simple et bonne raison qu'aucun client ou trés peut prendront un service de sécurité en fonction de leurs problemes.
Ils se retrouveront toujours avec un service de sécuritée inadaptée par rapport à la situation réelle,ils feront le stricte minimum pour être en règle avec leurs assurance.

moi exelente , ils nous laissent bosser a notre facon

Bea a écrit:

Furaxx a écrit:

moi exelente , ils nous laissent bosser a notre facon

Bosser à votre façon OK, de toutes façons c'est vous qui connaissez les procédures etc... mais vous traitent-ils correctement

Cela dépend des sites, comme partout certains abusent de leur statut (le client est roi)

Bea a écrit:

Furaxx a écrit:

moi exelente , ils nous laissent bosser a notre facon

Bosser à votre façon OK, de toutes façons c'est vous qui connaissez les procédures etc... mais vous traitent-ils correctement

Comme je le disais dans une autre converse , ils arrivent quils nous demandent des trucs en dehors de nos competences , on le fait car il y a du retour , si c'etaient des gros chiant ils pourraient se brosser.
J'ai eu des postes ou lclient est toujour derriere ton dos , ici c'est pas le cas , pour l'instant j'ai rien a redire pourtant ce client etait reputé tres exigent

FSPP a écrit:

Bea a écrit:

Furaxx a écrit:

moi exelente , ils nous laissent bosser a notre facon

Bosser à votre façon OK, de toutes façons c'est vous qui connaissez les procédures etc... mais vous traitent-ils correctement

Cela dépend des sites, comme partout certains abusent de leur statut (le client est roi)

exact et j'en ai deja remis a place surtout en dscotheque ou les gars se contredise d'un samedi a l'autre , change les regles selon leurs humeur

Le travail d'agent de sécurité en magasin est à mon sens, par raport à d'autre sites (entreprise divers et variés, établissement public, ERP/IGH, etc...), très exigeant, malgré ce que pourrait croire certaines personnes, mal perçu et sans reconnaissance par certain, selon les enseignes (certains responsable de magasin!). Me concernant, cela fait deux et demie que les deux tiers de mon travail, est de faire de la surveillance en magasin, (DECATHLON, CONFORAMA, LIDL, C et A, centre commercial, parfumerie MARIONNAUD, MONOPRIX, et recemment LEROY MERLIN).

Pour en revenir au sujet, la formation théorique et surtout pratique est primordial, le respect du client aussi (meme si il ne vous regarde pas et ne vous dit pas bonjours, quant il passe devant vous !), la maitrise de soi-meme, rester zen en toute circonstance, sont les atouts de l'agent de sécurité, mais aussi la manière de se faire respecter que se soit dans le temperament et l'attitude qu'on dégage.

Car j'ai déjà vu des persones (style Mister binds:pale: ) qui ont été mal recruté, et placé sur un site (à gros potentiel de vols), et je me mets à la place d'un responsable de magasin, si je vois un agent de sécurité, qui ne tiens pas la route, je me pose des questions !!!mort de rire

En clair, montrer son savoir faire,:meilleu: c'est montrer que nous (les agents de sécurité en magasin), sommes competents, et que ce qui nous emploi (les clients) peuvent nous faire confiance et nous respecté comme il se doit !!!

victor54:

Administrateur a écrit:

D'autres témoignages ?

Oui, oui je vais donner mon opinion tout frais vu que c'est une premiere pour moi de travailler en maitre chien en magasin au bout de quelques années!, y à un début à tout!!; juste pour quelques heures par semaine.

Ma premiere vacation au magasin, j'ai été mise en place, passage de consignes, ce qu'il fallait faire... par le DG de la Sté de securite; j'ai été présenter aux gérants du magasin, à mon collègue (arriere- caisses)....
Consignes tres importantes: respect du client malgré que quelques-uns ne savent pas repondre à un "bonsoir" quand il passe devant vous pour rentrer dans le magasin! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] ...rester tranquille, maitrise de soi, quand les gens vous retorque certaines choses... ca passe au-dessus au bout d'un moment!

L'arrière- caisse, dès qu'il à un soucis dans le mag, me previens automatiquement donc je reste en "alerte" au cas ou!?
Ou sinon, si j'ai des personnes "bizarres" qui rentre au mag, je previens l'arriere- caisse et le gérant en même temps (quand il est là) (on est relier par EPI) et cela fonctionne trés bien. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
J'ai rien à redire, bonne initiative de ma part des le début, gérant content, bonne entente avec les employés du mag, respect du client (comme on le peux, car les gens sont "c...")

Un soir, il faisait tellement froid (je voyais les vitres des voitures géler progressivement devant moi); vu que le gérant habite juste à coté du mag, il m'à apporter un café!

J'ai pas à me plaindre, a part les clients du mag certains sont "c...", mais l'arriere caisse et moi sommes bien considerer au niveau des dirigeants du mag; malgré que je suis dehors en plein intempéries mais bon, ce sont les aléas du métier!

Mes clients sont tellements satisfait qu'ils font des éloges de mon travail et donc de la publicité, je tisse donc ma toile par mon travail et en toute humilité j'en suis fiere.