Sécuritas met la maturité de ses collaborateurs pour sécuriser ses clients

Yvan Stehlin (Responsable des RH de la Division Mobile) : Sécuritas met la maturité de ses collaborateurs pour sécuriser ses clients

Sécuritas est un groupe international, d’origine Suédoise. En France, il représente environ 20 000 personnes sur l’ensemble des prestations sécurité. C’est le leader mondial de la sécurité humaine avec 15 000 salariés pour la surveillance humaine statique par des agents sur sites et 1 400 salariés pour la sécurité mobile (dont 1280 agents )

Le Siège National de la Division Mobile que je représente au niveau RH est situé à Caluire dans le département du Rhône.

Qu’entendez-vous par sécurité mobile ?
Elle est constituée d’Agents de sécurité itinérants, équipés de moyens techniques. Ils assurent des rondes de surveillance ainsi que des interventions sur alarme sur les différents sites clients. Ce sont des équipages composés d’un véhicule et éventuellement de chiens (agents cynophiles)

Sur quoi repose la culture de votre entreprise ?
Trois valeurs fondamentales structurent nos comportements :
L’Intégrité : notre succès dépend de l’honnêteté et de l’intégrité de ses salariés.
Le Professionnalisme : un salarié doit toujours être attentif afin de protéger les sites et les biens de ses clients.
L’Esprit de service : notre mission est de répondre aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais et une qualité de service optimale
De plus, nous sommes particulièrement attentif sur l’Égalité des chances. Nous n’acceptons aucune forme de discrimination reposant sur l’origine ethnique ou nationale, la religion, le sexe ou tout autre caractéristique distinctive. Qu’elle soit à l’embauche, au salaire, à la formation, à la promotion.

Que dit votre Pyramide des âges ?
L’âge moyen est de l’ordre de 37 ans avec un profil assez mature. La moyenne des plus jeunes se situe autour de 21 ans car certains types d’ interventions peuvent les mener à prendre des risques au volant, en conséquence, une grande maîtrise de la conduite est indispensable. Ils doivent prouver qu’ils ont au minimum, 3 ans de permis de conduire. Les 35/ 45 constituent la majeure partie de nos effectifs

En quoi le profil d’un senior est-il intéressant ?
Hommes et femmes, âgés de plus de 45 ans connaissent bien le monde de l’entreprise parce qu’ils l’ont déjà pratiqué dans leur parcours de carrière. Cela les différencie des jeunes générations avec lesquels nous avons souvent des surprises…
Les seniors respectent la hiérarchie et ont le sens des responsabilités car ils
ont conscience qu’ils doivent faire vivre une famille.
Ils savent gérer plus efficacement les situations difficiles, ils ont la maîtrise nécessaire pour « calmer le jeu » et prendre du recul.
Autonomes et matures, ils nous apportent davantage de garanties quant à leur volonté de s’engager dans la durée.

Comment fidélisez-vous seniors et juniors?
Nous sommes convaincus de la relation entre les compétences de nos salariés et les résultats que nous produisons. Pour attirer ou retenir du personnel compétent, nous devons être un employeur attractif, qui offre
de bonnes conditions de travail, des salaires justes et des formations adaptées.
L’ancienneté moyenne dans notre division est de 8 ans. Cela est assez élevé pour ce type de poste et elle croît chaque année de 6 mois.
Dans la gestion de notre turn-over et l’analyse faite, nous nous sommes rendus compte, il y a trois ans, que les derniers rentrés étaient les premiers sortis dans les jeunes populations. En fait, notre métier était pour eux un travail d’attente, en parallèle à la préparation d’un diplôme ou d’une autre activité.Cela est désormais moins vrai puisque la profession a mis en place un Certificat de Qualification Professionnel.

Comment vos collaborateurs progressent-ils ?
Ce Certificat Qualification Professionnel mis en place depuis un an répond à une demande de valorisation de la profession pour en faire un vrai métier avec un statut.
Cela correspond aux attentes de reconnaissance de nos collaborateurs et de certains jeunes sur le marché de l’emploi qui recherchent un Diplôme. Nous affichons ainsi notre volonté d’ assainir le marché, il en avait besoin et de valoriser les métiers de la sécurité.

La formation pour sécuriser la carrière de vos collaborateurs : Elle répond aux inquiétudes des salariés concernant leur avenir.

Pour donner des perspectives d’évolution de carrière à nos agents rentrants, nous avons mis en place un parcours de formation qualifiante. Tous les ans, dès qu’un agent a cumulé un savoir faire terrain, il peut postuler (à sa demande) à une formation. Celle - ci va lui permettre d’apprendre de nouvelles choses et surtout de changer de coefficient et en conséquence obtenir une rémunération plus élevée.
Nous avons quatre niveaux d’agents de sécurité mobile, du débutant au tuteur référent de secteur, à chaque niveau un coefficient différent : Agent de sécurité mobile, Agent de sécurité mobile qualifié, Agent de sécurité mobile certifié, Agent de sécurité mobile tuteur référent de secteur

Nous sommes attachés aux développements des potentiels : de savoir faire, de savoir être, de savoir devenir de nos collaborateurs. Au-delà de la formation professionnelle (perfectionnement métier), deux axes de formation sont pris en compte pour proposer aux salariés plus expérimentés des pistes d’évolution possible : Le tutorat ( animation, remontées d’information, et S.A.V ), Le management ( d’équipe, relationnel client, conseil sécuritaire)

Une « première » dans le secteur de la sécurité : depuis le 1er mars , nous proposons à nos agents un dispositif de @lurnning pour un recyclage à distance des fonctions de base du métier sous forme de « jeux de rôles ».
Comme vous pouvez le constater, les évolutions de carrière sont très ouvertes pour qui a de l’ambition. Dans l’absolu, on peut commencer agent de sécurité mobile et finir directeur d’un Centre de Profit.

Notre convention collective favorise aussi l’évolution personnelle. Chaque fois que nous avons un poste à ouvrir et quel que soit son niveau, nous devons d’abord faire une « bourse d’emploi interne » avant de s’adresser à l’extérieur.
Ainsi une grande population d’autodidactes a pu se former chez Sécuritas

Par Patrice Falk - Les Performeurs

source : rhsenior.com

sa parait tou beau tous rose pourtant il en est autre en realité...

il n'a pas entièrement faux pour certaines parties ... les responsables que je connais là-bas ont tous commencé en tant qu'agent d'inter-rondier et/ou ads (bon, d'accord, ils ont bien 20 ans de boite aussi). Ils ont progressé par les années d'ancienneté autant que par leur motivation, implication dans leur poste etc ... bref, comme dans toute boite d'ailleurs [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]