L'accueil en entreprise

Aujourd'hui, quel est l'intérêt pour une société de gardiennage de disposer d'une filiale "Accueil en entreprises" alors que les fiches métiers repères stipulent que l'accueil en entreprise fait partie des missions dévolues aux agents de sécurité ? D'accord, je ne vois pas pourquoi certaines sociétés vendent cette prestation supplémentaire sous prétexte de devoir respecter la nécessaire séparation des activités de sécurité et de service alors que l'article 2 de la loi n°83-629 du 12 juillet 1983 ne porte que sur l'objet des entreprises de gardiennage. Pur argument marketing ??

Parce que les entreprises choisissent de + en + d'externaliser leurs services d'accueil, de standard ou de courrier et de ne pas confier ce type de missions aux sociétés de sécu (pas notre travail)


Un exemple de missions de la ste SEGA accueil, filiale de SECURITAS :

Orientation et renseignements des visiteurs
Réalisation et remise de badges
Gestion des accès parking
Organisation de l'attente visiteur

Réception et transmission des appels
Prise et communication des messages
Renseignements téléphoniques

Gestion des salles réunion, room service, organisation des visioconférences
Manutention
Administrations des véhicules de location
Tri, réception et envoi du courrier

Réservations de taxis, avions, hôtels...
Billetterie

hôtes et hôtesses sur salons, congrès, séminaires…
Gestion des flux de public

Réception et accueil des visiteurs dans l'entreprise
Organisation de visites guidées et de journées portes ouvertes
Accompagnement de groupes sur les sites

Billetterie de loisirs et de spectacles
Service de livraison (fleurs, plateaux repas, cadeaux)
Pressing
Recherche d'une baby-sitter
Service d'entretien de voiture...


Un vrai métier et bien différent du notre !!!

Je pense qu'avant l'entrée en vigueur des métiers-repères (1er décembre 2006), SECURITAS devait obligatoirement recourir à sa filiale SEGA pour accueillir les visiteurs alors que maintenant ce n'est plus le cas...

et pour les 19 autres missions évoquées ci dessus... comment fait le client ? :clin:


et bien, il a recours à des sociétés comme SEGA... et qui du coup assure aussi, (car c'est dans leurs attributions) les missions suivantes :

Accueillir les visiteurs.
Enregistrer les identités.
Délivrer les badges aux visiteurs et entreprises extérieures.
Vérifier la validité des badges.
Informer, orienter et accompagner les visiteurs sur le site.



il ne faut pas confondre notre travail qui se fait dans le cadre du CONTROLE D'ACCES (qui là est notre mission d'agent de sécurité) et celui de sociétés qui proposent un service dans le cadre DE L'ACCUEIL

Hawk a écrit:

Je pense qu'avant l'entrée en vigueur des métiers-repères (1er décembre 2006), SECURITAS devait obligatoirement recourir à sa filiale SEGA pour accueillir les visiteurs alors que maintenant ce n'est plus le cas...

OUPS... voulant prendre par à la discussion, j'ai par erreur édité votre message et non cité... j'ai donc enlevé une partie de votre message... toutes mes excuses

tout ça pour dire que j'ai moi même travaillé chez SEGA en tant qu'hôtesse d'accueil et notre mission n'avait strictement rien à voir avec celles des agents de sécurité. L'amalgame ne doit pas être fait entre ces deux métiers. :clin:

Hawk a écrit:

Je pense qu'avant l'entrée en vigueur des métiers-repères (1er décembre 2006), SECURITAS devait obligatoirement recourir à sa filiale SEGA pour accueillir les visiteurs alors que maintenant ce n'est plus le cas...

et pourtant, même après le 1er décembre 2006, SEGA n'a jamais eu autant de contrat et donc de missions à assurer !

comme quoi, les clients y retrouvent leur compte (plus de 450 sites clients)

Lien à visiter : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]


A noter qu'il existe même le syndicat national des professionnels de l'accueil !


voir aussi ce que propose la ste ARANA (comme tant d'autres stes) : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Administrateur a écrit:

et pour les 19 autres missions évoquées ci dessus... comment fait le client ? :clin:


et bien, il a recours à des sociétés comme SEGA... et qui du coup assure aussi, (car c'est dans leurs attributions) les missions suivantes :

Accueillir les visiteurs.
Enregistrer les identités.
Délivrer les badges aux visiteurs et entreprises extérieures.
Vérifier la validité des badges.
Informer, orienter et accompagner les visiteurs sur le site.



il ne faut pas confondre notre travail qui se fait dans le cadre du CONTROLE D'ACCES (qui là est notre mission d'agent de sécurité) et celui de sociétés qui proposent un service dans le cadre DE L'ACCUEIL

Il me semble qu'il y a pourtant des hôtes et hôtesses d'accueil SEGA (ou d'autres entreprises du même type) qui n'accomplissent que les cinq missions décrites ci-dessus. Ces salariés ne s'occupent pas de trier du courrier, répondre à des appels entrants, etc. Alors que, selon toi, ces personnes devraient être titulaires d'un contrat d'agent de sécurité. C'est pour cela que je te dis que la frontière entre les deux métiers est devenu comparable aux frontières qui existent à l'intérieur de l'Europe